Spelaren från Tyskland hade haft problem med att sätta in pengar på ett onlinecasino. Trots att de hade gjort överföringarna hade de visats som avvisade på kasinots plattform. Det hade varit hans första insättning, och han hade redan informerat sin bank om att undersöka frågan. Klagomålsteamet hade förlängt tidslinjen för lösning med ytterligare 25 dagar, vilket gav kasinot en hel månad på sig att undersöka och lösa problemet. Så småningom hade kasinot bekräftat att pengarna framgångsrikt hade krediterats till spelarens spelkonto, vilket löste problemet.
Verde Casino - Spelarens insättning avvisas av kasinot.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 135 €
Verde Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningÖverföring gjord, men i kasinot verkar det som avvisat
oc******** 5@gmail.com
spelar-ID
54911378
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa ocete95,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
- Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
- Har du kontaktat din betalningsleverantör/bank redan? Helst borde de vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJa, det var min första insättning och jag har redan sagt till min bank att undersöka det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag känner fullständigt med din frustration, ocete95. Som jag nämnde tidigare kan processen att hitta och återbetala dina pengar till ditt bankkonto eller kreditera dem till ditt kasinokonto ta lite tid. För att ge kasinot tillräckliga möjligheter att undersöka och lösa problemet kommer jag att förlänga tidslinjen med ytterligare 25 dagar, vilket gör det till en hel månad. Om inga framsteg görs till dess kommer vi att kliva in och ingripa. Låt oss förbli optimistiska och förutse positiva nyheter angående dina insatta medel. Tack för ditt tålamod och din förståelse på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej Petronela
Precis som spelaren har bekräftat så krediterades pengarna på spelkontot.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningEftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, ocete95, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
