Spelaren från Belgien hade gjort tre insättningar på totalt €80 som drogs från hans bankkonto men som inte återspeglades i hans kasinosaldo. Han hade bifogat skärmdumpar av betalningarna som referens. Problemet löstes efter att spelaren uppmanades att kontakta sin betalningsleverantör för utredning, eftersom kasinot inte kunde kreditera insättningarna utan bekräftelse. Klagomålet lämnades öppet för uppföljning, men till slut stängdes det på grund av bristande respons från spelaren angående ytterligare assistans.
Vegasino Casino - Spelarens insättningar saknas.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 80 €
Vegasino Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Jag gjorde 3 insättningar som har försvunnit från mitt bankkonto men som inte visas på mitt saldo. Totala summor upp till €80 som saknas. Du hittar skärmdumpar av dessa betalningar bifogade. Tack på förhand för din hjälp.
Vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa 5rzt7ykh95,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Jag vill bli självutesluten permanent från detta kasino men trots många förfrågningar fortsätter de att ignorera mig och agerar inte på min begäran. Kan du sätta press så att de blockerar mitt konto? Tack.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för uppdateringen.
När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt orsaken till att ditt konto inaktiverats och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupporten tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.
Exempel:
E-postämne: Självuteslutning
Spelarinformation:
Förnamn:
Efternamn:
Födelsedatum:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"Hälsningar Vegasino Support
Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period på minst xxx månader/år/ permanent.
Anledningen till mitt beslut är på grund av mina spelproblem/orelaterade till några spelproblem
Jag bekräftar att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och att självuteslutningen inte kan hävas före utgången av den överenskomna perioden."
Vänligen välj från mallen vad som gäller för din situation och skicka ett nytt e-postmeddelande till support@vegasino.com (du kan inkludera mig i kopian av mejlet på tomas@casino.guru ) och hålla mig informerad om ytterligare utveckling. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
