Vavada Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag har begärt ett uttag den 19 januari efter 22:00.

Inte långt efter svarade casinot att jag skulle ändra uttagsbokstäverna till latinska versaler, vilket jag gjorde.

Den 20/01 00:05 var uttagets status "stängt och slutfört", men inget e-postmeddelande eller annan bekräftelse på det kom (när jag sätter in pengar får jag massor av e-postmeddelanden).

Efter att ha väntat ett par dagar har jag bett Vavada om bekräftelse på transaktionen.

Vavada begärde i sin tur mitt fullständiga kontoutdrag från 19.01-30.01, vilket är absurt, men som ett tecken på god tro har jag skickat dem mitt kontoutdrag med en del information som inte är relaterad till Vavada överstruken (kom ihåg att jag har lämnat titeln som den var för att bekräfta att uttaget inte hamnade på mitt bankkonto).

Vavada tog det där kontoutdraget och skickade det till sin betalningsleverantör, som avvisade utdraget och bad om ett icke-mörklagt utdrag (vilket jag inte kan ge, och jag tycker inte att de borde be om det).

Allt jag behöver från Vavada är en bekräftelse på att de, eller betalningsleverantören, har initierat betalningen.

Sedan kan jag gå och göra det på min bank.

Med vänliga hälsningar,

Witold ****

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Vavada Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Har du gjort några tidigare utbetalningar från casinot?
• Fick du en skriftlig bekräftelse på att casinots betalningsleverantör behandlade din betalning?
• Kan du dela en skärmdump av din utbetalningsbegäran med statusen synlig? Lägg upp den här eller skicka informationen till min e-postadress på [email protected]

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas