Spelaren från Estland stötte på problem med sin insättning på casinot, eftersom pengarna inte hade dykt upp på hans Vavada-konto efter 10 timmar, och han väntade fortfarande på svar från betalningssystemet. Casinot klargjorde senare att insättningen hade misslyckats på grund av en icke godkänd 3DS-verifiering. Efter att spelaren bekräftat att problemet hade lösts markerades klagomålet som "löst" av klagomålsteamet.
Vavada Casino - Spelarens insättning är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 17 €
Vavada Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag gjorde en insättning och pengarna kom inte in på mitt Vavada-konto. Ibland hände det som jag inte förstod. Men efter 10 timmar säger de fortfarande att de inte får något svar i betalningssystemet. 10 timmar är väldigt lång tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära kevinhaavel2,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej, kevinhaavel2!
Vi har noggrant granskat ditt ärende. Denna insättning misslyckades eftersom 3DS-verifieringen inte hade godkänts. Därför rekommenderades du att antingen försöka igen eller kontakta banken, eftersom dessa pengar inte mottogs av vårt projekt. Vi hoppas innerligt att situationen kommer att lösas på bästa möjliga sätt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningBäste representant för Vavada Casino,
Tack för att du hörde av dig och förklarade situationen.
Kära kevinhaavel2,
Kan du vänligen meddela mig om det finns något annat vi kan hjälpa dig med?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej kevinhaavel2,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag säger det en gång, det är okej, nu är allting okej
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära kevinhaavel2,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
