Spelaren från Filippinerna kunde inte ta ut sina vinster på 2050 USDT efter att ha satt in 100 USDT och fått en bonus. Trots att han satsat totalt 11 300 USDT och gjort flera försök att kontakta kundsupporten, hade han bara interagerat med en bot. Klagomålsteamet avslutade klagomålet på grund av spelarens brist på svar på förfrågningar och påminnelser, vilket hindrade vidare utredning. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
Vatan Game Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 020 USD₮
Vatan Game Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Jag satte in 100 USDT och fick en bonus på 180 USDT på min första insättning. Nu har mitt saldo vuxit till 2050 USDT. Jag har dock inte kunnat ta ut mina pengar trots flera försök. Mitt totala satsade belopp är 11 300 USDT. Jag har försökt kontakta kundsupporten, men jag har bara lyckats nå en bot. Kan ni hjälpa mig att kontakta ledningen för Vatan Game Casino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Vatan Game Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du kontaktat [email protected] för hjälp? Med vilket resultat?
- När försökte du senast kontakta supporten angående problemet?
- Ombads du att slutföra kontoverifiering och skicka in några dokument?
- Har du försökt ta ut pengar med samma betalningsmetod som din insättning?
- Finns det något sätt för dig att bekräfta att din bonus har omsatts?
- Kan du dela dina försök att kommunicera med casinosupporten med mig? Skicka e-postmeddelanden och chattranskript till min e-postadress på [email protected]
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej jrcc,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
