V.Vegas Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Hej, jag spelar på vulkan vegas ganska länge redan, men det var konstigt de senaste dagarna, jag spelade på deras kasino för två dagar sedan och jag försökte ta ut pengarna jag vann 3800PLN, men igår avbröt de mitt uttag och blockerade min ta ut alternativ och det stod att jag inte kan göra och dra tillbaka kontakta kundsupport så jag kontaktade dem. Sedan sa de att mitt konto är under granskning i administrationen, så jag somnade om och idag försökte jag logga in och ta ut mina pengar men jag kan inte eftersom mitt konto är låst och jag försökte kontakta dem men de sa att det är permanent men jag gör ingenting och mina pengar har jag förlorat.. Kan jag åtminstone få tillbaka mina pengar? Snälla du

Kära kkkk,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Vulkan Vegas Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
• Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
• Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?

-exakt 26.04.2024 och mitt konto verifierades framgångsrikt den 29.04.2024 och mitt konto låstes igår, men idag är det inte

Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)

Endast slots

Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Jag samlade på mig vinster utan aktiv bonus.

Kära Tomas

Det verkar som att vi har att göra med den bedrägliga spelaren, som hittade ett sätt att missbruka bonussystemet.

Får vi skicka e-postmeddelandet med förklaringarna, därför kan informationen vara ganska känslig och kan påverka andra kasinooperatörer.

Vänliga Hälsningar

Nej det gör jag inte?! Jag spelar vardagligt på ditt kasino som alltid

ja vi kan kontakta via e-post

Jag vill bara ta ut mina pengar. Jag har inget emot att låsa mitt konto. Jag slutade spela i alla fall.

Tack båda parter för era svar.

Bästa Vulkan Vegas Casino-representant,

Skicka mig beviset på anklagelserna mot spelaren till tomas@casino.guru så vi kan granska det.

Tack på förhand för din hjälp.

Kära Tomas,

E-postmeddelandet har precis skickats.

Vänliga Hälsningar

Tack för ditt mejl och bevisen.

Kära kkkk,

Efter att ha samlat in all nödvändig information och bevis avvisar vi detta klagomål som omotiverat på grund av brott mot kasinots villkor.

Vi granskade bevisen och drog slutsatsen att det bevisar att du använde en exploatering för att samla orättvisa vinster. Vi anser därför kasinots agerande för att stänga kontot och konfiskera medel som motiverat.

Jag är ledsen att vi inte kunde ha varit till mer hjälp vid detta tillfälle.

vänliga hälsningar

Tomas

Casino.guru