Spelaren från Lettland hade begärt ett uttag innan han skickade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster ännu inte mottagits. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att alla verifieringar hade lyckats och uttaget hade markerats som lyckat av casinot. Klagomålsteamet ingrep, vilket ledde till en lösning på betalningsproblemet och klagomålet markerades som "Löst".
V.Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 500 €
V.Vegas Casino
Säkerhetsindex 9.8 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning9.06.2025 gjorde två uttag på 250 och 250 euro. Efter ett par timmar såg jag att uttagen hade dragits, men jag hade ännu inte fått pengarna på mitt bankkonto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej pvt7dntvxz!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningAlla verifieringar har gått igenom, och uttag har gjorts sedan 9.06, men jag har inte mottagit dem än.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära pvt7dntvxz
Vänligen ange de omtvistade transaktions-ID:na så att vi kan undersöka saken.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningDet är dag 8 och jag har fortfarande inte fått mina pengar.
Casinot sa att de utreder ett ärende, men jag har inte fått svar på 5 dagar, hur lång tid det kan ta, vi lever på 2000-talet 😵💫
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa Vulkan Vegas-support,
Jag skriver igen angående min uttagsbegäran på 500 € som gjordes den 9 juni, vilken fortfarande är markerad som "lyckad" i ert system, men jag har inte fått några pengar på mitt konto.
Jag har nu väntat i 6 hela arbetsdagar och har fått ett officiellt svar från Paysera som bekräftar att:
Ingen SWIFT-betalning har mottagits
Ingen väntande eller reserverad transaktion finns
Endast avsändaren (du) kan initiera en spårning eller utredning
Även för internationella SWIFT-överföringar är den maximala förväntade tiden 5–7 arbetsdagar. Från och med idag är denna fördröjning inte längre acceptabel, och jag ber vänligt men bestämt om ett av följande:
En officiell SWIFT-betalningsbekräftelse med ett spårbart referensnummer
Ett tydligt uttalande som bekräftar att betalningen ännu inte har skickats
En exakt tidsram för när problemet kommer att vara löst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningUppdatering – Dag 9: Fortfarande ingen betalning och inget tydligt svar från casinot
Det har nu gått 9 dagar sedan mitt uttag på 500 € markerades som "lyckat" av Vulkan Vegas den 9 juni.
Sedan dess:
Jag har inte fått några pengar till mitt bankkonto
Jag har inte fått någon bekräftelse (MT103) eller bevis på att pengarna faktiskt skickades
Kasinot fortsätter att svara att ärendet ligger hos deras betalningsteam, men ingen ny information eller tidslinje lämnas någonsin.
Den här situationen är extremt frustrerande. Jag har kontaktat min betalningsleverantör (Paysera), och de bekräftade återigen idag att ingen inkommande överföring väntar eller mottagits.
Vid det här laget ber jag vänligen Casino Gurus hjälp med att sätta press på casinot att antingen:
Tillhandahåll omedelbart bevis på betalning, eller
Omarbeta uttaget om det aldrig skickades
Tack för ditt stöd. Jag kommer att fortsätta uppdatera detta klagomål tills det är löst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningIdag är det tionde dagen sedan min begäran om uttag på 500 € från Vulkan Vegas markerades som lyckad. Jag har dock fortfarande inte mottagit pengarna, och jag har inte heller fått något svar från casinot om var pengarna kan vara eller när jag kan förvänta mig en lösning.
Kan ni ge mig en uppfattning om hur länge jag kan behöva vänta på att problemet ska lösas? Jag skulle verkligen uppskatta er hjälp med att få lite klarhet i detta.
Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningGod dag, 250 euro har återbetalats till mitt spelarkonto.
väntar på 250 euro
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack, alla mina pengar från Vulkan Vegas har återbetalats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej pvt7dntvxz,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Automatiskt översatt:
