Spelaren från Tjeckien hade avstängt sig själv från TrustDice casino men skapade därefter ett nytt konto, gjorde betydande insättningar och vann 45 642 DOGE. Hans uttagsbegäran nekades på grund av en dubbelkontoöverträdelse och ändrades senare till "oanständigt beteende". Trots flera försök att kontakta casinot fick han inget svar och lämnade in ett officiellt klagomål. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med utredningen eller erbjuda lösningar på grund av spelarens brist på svar, vilket ledde till att klagomålet avslutades.
TrustDice Casino - Spelarens konto har stängts på grund av dubbletter.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 223 000 Kč
TrustDice Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära sarkozi05,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med TrustDice Casino.
Observera att registrering av fler än ett konto anses vara ett regelbrott på de flesta onlinekasinon. Konsekvenserna för detta brott varierar från kontostängning till saldokonfiskering på de flesta onlinekasinon. Om du avsiktligt öppnade ett annat konto kanske vi inte kan hjälpa dig i den här situationen. Observera att casinot, enligt vår granskning, har en giltig GCB-licens .
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ge mer information om orsakerna till din självavstängning från casinot?
- Har du kontaktat casinosupporten och frågat hur länge självavstängningen varar för ditt ursprungliga konto?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet för att stödja ditt klagomål? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-anställd och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information .
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej sarkozi05,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
