Spelaren från Belgien hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan hen kontaktade oss. Vinster hade inte mottagits fram till den dagen. Efter flera förfrågningar och en lång väntan på över tre veckor bekräftade casinot att uttagen tillfälligt var pausade på grund av systemunderhåll. Problemet löstes och spelaren markerade klagomålet som löst efter att ha fått bekräftelse från casinot att uttagen skulle behandlas påskyndat.
TikiTaka Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 4 500 €
TikiTaka Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Har 3 uttag pågående, det första är från 2025-13-07. 500€.
Den andra kostar 500 € från och med 14/7/2025.
Den tredje kostar 500 € från och med 18/7/2025.
De säger att det är en försening varje dag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Klagomålslösningscenter
PS: Vårt första svar genererades baserat på den information du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har uppstått något missförstånd och problemet är något annat eller mer än bara en försenad betalning, kan du vara säker – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Jag hoppas att du mår bra. Eftersom den rekommenderade tidsramen nu har gått ut, kan du vänligen uppdatera oss om huruvida ditt uttag har mottagits eller om det har skett några nya händelser gällande ditt ärende? Tack för din tid och jag ser fram emot ditt svar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Har inte fått några uttag än. Har väntat i 2 veckor nu.
De säger hela tiden att det är en försening.
Efter de 3 uttagen måste jag ta ut ytterligare 3000 € så jag är väldigt orolig.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning
Väntar fortfarande.
15 dagar nu.
De säger att det är behandling, men på min uttagsskärm är det inte ens godkänt än.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag tycker det är en stor bluff 😢
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Fortfarande ingen betalning mottagen
De säger hela tiden att det är en försening.
Kyc mår bra.
Många förfrågningar är förmodligen den enda anledningen till att de kan kompensera.
Jag blir riktigt orolig på riktigt
Snälla hjälp
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Fortfarande inga positiva nyheter.
Inget godkännande ännu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära spelare, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du dela din kommunikation med casinot angående uttag? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Ja, har gjort några lyckade uttag tidigare.
Ja, kyc är klart
Ingen aktiv bonus medan jag vann hela beloppet 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Fortfarande inga uttag mottagna.
De säger hela tiden att det är en försening
De sa att det behandlas, men på mitt konto är uttagen inte ens godkända eller väntande...
Dag 17 nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Fortfarande inga positiva nyheter 😓
De säger att jag står i kö för handläggning, men i 18 dagar? Det måste vara en LÅNG kö...
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Inga uttag ännu, fortfarande i kö för behandling.
Är denna fördröjning ens möjlig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Fortfarande dåliga nyheter, inga uttag mottagna än
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Inga uttag mottagna idag.
Mycket besvikande för mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Fortfarande inget mottagits
Dag 21 väntar nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Okej, fortfarande inga framsteg med alla mina uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Fortfarande inga framsteg med uttag
Pff
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Fortfarande en försening de har sagt det i flera veckor nu. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martina ( [email protected] ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära kurtvanroie7654,
Mitt namn är Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar att ditt uttag har blivit försenat. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu vill jag bjuda in en representant för TikiTaka Casino att delta i denna diskussion och delta i lösningen av detta klagomål.
Bäste casinorepresentant, kan du vänligen ange orsaken till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Fortfarande inget mottagits.
3 veckor och 3 dagar senare...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära kurtvanroie7654,
Tack för att du uppmärksammar oss på denna fråga.
Vänligen observera att dina uttag tillfälligt har pausats på grund av systemunderhåll. Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär som denna försening orsakat.
Vårt team är redan medvetet om problemet och arbetar flitigt för att påskynda dina uttag. Vi följer ärendet noggrant och kommer att skicka en bekräftelse så snart hela beloppet har betalats ut.
Vi är tacksamma för ert tålamod och er förståelse. Om några frågor uppstår, vänligen meddela oss.
Med vänliga hälsningar,
TikiTaka Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Okej, det nämns aldrig i alla mina mejl och inte ens i alla chattar jag hade med supportteamet.
Så är underhållet nu klart och kan du skicka pengarna tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Tack alla för ert engagemang! Finns det någon ungefärlig tidsram för när underhållet kommer att vara klart?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Fortfarande inget mottagits så förseningen fortsätter...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Nästan 4 veckor senare fortfarande inga framsteg.
Nu säger de igen att jag står i kö.
Det här tar livet av mig.
När ska ni göra något åt det här, för ni har ju ingen kontroll alls.
Har fortfarande 4500€ att ta ut
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Fortfarande inga förändringar i morse, väldigt deprimerande!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Okej, goda nyheter, efter 4 veckor skickade de mig en del av pengarna.
Jag har nu fått 1500 kr.
Jag är väldigt nöjd med det!
Nej, jag har fortfarande 3000€ att ta ut, jag hoppas att det går mycket snabbare 😇
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej kurtvanroie7654,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Martina
Hej kurtvanroie7654,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Martina
Automatiskt översatt:
