TikiTaka Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad.

Hej,

Jag skulle vilja be om din hjälp angående TikiTaka Casino.

Mitt kontosaldo är 9 026,89 PLN. Jag begärde två uttag på 2 000 PLN vardera, men ingen av dem har betalats ut.

Casinot har informerat mig om att mitt konto inte kräver verifiering, och därför har jag inte blivit ombedd att slutföra någon verifieringsprocess.

Idag är det den elfte arbetsdagen sedan mina uttagsbegäranden godkändes, och jag väntar fortfarande på att få mina pengar.

Jag har kontaktat kundsupporten många gånger, men jag har inte fått någon tydlig förklaring eller lösning. Casinot fortsätter att be mig att vänta utan att ange något specifikt betalningsdatum.

Jag har skärmdumpar av mitt kontosaldo, de godkända uttagsförfrågningarna och min korrespondens med kundsupporten. Jag kan tillhandahålla alla stödjande bevis om det behövs.

Jag ber vänligen Casino Guru att utreda mitt ärende och hjälpa mig att återkräva mina pengar.

Tack för din tid och hjälp.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar. Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Veronika