Spelaren från Spanien upplevde ett långvarigt uttags- och verifieringsproblem med Tikitaka från och med augusti 2025. Efter flera misslyckade uttagsförsök och omfattande dokumentförfrågningar stod han inför fortsatta förseningar utan en tydlig tidslinje för slutförandet av sin verifieringsprocess, som varade i över sex månader. Klagomålsteamet ingrep genom att kommunicera med casinot och övervaka ärendet. Så småningom behandlade casinot ett väntande uttag på 500 EUR i februari 2026, och spelaren bekräftade mottagandet. Klagomålet markerades sedan som löst av spelaren och avslutades av klagomålsteamet.
TikiTaka Casino - Spelarens uttag är försenat och verifieringen är olöst.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 647 €
TikiTaka Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära arubiom,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Vilka dokument godkändes och vilka inte, såvitt du vet?
- Finns det några dokument på ditt konto som för närvarande väntar på verifiering?
- Har casinot antytt att det kan finnas problem med att godkänna specifika dokument?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej,
Just nu verifierar de mina transaktioner gjorda med ett Jeton-kreditkort. Den här processen har tagit ungefär en månad, mer eller mindre.
Tidigare skickade jag in dokumentation för att verifiera min identitet, äganderätten till mina konton och mina insättningsmetoder. Detta inkluderade skärmdumpar, PDF-filer och transaktionsregister som täckte de tidsperioder som begärdes.
All denna dokumentation godkändes så småningom. Verifieringsprocessen tar dock vanligtvis lång tid, och efter att en verifiering har slutförts begär de ofta ytterligare dokumentation. I vissa fall hade denna dokumentation redan tillhandahållits veckor eller till och med månader tidigare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära arubiom,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Hadi ( hadi.a@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära arubiom,
Det är ett nöje att träffa dig via e-post. Jag heter Hadi och jag kommer att hantera ditt klagomål framöver.
Om det har skett några uppdateringar eller nya händelser sedan ditt senaste meddelande, tveka inte att dela dem med mig.
I enlighet med vår standardprocedur vill jag bjuda in en representant från TikiTaka Casino att delta i denna diskussion. Deras deltagande kommer att bidra till en smidigare och effektivare lösning av ditt ärende.
Bästa TikiTaka Casino,
Kan ni vänligen ge detaljerad information om spelarens problem? Mer specifikt skulle jag uppskatta om ni kunde klargöra orsakerna bakom förseningen i behandlingen av spelarens uttag.
Tack på förhand för ert samarbete och ert snabba svar.
Med vänliga hälsningar,
Hadi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära arubiom ,
Vi beklagar att höra om din situation.
Vi vill informera dig om att vi för närvarande utreder denna fråga som svar på dina funderingar.
Vi kommer att göra allt vi kan för att hjälpa dig med din förfrågan så snabbt som möjligt.
Tack för att du har så tålamod med oss! Vi uppskattar det verkligen.
Med vänliga hälsningar,
TikiTaka Casino- teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära arubiom ,
Vi kan med glädje bekräfta att ditt tidigare väntande uttag på 500 EUR har behandlats och att pengarna har skickats från oss den 13 februari 2026.
Det kan ta 3–5 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, men detta beror på vilken betalningsmetod som används och din banks standarder.
Vi kommer att göra allt vi kan för att hjälpa dig med dina framtida uttagsförfrågningar och kommer att ge dig en uppdatering så snart som möjligt.
Vi uppskattar verkligen ert tålamod under denna tid. Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
TikiTaka Casino- teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningBästa TikiTaka Casino,
Tack för din uppdatering och ditt samarbete.
Kära arubiom,
Vi väntar nu på din uppdatering. Vänligen meddela oss när det finns ytterligare utvecklingar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningJa, det första uttaget är gjort. Jag har ytterligare två uttagsförfrågningar med statusen "reviderad".
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej arubiome,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej arubiome,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Hadi
Hej arubiome,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Hadi
Automatiskt översatt:
