Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag på 157 euro den 25 juni 2025, men hade inte mottagit pengarna. Hennes konto var för närvarande under granskning, och i ett nyligen skickat e-postmeddelande stod det att uttaget hade annullerats på grund av betalningsleverantören. Trots att hon hade kommunicerat med casinots chattsupport hade hennes pengar inte satts tillbaka efter annulleringen. Klagomålet löstes efter ytterligare kommunikation med casinot, vilket ledde till att hennes uttag behandlades framgångsrikt.
TikiTaka Casino - Spelarens uttag är försenat och kontot granskas.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 157 €
TikiTaka Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag den 25 juni 2025 för 157 euro och har fortfarande inte fått mina pengar. Jag loggade in på mitt konto och det visade sig att det är under granskning. I förrgår skickade de mig ett e-postmeddelande om att mitt uttag hade avbrutits på grund av betalningsleverantören. Jag pratade med dem i chatten och de sa att casinot var stängt och att de skulle sätta in pengarna. Men det har gått en lång tid och de har inte satt in pengarna och avbrutit mitt uttag. Jag behöver er hjälp för att få mina pengar. Låt mig informera er om att jag tidigare har gjort lyckade uttag på casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
Har du valt samma leverantör för din uttagsbegäran som du använde för insättning eller uttag tidigare?
Har casinot föreslagit några alternativa betalningsmetoder för att behandla din uttagsbegäran?
Har du klarat hela KYC-verifieringen?
När kommunicerade du senast med casinot angående utbetalningen av ditt återstående saldo?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJa, jag har valt samma leverantör och jag har också försökt med banköverföring. De har inte bett mig om KYC. Jag kontaktade dem senast för två dagar sedan. Snälla hjälp mig så att jag kan få mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningFöljer någon fallet? Finns det någon utveckling?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Attila ( attila.g@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej spelledare,
Mitt namn är Attila och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kan komma fram till en framgångsrik lösning på ditt problem.
Jag skulle vilja be om att en representant från kasinot närvarar i detta samtal.
Bästa TikiTaka Casino,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information om problemet och klargöra situationen? Jag skulle också uppskatta om du försedde oss med all relevant bevisning.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningGod kväll. Jag vill informera dig om att mina pengar just har krediterats. Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej playmaker,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Hej playmaker,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
