Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag för 6 dagar sedan, vilket inte hade godkänts trots att han fick beskedet att det skulle ta 3 arbetsdagar. Efter att ha följt upp med kundtjänst kände han att det kunde vara en bluff och tvivlade på att han skulle få sina pengar. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden med 7 dagar för att möjliggöra ytterligare kommunikation, men till slut avslogs ärendet på grund av bristande svar från spelaren. Laget förblev öppet för att hjälpa till om spelaren valde att återuppta klagomålet i framtiden.
TikiTaka Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 100 €
TikiTaka Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag begärde ett uttag för 6 dagar sedan, och det har inte ens godkänts ännu. Jag kontaktade deras kundtjänst; Till en början sa de till mig att det skulle ta 3 arbetsdagar. Efter att de tre arbetsdagarna gått sa de att det skulle lösas så snart som möjligt. Jag förväntar mig inte att få pengarna; det verkar vara en bluff. Jag hoppas bara att ingen annan faller för det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa nanspi94,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej nanspi94,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
