Spelaren från Grekland kunde inte komma åt sitt konto på Tikitaka Casino, som var under granskning och rapporterades som stängt. Han informerades om att hans saldo på 250 euro skulle återbetalas, men han sökte vägledning för att säkerställa att han inte förlorade sina pengar. Spelaren lämnade den nödvändiga informationen som begärts av casinot, vilket ledde till att hans återbetalning behandlades. Klagomålet markerades som löst av spelaren.
TikiTaka Casino - Spelarens konto är stängt och under granskning.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 250 €
TikiTaka Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej. Jag skulle vilja ha er hjälp. Fram till för några timmar sedan hade jag ett konto på Tikitaka Casino. Jag hade gjort insättningar och uttag på det här företaget. Fram till för några timmar sedan hade jag inga problem. För en halvtimme sedan försökte jag spela på det här företaget. Jag har en viss vinst, 250 euro. Detta är saldot på mitt konto. Men plötsligt kunde jag inte öppna något spel. Jag loggade ut och försökte logga in igen. Jag kan inte längre logga in på det här casinot. Det finns en anteckning som säger att mitt konto är under granskning. Jag anslöt till casinots livechatt. Jag frågade vad som hände med mitt konto. De sa att casinot tyvärr var stängt. De sa i livechatten att mitt saldo skulle återbetalas. Sedan mailade jag supportlinjen och bad dem att kreditera saldot på mitt konto hos det här företaget. De sa att de skulle kreditera mina pengar snart. Snälla, vad ska jag göra för att inte förlora mina pengar? Tack. Jag väntar på er hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med TikiTaka Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen dela din kommunikation med casinosupporten angående casinots stängning och återbetalningen av dina pengar?
- Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej. Tack för att ni försöker lösa mitt problem. Mitt konto på tikitaka casino är fortfarande stängt. Jag bad företagets livechatt igen om att få återbetala mina pengar. De svarade att jag skulle behöva kontakta dem via e-post. Jag skickade ett e-postmeddelande igen för andra gången, men ingen svarade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
Kan du vänligen dela med mig av din kommunikation med casinot angående återbetalningen av dina pengar? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej igen och tack för att ni försöker lösa mitt problem. Jag skickade ett nytt mejl och bad om mina pengar. De bad mig om lite information (namn, e-postadress, bankens namn, bankens stad och land, BIC, IBAN). Självklart svarade jag och jag har redan skickat dem allt två gånger. Den här gången var det andra gången de bad mig att skicka detaljer och information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
Jag ber om ursäkt för eventuella missförstånd. För att vi ska kunna gå vidare med klagomålet behöver vi dock granska din interaktion med supporten angående de problem du hittills nämnt. Vänligen skicka dina senaste utbyten till min e-postadress på [email protected] som bevis.
Jag uppskattar ert samarbete i frågan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Nino6655,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej Nino6655,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
