Spelaren från Grekland kunde inte ta ut pengar från sitt kasinokonto. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att be om förtydligande angående hans KYC-verifieringsstatus och arten av hans vinster. Men på grund av spelarens bristande svar på dessa förfrågningar kunde utredningen inte fortsätta, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
TikiTaka Casino - Spelaren har problem med uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 343 €
TikiTaka Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag kan inte ta ut pengar från mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära faidonserg,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningGod kväll Dominika,
- Jag har inte gjort framgångsrika uttag tidigare.
- Jag har inte klarat verifieringen.
- Jag samlade in vinsterna utan en aktiv bonus
- Jag vidarebefordrar mitt samtal till din adress.
Tack,
Phaedo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära faidonserg, har du kollat om du har uppfyllt alla omsättningskrav som krävs för att göra ett uttag?
Spelade du kasinospel, eller placerade du sportspel för att samla dina vinster?
Har du kontaktat casinot för att kontrollera om du behöver slutföra KYC-verifieringsprocessen för att kunna ta ut dina pengar?
Automatiskt översatt:
