Spelaren från Serbien har problem med att ta ut sina pengar eftersom casinot kräver att hon når minst 50 dollar i riktiga pengar innan hon kan få tillgång till sitt återstående saldo på 43,5 dollar. Trots hennes begäran om att exkludera bonusar och vinster för att möjliggöra sportspel vägrar casinot och föreslår att man gör ytterligare insättningar.
Thor Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av bonusrestriktioner.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 2m 10s
Thor Casino
Säkerhetsindex 8.9 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningKasinot beter sig galet. Jag fick en fast bonus och snurr på en insättning på 20,1 dollar. Jag spelade allt utan större framgång, men jag fick ett saldo på 43,5 dollar. Vilket innebär att jag kan ta ut mellanskillnaden utan fast bonus. De tvingar mig dock att spela tills jag når 50 i riktiga pengar eftersom det är minimum för uttag. Jag krävde att de skulle exkludera alla bonusar och vinster så att jag åtminstone kunde spela sport med resten. Men de vägrade alla alternativ. De föreslog till och med att jag skulle sätta in mer och begrava mig ännu mer. Jag har bara den sista skärmdumpen, eftersom de regelbundet raderar allt. De betalar inte. Och jag är inte från MNE, jag kan inte ändra den. Jag är från Serbien.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Thor Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du skicka en skärmdump av din bonus och dess status? Vänligen inkludera information om omsättningsförloppet om möjligt.
- Har du gjort några tidigare framgångsrika utbetalningar från casinot?
- Är ditt spelarkonto verifierat?
- Kan du dela skärmdumpar på vad som händer när du försöker ta ut vinster med din föredragna betalningsmetod?
- Lägg upp skärmdumpar här eller skicka informationen till min e-postadress tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
