Spelaren från Australien hade problem med en misslyckad insättning som skulle återföras till hans konto inom 24 timmar men som inte hade lösts efter fem dagar. Trots att de tillhandahöll kontoutdrag och en insättningskvitto kunde casinot fortfarande inte ge en tydlig tidslinje för lösning. Klagomålsteamet förlängde svarstiden för spelaren, men han svarade inte på förfrågningar om ytterligare information. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av otillräckligt engagemang från spelarens sida.
The Pokies Casino - Spelarens insättningsproblem är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$150
The Pokies Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättningjag gjorde en insättning de sa till mig att det misslyckades och det skulle gå tillbaka till mitt konto inom 24 timmar berättade för mig att varje dag i fem dagar försåg dem med bankkontoutdrag och insättningsbevis nu där och berättade för mig ingen aning om när det kommer att sorteras även efter att de berättade att de har en insättning och kan också se att det aldrig har lagts in på mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära craig0000,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättningkasinot har redan berättat för mig att de fick insättningen och de kan se att det inte har gått i min acopunt, de var där;;[ng mig det var en misslyckad transaktion vid 1:a och den skulle studsa tillbaka på mitt konto inom 24 timmar fick veta att varje dag i en vecka så jag gick in på min bank efter att kasinot nekat att de hade transaktionen på gång sa att det var min bank och banken visade att det var en misslyckad transaktion. de måste göra var att avbryta det och skulle gå tillbaka till mitt konto så bad dem i flera dagar vänligen avbryt transaktionen eftersom den misslyckades, de vägrade direkt att göra det och tog pengarna från mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära craig0000,
Skickade du ett officiellt betalningskvitto på din insättning till casinot?
Dessutom, vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot relaterat till detta fall till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej craig0000,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningDe har fixat 150 men nu gjort det på 50 dollar och en insättning på 40 dollar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära craig0000,
Som jag skrev i mitt första inlägg kan okrediterade insättningar ta upp till en månad innan de krediteras av casinot.
Om du kontinuerligt upplever samma problem, skulle jag råda dig att inte sätta in längre och välja ett annat casino istället.
Meddela oss när pengarna kommer att krediteras eller vid eventuella uppdateringar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej craig0000,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
