Spelaren från Australien hade satt in pengar på casinot men pengarna krediterades inte hans konto och återbetalades inte. Trots flera försök hade spelaren misslyckats med att kommunicera med casinot. Spelaren, en långvarig kund med betydande insättningshistorik, hade rapporterat att hans bank hade utfärdat pengarna och han trodde att problemet låg i casinots betalningssystem. Casinot hade begärt ett fullständigt kontoutdrag från spelaren för verifiering, vilket han vägrade att tillhandahålla. På grund av spelarens bristande samarbete och underlåtenhet att svara på våra meddelanden kunde vi inte utreda saken ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.
The Pokies Casino - Spelarens insättningar har inte krediterats eller återbetalats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$50
The Pokies Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningSamma problem som Royal rullar. 2 insättningar krediterades eller återbetalades inte. 1x20 1x30 och kan inte kommunicera med någon på kasinot efter flera försök
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära cpsaunders88,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om detta var dina första insättningar på detta casino?
Har du kontaktat din betalningsleverantör redan?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej V, jag har spelat på detta casino i många månader. Förmodligen över 20k i insättningar. Så min bank har gett ut pengarna. Det finns inget de kan göra. Eftersom det var en betald insättning har det varit vissa problem med att medlen krediteras. De sa att det skulle återbetalas... men det har det aldrig gjort.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningFörstår jag rätt att casinot lovade dig att återbetala insättningarna? Har du någon e-postkommunikation angående återbetalningarna? Om du gör det, vänligen vidarebefordra det till veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningNA DE ÄR JÄVLA. SALADE MIG ATT DE SKA BETALA MIG OCH BER DÅ OM MITT FULLSTÄNDA BANKUTTALANDE.
JAG SKITAR INTE DEM, DE ÄR TJÄLV AVSKUM. TA BORT DESS SÄKER BETYGNING. DET ÄR DET INTE. JAG KLAR MED DEM OCH THEPOKIES.NET SOM FLYGDE UNDER SAMMA BANNER DRAGDE EXAKT SAMMA SKITS SAMMA DAG FÖR SAMMA BELOPP. TILLFÄLLIGHET??? JAG TROR INTE DET.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära cpsaunders88,
Jag måste varna dig för att användningen av stötande eller skrämmande språk inte kommer att tolereras. Alla ytterligare försök att verbalt attackera eller skrämma proffsen på Casino.Guru eller någon personal på kasinot kan resultera i permanent blockering av din profil på vår webbplats. Vårt primära mål är att hjälpa spelare, och vi har en nolltoleranspolicy för sådant beteende.
Vänligen förstå att kasinot är berättigat att begära ett kontoutdrag för att kontrollera om de förlorade insättningarna har återförts till ditt bankkonto eller inte. Om du inte vill förse casinot med den nödvändiga dokumentationen är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
