Telbet Casino - Spelaren begär återbetalning av sina förlorade insättningar.

telbet tillåts att ha avstängt spelare från Irland på webbplatsen

och avbröt uttaget och lät 2000 euro gå

Jag begär återbetalning av 2000 euro eftersom de misslyckades med att blockera en avstängd spelare

Kära Bko1234,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. För att bättre förstå din situation, kan du förtydliga några saker för mig?

• Du nämnde att du är en "avstängd spelare" – kan du förklara vad du menar med det? Har ditt konto blockerats av det här casinot någon gång tidigare?
• Har du för närvarande tillgång till ditt casinokonto, eller har det blockerats sedan dess?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en representant för Casino.Guru och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.

Det enda officiella sättet vi kan kontakta dig på är via denna klagomålsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.

Accepterar inte spelare från Irland men accepterar mig

och nej, jag kan inte komma åt kontot längre

Tack för ditt svar.

För att bättre förstå din situation och avgöra om kasinots agerande var berättigat, kan du bekräfta följande:

• Angav du korrekt och sanningsenlig personlig information när du registrerade ditt casinokonto, inklusive ditt hemland?
• Har du använt någon VPN, proxy eller andra IP-maskeringsverktyg när du besökte casinots webbplats?
• Slutligen, kan du förtydliga om ditt konto blockerades efter att du förlorade ditt saldo genom spelande, eller om blockeringen skedde medan det fortfarande fanns pengar tillgängliga?

Jag registrerade mig med sanningsenlig och korrekt information

Blockeringen skedde efter att mina insättningar hade spelats igenom

ingen vpn eller något användes

Och återbetalningsbeloppet är det uttag jag också gjorde som avbröts!

Tack för informationen. Vi vill ha förståelse för att vi, enligt vår företagspolicy, inte kan hjälpa till i fall där en spelare från en begränsad jurisdiktion har registrerat sig, satt in pengar och förlorat dem under vanligt spelande. Vi hanterar endast klagomål där en spelare från en begränsad jurisdiktion fick registrera sig, sätta in pengar och spela, men vid vinst och försök att ta ut sina vinster blockerade casinot kontot och konfiskerade pengarna på grund av spelarens plats.

Eftersom ditt konto stängdes först efter att du förlorat hela saldot kan vi inte hjälpa dig med återbetalningen av dina insättningar.

Detta klagomål kommer nu att avvisas. Tack för din förståelse, och jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru-teamet