Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag på 1 500 euro sedan den 7 juli 2025, men hade inte mottagit några pengar trots upprepade förfrågningar. Han kände sig frustrerad över de pågående förseningarna och ansåg inte att KYC var nödvändigt för hans första uttag. Klagomålsteamet hade inte kunnat fortsätta med utredningen på grund av bristande svar från honom, vilket resulterade i att klagomålet avslutades för tillfället. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han skulle välja att kommunicera igen.
SupaBet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 500 €
SupaBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej, jag har väntat sedan den 7 juli 2025 på 1 500 euro uppdelat på 500 vardera.
Jag blir hela tiden avskräckt i chatten.
Att de beklagar förseningen och att de kommer att vidarebefordra det till sin ekonomiavdelning etc.
Jag har mycket tålamod, men en månad är galet!
Hittills har jag inte fått en enda cent.
Detta är mitt första uttag från detta casino, så jag tror inte att KYC är nödvändigt.
Jag ber om ert stöd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller satsade du bara på sport?
Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
Har du frågat casinot om du ska skicka några identitetshandlingar för verifiering?
När kontaktade casinot dig senast angående förseningen i behandlingen av dina vinster?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej justinauehameln53,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
