Stelario Casino - Spelarens konto stängdes efter att ha upptäckts att han hade ett annat blockerat konto på systercasino.

Jag vann 8 000 euro och kasinot bestämde mig för att blockera mitt konto och returnerade precis min insättning 99,5 euro, för jag har redan spärrat konto i ett annat kasino (Dozen), jag visste inte att det är ett nätverk, och detta är helt orättvist. Jag är säker på att i händelse av förlust finns det ingen pengarna tillbaka.

Säkerhetstjänsten i Stelario-projektet utförde en detaljerad kontroll med din NEWBIE-inloggning.

Den här inloggningen har inte klarat kasinons säkerhetskontroll.

Stelario-kasinon och Dozenspins är partners, har en licens.

Kära Artem,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp med att lösa problemet, men innan du gör det, kan du skicka någon relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Vänligen meddela om du har begärt stängning av ditt andra kasinokonto och vad var orsaken?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack så mycket, Artem, för att du vidarebefordrar relevant kommunikation. Jag förstod att du har begärt att ditt konto på Dozen Spins Casino ska stängas på grund av ett spelproblem. Kan du bekräfta det snälla? Om så är fallet är jag rädd att vi inte kan göra något för dig.

Kära Artem,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.