Spelaren från Japan kämpade med KYC-processen, som hade tagit ett halvår att slutföra. Trots att han slutfört alla nödvändiga steg, var hans tillbakadragande fortfarande inte auktoriserat, och han hade inte fått någon hjälp från supporten. Klagomålsteamet försökte samla in ytterligare information för att hjälpa honom, men spelaren svarade inte på förfrågningarna. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande engagemang.
Stake Casino - Spelarens uttag är försenat efter KYC-processen.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 000 USD₮
Stake Casino
Säkerhetsindex 7.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har blivit avskräckt av KYC-processen i ett halvår, och även om jag äntligen slutfört alla KYC-steg, får jag veta att mitt uttag inte är auktoriserat. Även efter att jag kontaktat supporten har jag inte fått något svar alls.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa 4sq5hpbt5v,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Stake Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du har varit spelare på kasinot?
- Kan du vänligen ange när du kontaktade accounts@stake.com ?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du snälla lista vilka dokument du tillhandahållit för verifiering?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
