Stake Casino - Spelarens konto har stängts utan lösning.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med Stake Casino. Vänligen observera att det strider mot casinots villkor att öppna ett spelarkonto som minderårig. Eftersom registreringen skedde för mer än sex månader sedan kan vi inte utreda detta ärende effektivt, eftersom vår policy förbjuder att driva ärenden som betraktas som "ouppklarade fall", det vill säga ärenden som är äldre än sex månader.

Angående aspekten av ansvarsfullt spelande i ditt klagomål, låt mig ställa några frågor till dig, så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du bekräfta datumet för din senaste insättning?
• Har du för närvarande tillgång till ditt konto? Kan du fortfarande göra insättningar?
• Har du kontaktat e-postadressen som du fått av livechatt-agenten för att begära en självavstängning?
• Kan du bekräfta när du senast begärde en självavstängning från Stake Casino?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila