Stake Casino - Spelarens insättningar har inte krediterats.

Mina två senaste insättningar har inte krediterats till min casinoplånbok. En på 1800 INR och den andra på 1000.

Herr, jag har skickat min fråga till stake.coms support via e-post. De har föreslagit att jag kontaktar den lokala banken för att få tillbaka beloppet eftersom de inte har mottagit betalningen.

Herrn, det var länge sedan jag gjorde dessa två insättningar och jag lämnar in ett klagomål nu eftersom jag följde förslaget från stakes support.

Och banken hade lovat mig att få pengarna tillbaka inom +15 dagar.

Men jag antar att den andra banken dit pengarna överfördes kanske inte återbetalar mig om allt går som det ska.

Vilket får mig att tänka att om Casino Gateway har lyckats med transaktionen så borde jag få den i min casinoplånbok.

Det är därför jag ber om er hjälp, herre

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Bolbam,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.

Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.

Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.

Tack för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Ja, Boss Casinos support sa samma sak till mig, att be om återbetalning, vilket jag gjorde, och efter att ha väntat i så många dagar, typ 25 dagar eller mer, nekade den andra banken min begäran.

Både min insättning på 1800inr och 100inr nekades av handelsbanken.

Även om min bank uppfyllde min begäran om återföring. Herrn begärde 1000 indianska rupier.

Jag gjorde vad jag blev tillsagd att göra. Men trots allt borde de kunna spåra min transaktion eftersom den gjordes via deras gateway som tillhandahålls av webbplatsen. Jag är bara begränsad till mitt adresser till handlarens plånbok, och det finns inget sätt för mig att kontakta honom personligen eller ställa en förfrågan mot honom för att han inte levererat de tjänster som han fått korrekt tilldelade.

Herr, detta är på 1000 inr.

Herrn, det här är på 1800 inr. Var snäll och låt mig veta om ni behöver fler bevis.

Sir Casinos transaktions-ID 3562003963 (1000 INR)

3528889105 (1800 kr)

Mitt id, herrn

Tack för era svar.

Vi vill förtydliga att vi inte rekommenderar att du begär en chargeback från din bank. Vi rekommenderar att du kontaktar betalningsleverantören för att undersöka om transaktionen har mottagits av den avsedda mottagaren eller om pengarna har fastnat någonstans under betalningsprocessen.

Observera att en begäran om en chargeback kan få konsekvenser för din relation med onlinekasinon. Ur ett kasinos perspektiv innebär en chargeback i allmänhet att en spelare försöker återkalla en betalning som tidigare godkänts och använts för att finansiera spelaktivitet. Som ett resultat kan kasinon behandla chargebacks som potentiellt bedräglig aktivitet, oavsett omständigheterna bakom chargebacken.

En chargeback kan därför också påverka din möjlighet att använda andra onlinekasinon i framtiden, eftersom vissa operatörer kan ta hänsyn till en spelares tidigare chargeback-historik när de bedömer risken som är förknippad med deras konto.

Dessutom, i enlighet med vår allmänna policy, kan vi inte utreda klagomål där en chargeback redan har begärts eller där en spelare har hotat med att initiera en chargeback.

Av de skäl som anges ovan kommer vi nu att avslå detta klagomål.

Tack för din förståelse. Vi beklagar verkligen att vi inte kunde hjälpa dig mer effektivt i just den här situationen, eftersom vi alltid strävar efter att hjälpa spelare att lösa sina problem när det är möjligt.

Kom ihåg att du är välkommen att kontakta oss igen om du stöter på problem med ett annat casino i framtiden. Oavsett om du har en fråga, ett fundering eller ett nytt problem som kräver utredning, hjälper vårt team dig gärna där det är möjligt.