Spelaren från Indien har problem med två insättningar på 1800 INR och 1000 INR som inte krediterades hans casinoplånbok. Han kontaktade stake.coms support, som rådde honom att kontakta sin lokala bank för en återbetalning. Han lämnar nu in ett klagomål eftersom han har följt deras förslag men är osäker på om han kommer att få återbetalningen.
Stake Casino - Spelarens insättningar har inte krediterats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 11h 9m 55s
Stake Casino
Säkerhetsindex 7.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningMina två senaste insättningar har inte krediterats till min casinoplånbok. En på 1800 INR och den andra på 1000.
Herr, jag har skickat min fråga till stake.coms support via e-post. De har föreslagit att jag kontaktar den lokala banken för att få tillbaka beloppet eftersom de inte har mottagit betalningen.
Herrn, det var länge sedan jag gjorde dessa två insättningar och jag lämnar in ett klagomål nu eftersom jag följde förslaget från stakes support.
Och banken hade lovat mig att få pengarna tillbaka inom +15 dagar.
Men jag antar att den andra banken dit pengarna överfördes kanske inte återbetalar mig om allt går som det ska.
Vilket får mig att tänka att om Casino Gateway har lyckats med transaktionen så borde jag få den i min casinoplånbok.
Det är därför jag ber om er hjälp, herre
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
13 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
13 timmar sedan
ÖversättningKära Bolbam,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
