Stake Casino - Spelarens insättning har gått förlorad.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Stake Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Var BSC-nätverket tillgängligt bland nätverksalternativen för din insättning? Varför finns ett annat nätverk med i skärmdumparna du bifogade?
• Kan du dela en skärmdump av hur betalningsinstruktionerna ser ut när du använder funktionen "använd din plånbok" istället för vanlig insättning? Alternativt kan du lägga upp en video.
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Tack för ditt svar och den information du gav.

Kan du vänligen förtydliga om du satte in pengar på casinot med denna eller en annan betalningsmetod?

Kan du dela bevis på hur transaktionsinstruktionerna såg ut när jag använde tjänsten för att göra en insättning?

Vänligen dela det till min e-postadress på tomas@casino.guru

Tack för ditt tålamod och för videon du skickade.

Jag identifierade din adress efter att du valt alternativet, men jag kunde inte identifiera mottagarens adress. Kan du beskriva vad som händer härnäst i processen? Genereras någon insättningsadress åt dig?

Har du tidigare gjort insättningar på casinot med det här alternativet, med tanke på att det finns två anslutningar inspelade på en av skärmdumparna du skickade?

Vänligen meddela mig.