Stake Casino - Spelarens insättning har gått förlorad.

Jag lämnar in ett klagomål mot Stake.com angående en förlorad insättning på 1900 USDT.

Vad som hände:

Den 23 juni 2026 försökte jag sätta in 1900 USDT på Stake.com via BSC-nätverket. Stakes insättningsadress laddades inte på deras plattform på grund av ett tekniskt problem. Det enda tillgängliga alternativet var deras integrerade funktion "Använd din plånbok". Jag använde den här funktionen, anslöt min Trust Wallet och godkände transaktionen. Pengarna lämnade min plånbok utan problem men krediterades aldrig till mitt Stake-konto.

Stakes svar:

Stake-supporten bekräftade skriftligen att deras plattform hade problem med kryptotransaktioner och adressgenerering den natten. Trots detta vägrar de att ersätta mig och hävdar att de "inte har någon insikt" i vart pengarna tog vägen.

Bevis jag har:

BSCScan TX-hash: 0xa2b9ec45a9301d554da90463802638442f91a2de33fc0a04e58ed0669d4aae67

Belopp: 1900 USDT på BSC

Skärmdumpar av Stakes funktion "Använd din plånbok"

Skriftligt erkännande från Stake för stöd till plattformsfrågor den kvällen

Skriftligt förnekande från Stake som avsäger sig ansvar

Mina uppgifter:

Användarnamn för insats: freshnupwithme

E-post: freshnupwithme2016@gmail.com

Jag ber Casino Guru att ingripa och hjälpa till att återkräva 1900 USDT från Stake.com.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Stake Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Var BSC-nätverket tillgängligt bland nätverksalternativen för din insättning? Varför finns ett annat nätverk med i skärmdumparna du bifogade?
• Kan du dela en skärmdump av hur betalningsinstruktionerna ser ut när du använder funktionen "använd din plånbok" istället för vanlig insättning? Alternativt kan du lägga upp en video.
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas