Spelaren från Indien hade en väntande insättning på 10 000 INR gjord den 28/5/2025 och hade gjort flera förfrågningar om lösning. Hans konto var i bankuttagsläge, vilket hindrade honom från att spela eller sätta in pengar, trots att han tidigare hade gjort uttag. Klagomålsteamet hade förlängt utredningstidslinjen för att ge casinot mer tid att lösa problemet, men på grund av bristande svar från spelaren var klagomålet för närvarande avslutat.
Stake Casino - Spelarens insättning är försenad och kontot är begränsat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 10 000 INR
Stake Casino
Säkerhetsindex 7.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära apps221,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en långdragen process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att du inte sätter in fler pengar förrän problemet är löst. Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de krediteras ditt casinokonto.
- Kan du vänligen meddela om det var din första insättning på detta casino?
- Har du redan kontaktat betalningsleverantören? Helst bör de vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningNej, detta är inte min första insättning. Även efter detta har jag gjort insättningen och den har gått igenom. Jag har kontaktat spelbolaget och de granskar den. För närvarande är mitt konto i uttagsläge. Jag kan inte spela, sätta in eller ta ut pengar, det är ett problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningIdag utfärdades veckobonusen på cirka 90 USD, men jag kan inte hämta ut den i min valuta INR. Det enda alternativet att hämta ut den är i kryptovaluta, medan jag tidigare veckor har hämtat ut veckobonusen i INR. De tillåter inte att hämta ut bonus eller spela i INR.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag förstår verkligen din frustration, apps221. Som jag nämnt tidigare kan processen att lokalisera och återbetala dina pengar till ditt bankkonto eller kreditera dem till ditt casinokonto ta lite tid. För att ge casinot tillräcklig tid att undersöka och lösa problemet kommer jag att förlänga tidslinjen med ytterligare 15 dagar, vilket gör det till en månad. Om inga framsteg görs innan dess kommer vi att ingripa. Låt oss förbli optimistiska och hoppas på positiva nyheter angående dina insatta pengar. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej apps221,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
