Spelaren från Tyskland hade svårt att ta ut över 3 000 euro eftersom casinot hade inaktiverat uttag via banköverföring samtidigt som det vägrade alternativa uttagsmetoder. Detta skapade ett dödläge eftersom han hade uppfyllt alla verifierings- och omsättningskrav. Casinot bekräftade initialt att omsättningskraven var uppfyllda och erbjöd en manuell banköverföring men misslyckades med att aktivera banköverföringsalternativet på spelarens konto. Efter flera förfrågningar, inlämning av bevis och medling av klagomålsteamet begärde casinot slutligen spelarens bankuppgifter för ett manuellt uttag. Problemet löstes då spelaren fick hela beloppet via manuell banköverföring.
Sportaza Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av blockerat konto.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 3 800 €
Sportaza Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJag är fullt verifierad och har ett saldo på över 3 000 euro.
Uttag på 1 000 € var 24:e timme (upp till tre gånger) bekräftas som tillgängliga på mitt konto.
Jag satte in pengar via banköverföring. Denna uttagsmetod har sedan dess inaktiverats av casinot.
Samtidigt vägrar casinot att tillåta uttag via någon alternativ metod och uppger att uttag endast är möjliga via en tidigare använd insättningsmetod.
Detta skapar en dödlägessituation:
Den ursprungliga metoden är inte tillgänglig på grund av casinots beslut, och inget alternativ är tillåtet.
Jag har uppfyllt alla verifierings- och omsättningskrav. Uttagsblockeringen orsakas inte av mig.
Jag ber casinot att antingen återaktivera uttag via banköverföring eller tillhandahålla en rimlig alternativ utbetalningsmetod.
Tvistigt belopp:
3 000+ euro
Har du kontaktat casinot?
✅ Ja
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Sportaza Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du gjort några tidigare framgångsrika utbetalningar från casinot?
- Vad händer när du försöker använda följande utbetalningsalternativ?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningGod dag herr Tomas,
Tack för ditt meddelande. Ja, jag hade faktiskt fått utbetalningar tidigare, den senaste var i december, men jag vann eller tog aldrig ut mer än 1000 euro totalt, och Sportaza betalade alltid ut via banköverföring utan problem. Det är också så jag alltid har satt in pengar. När mitt spelkonto plötsligt ökade till 3800 euro på grund av vinster försvann utbetalningsmetoden via banköverföring inom en dag.
Sedan skapade jag ett Revolut-konto med ett eget IBAN-nummer och angav, enligt instruktionerna, detta som min uttagsmetod. Därefter avbröts båda uttagsförfrågningarna från Sportaza efter 24 timmar och krediterades tillbaka till mitt spelarkonto, med flera olika förklaringar från livechatten. Första gången berodde det på tekniska problem hos Revolut; andra gången, 24 timmar senare, berodde det på ett systemfel; och tredje gången fick jag veta att jag var tvungen att sätta in pengar med uttagsmetoden innan jag kunde ta ut något. Detta blev för oklart för mig, eftersom banköverföringar inte längre fungerade heller, enligt Sportaza, och andra skäl angavs. Dessutom slutade Sportaza senare att erbjuda Revolut som ett insättningsalternativ. På grund av detta dödläge som skapats av Sportaza kan jag för närvarande inte ta ut några pengar.
Nej, inte en enda cent av min vinst är en bonus!!!
Jag skickar gärna chattloggarna från livechatten till den e-postadress du angav.
Sportazas kundsupport via e-post har aldrig svarat!
Tack för dina ansträngningar
Hälsningar
Tomi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Bumskopf,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Hadi ( hadi.a@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningOkej, tack så mycket för feedbacken. Jag väntar på Hadi då.
Hälsningar
tomi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Bumskopf,
Det är ett nöje att träffa dig via e-post. Jag heter Hadi och jag kommer att hantera ditt klagomål framöver.
Om det har skett några uppdateringar eller nya händelser sedan ditt senaste meddelande, tveka inte att dela dem med mig.
I enlighet med vår standardprocedur vill jag bjuda in en representant från Sportaza Casino att delta i denna diskussion. Deras deltagande kommer att bidra till en smidigare och effektivare lösning av ditt ärende.
Kära Sportaza Casino,
Kan ni vänligen ge detaljerad information om spelarens problem? Mer specifikt skulle jag uppskatta om ni kunde klargöra orsakerna bakom förseningen i behandlingen av spelarens uttag.
Tack på förhand för ert samarbete och ert snabba svar.
Med vänliga hälsningar,
Hadi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKasinot har bekräftat att mina adressuppgifter har uppdaterats efter att jag skickat in ett adressbevis (registreringsintyg från staden).
Utbetalning via banköverföring är för närvarande inte möjlig, och jag väntar på slutgiltig aktivering.
Bekräftelse på korrekt adress från Sportaza anlände fredagen den 23 januari 2026 klockan 11:00; ingenting har hänt sedan dess.
Tyvärr kan jag fortfarande inte göra en betalning.
Det har nu gått exakt 14 dagar sedan mitt första uttagsförsök.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Bumskopf ,
Efter att ha granskat ditt konto kan vi bekräfta att uttagsförfrågningarna som skickades in den 7 , 14 och 15 december har behandlats.
Med vänliga hälsningar,
Sportaza Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära supportteam,
tack för ditt svar.
Min oro gäller mitt nuvarande saldo och det faktum att uttag via banköverföring för närvarande inte är tillgängliga på mitt konto.
Kan ni bekräfta när uttag via banköverföring kommer att aktiveras, så att jag kan skicka in en ny uttagsbegäran?
Med vänliga hälsningar
Tom
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Bumskopf ,
Vi ber dig vänligen att skicka en skärmdump av felmeddelandet.
Med vänliga hälsningar,
Sportaza Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningSom begärt bifogar jag en skärmdump som visar att uttag via banköverföring för närvarande inte är tillgängligt på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Bumskopf ,
Vi har granskat din uttagsbegäran och noterat att din senaste insättning ännu inte har omsatts.
För att kunna fortsätta med en uttagsbegäran, vänligen uppfyll omsättningskraven.
Dessutom vill vi uppmärksamma dig på följande punkter i de allmänna villkoren, som du accepterade när du skapade ditt konto på vår webbplats:
6.8 Alla insättningar är föremål för omsättningskraven (x1) och inga uttag kan göras innan omsättningen är slutförd.
Vi hoppas att detta klargör saken för dig.
Med vänliga hälsningar,
Sportaza Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningMin senaste lyckade insättning var 100 euro den 10 januari.
Efter den insättningen placerade jag spel för totalt cirka 450 € mellan 11 januari och 13 januari, vilket klart överstiger omsättningskravet på x1 som anges i villkoren.
Observera att ett försök till insättning på 20 € den 13 januari avbröts och krediterades aldrig till mitt konto, därför kan det inte betraktas som en giltig insättning.
Baserat på detta har omsättningskravet för min senaste insättning redan uppfyllts helt.
tack
Bumskopf
Jag ber vänligen casinot att granska omsättningshistoriken igen och fortsätta med att aktivera mitt uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningJag har tydligt bemött casinots påstående angående ouppfyllda omsättningskrav genom att tillhandahålla detaljerade siffror, som visar att omsättningsvillkoret på x1 var helt uppfyllt.
Trots detta förtydligande har det inte kommit något svar från casinot på flera dagar.
Observera att mitt uttagsproblem har pågått sedan mitten av januari, och alla verifieringskrav slutfördes och bekräftades den 23 januari.
Jag ber nu vänligen att detta klagomål eskaleras, eftersom det inte finns några utestående villkor som förhindrar återkallandet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Bumskopf ,
Vi ber om ursäkt för missförståndet och eventuella besvär detta kan ha orsakat.
Vi vill informera dig om att du efter att noggrant ha granskat din begäran har uppfyllt omsättningskraven.
Du borde nu kunna begära ett uttag direkt via ditt konto.
Om du upplever ytterligare problem, vänligen kontakta oss. Vi är beredda att hjälpa till med en manuell överföring när du har angett nödvändig bankinformation.
Med vänliga hälsningar,
Sportaza Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningTack för bekräftelsen.
Banköverföringsalternativet är fortfarande inte valbart på mitt konto.
Jag skulle därför vilja fortsätta med den manuella banköverföringen som föreslagits.
Vänligen meddela mig vilka bankuppgifter du behöver för att kunna behandla uttaget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningCasinot bekräftade tidigare att omsättningskraven var uppfyllda och erbjöd uttryckligen en manuell banköverföring om betalningsalternativet inte var tillgängligt på mitt konto.
Jag har dock nu fått ett motsägelsefullt svar som säger att de inte kan påverka statusen manuellt och att jag borde använda ett annat betalningsalternativ.
Eftersom banköverföring är den enda lämpliga uttagsmetoden baserat på min insättningshistorik ber jag vänligen om ett förtydligande kring denna inkonsekvens och att casinot fortsätter med den utlovade manuella överföringen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Sportaza Casino,
Kan du förtydliga din ståndpunkt angående spelarens senaste meddelande om deras uttag och den manuella banköverföringen?
Med vänliga hälsningar,
Hadi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Bumskopf ,
För att vi ska kunna undersöka detta vidare, kan du skicka en skärmdump av felet du ser när du försöker göra ett uttag?
Med vänliga hälsningar,
Sportaza Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
ÖversättningKära support,
Vänligen bifoga den begärda skärmdumpen av uttagssektionen.
Som tidigare bekräftats har omsättningskraven uppfyllts och en manuell banköverföring erbjöds.
Banköverföringsalternativet är fortfarande inte tillgängligt på mitt konto.
Jag ber er vänligen att fortsätta med uttaget enligt tidigare överenskommelse.
Med vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära support,
Vänligen bifoga tre skärmdumpar som visar:
– mitt användarnamn,
– dagens datum (15.02.2026),
– uttagssektionen där banköverföring inte kan väljas.
Som tidigare bekräftats har omsättningskraven uppfyllts och en manuell banköverföring erbjöds.
Jag ber er vänligen att fortsätta med uttaget i enlighet därmed.
Med vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Bumskopf ,
Tack för de skärmdumpar som bifogats.
För att hjälpa oss att lösa detta, vänligen bifoga en skärmdump som tydligt visar det specifika felmeddelandet du får när du försöker ta ut pengar från ditt konto.
Med vänliga hälsningar,
Sportaza Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära support,
Som visas på skärmdumparna som redan bifogats är banköverföringsalternativet inte tillgängligt på mitt konto.
Därför visas inget specifikt felmeddelande vid försök att göra uttag via banköverföring, eftersom alternativet inte kan väljas.
Observera att tidigare uttag har behandlats via banköverföring, och den här metoden har varit tillgänglig på mitt konto tidigare.
Jag ber dig vänligen att fortsätta med den tidigare erbjudna manuella banköverföringen.
Med vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära support,
Som visas på skärmdumparna som redan bifogats är banköverföringsalternativet inte tillgängligt på mitt konto.
Därför visas inget specifikt felmeddelande vid försök att göra uttag via banköverföring, eftersom alternativet inte kan väljas.
Observera att tidigare uttag har behandlats via banköverföring, och den här metoden har varit tillgänglig på mitt konto tidigare.
Dessutom har jag även gjort insättningar via banköverföring (direkt banköverföring), vilket gör banköverföring till den lämpligaste uttagsmetoden i mitt fall.
Jag ber dig vänligen att fortsätta med den tidigare erbjudna manuella banköverföringen.
Med vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningDe begärda skärmdumparna tillhandahölls för 5 arbetsdagar sedan.
Sedan dess har jag inte fått något svar från casinot.
Eftersom omsättningskraven redan bekräftats som uppfyllda och en manuell banköverföring tidigare erbjöds, ber jag casinot att tillhandahålla en tydlig och slutgiltig tidslinje för behandling av uttaget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Bumskopf ,
Vi rekommenderar vänligen att du utforskar våra alternativa betalningsmetoder för att ta ut dina pengar.
Det finns flera alternativ tillgängliga för att säkerställa att du får ditt saldo snabbt och säkert.
Med vänliga hälsningar,
Sportaza Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningCasinot rekommenderar att man använder alternativa uttagsmetoder.
Banköverföring var dock tidigare tillgänglig och användes för både insättningar och uttag.
Jag har inte tillgång till de andra listade betalningsmetoderna.
Eftersom omsättningskraven har bekräftats vara uppfyllda och en manuell banköverföring tidigare erbjöds, ber jag vänligen casinot att antingen:
Återaktivera banköverföring för mitt konto, eller
Bearbeta uttaget via manuell banköverföring enligt tidigare anvisningar.
Jag är villig att acceptera vilken standarduttagsmetod som helst i EUR som är fullt fungerande och inte kräver kryptovaluta.
Jag ber vänligen om ett tydligt och slutgiltigt beslut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningCasinot rekommenderar att man använder alternativa uttagsmetoder.
De listade alternativen (Visa, Mastercard, Skrill, MiFinity, kryptovaluta) är dock inte tillgängliga för mig.
Banköverföring var tidigare tillgängligt och användes för både insättningar och uttag.
Eftersom omsättningskraven har bekräftats vara uppfyllda och en manuell banköverföring tidigare erbjöds, ber jag vänligen om en av följande lösningar:
Återaktivering av banköverföring för mitt konto, eller
Behandlar uttaget via manuell banköverföring, eller
Tillhandahåller en fullt fungerande uttagsmetod i EUR som inte kräver kryptovaluta och inte kräver att jag öppnar nya tredjepartskonton.
För närvarande kan jag tekniskt sett inte ta ut mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningBästa Sportaza Casino-teamet,
Tack för din uppdatering.
även om denna metod har använts tidigare och omsättningskraven har bekräftats vara uppfyllda.
Kan ni förklara varför banköverföring inte kan behandlas just nu? Om det finns en teknisk begränsning eller policybegränsning ber vi om detaljer så att vi kan medla effektivt och hitta en lösning.
Tack för ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Hadi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Bumskopf,
Vi hoppas att du har en bra dag.
Efter en granskning av ärendet har den berörda avdelningen begärt ytterligare information för att bättre förstå situationen. I nuläget är det inte helt klart exakt vilket problem du har med banköverföringsprocessen, och vi vill se till att vi åtgärdar grundorsaken korrekt.
För att vi ska kunna undersöka detta vidare, vänligen ange mer specifik information om felet du stöter på. Vi ber dig också att dela en kort videoinspelning av problemet när det uppstår, eftersom detta gör det möjligt för vårt tekniska team att se exakt var processen avbryts.
Eller så kan du erbjuda alternativa betalningsmetoder för att ta ut dina pengar. Det finns flera alternativ tillgängliga för att säkerställa att du får ditt saldo snabbt och säkert.
När vi har dessa ytterligare detaljer och videon kan vi gå vidare med en mer grundlig utredning.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Sportaza Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningPå begäran av casinot tillhandahöll jag även en video som visade uttagsproblemet.
Dessa skärmdumpar visar att banköverföring inte är tillgänglig i mina uttagsalternativ.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningCasinot bekräftade tidigare att mina omsättningskrav var uppfyllda och att min adress och identitet var verifierade.
De nämnde också möjligheten till en manuell banköverföring tidigare i processen.
Banköverföring är dock fortfarande inte tillgänglig i mina uttagsalternativ.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Bumskopf,
Vi vill bekräfta att vi har mottagit din video. Vi har granskat de inledande uppgifterna och har eskalerat ärendet till relevant avdelning för en mer grundlig bedömning.
Vi undersöker detta med prioritet. Så snart vi får en uppdatering från specialistteamet kommer vi att kontakta dig omedelbart med ytterligare information.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Sportaza Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för uppdateringarna och förtydligandena från båda parter. Jag väntar på nästa uppdatering från casinot och fortsätter att följa den här tråden noggrant.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Bumskopf,
Vi skriver för att ge en uppdatering om utredningen av problemet du rapporterade.
Den berörda avdelningen har gjort en grundlig granskning av videofilmen du tillhandahöll. Enligt deras resultat verkar det som att ingen betalningsmetod valdes under processen. För att fortsätta, gå till uttagsavsnittet och försök igen att välja din föredragna metod bland de tillgängliga alternativen.
Om du stöter på ytterligare problem när du försöker välja en metod, vänligen meddela oss. Om du dessutom får ett specifikt felmeddelande under processen, vänligen skicka oss en skärmdump eller den exakta texten för felet så att vi kan undersöka saken vidare.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Sportaza Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Sportaza-teamet,
Tack för ditt svar.
Jag vill förtydliga att jag har följt uttagsprocessen korrekt.
Banköverföring är dock inte tillgängligt i mina uttagsalternativ, vilket är precis det problemet jag har rapporterat.
Som jag tidigare lagt fram på skärmdumparna och videon kan jag inte välja banköverföring eftersom det inte erbjuds i mitt konto.
Därför ber jag dig vänligen att antingen:
1) aktivera banköverföring för mitt konto, eller
2) behandla mitt uttag manuellt med hjälp av de bankuppgifter (IBAN) jag redan har angett.
För närvarande kan jag inte slutföra uttaget på grund av den saknade betalningsmetoden, trots att jag har uppfyllt alla verifierings- och omsättningskrav.
Jag skulle uppskatta en tydlig lösning på hur detta uttag nu kan genomföras.
Med vänliga hälsningar,
Tom
Användarnamn: Bumskopf
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningVid det här laget väntar vi tålmodigt på kasinots svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKasinot har nu begärt mina bankuppgifter för ett manuellt uttag via e-post.
Jag har lämnat all nödvändig information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKasinot har överfört pengarna!
Tack så mycket
Vänligen anonymisera meddelanden som innehåller riktiga namn här…
Tack Casino Guru för den utmärkta modereringen!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Bumskopf,
Jag är glad att höra att du har fått dina pengar.
För att bekräfta, har du fått hela beloppet?
Observera att du också har möjlighet att avsluta det själv med hjälp av den avsedda knappen. Alternativt, om du vill, kan du helt enkelt bekräfta att du har mottagit alla omtvistade medel, så hjälper jag dig gärna att avsluta klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJa tack, jag fick alla pengarna!
Tack för modereringen och medlingen, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningBäste Bumskopf, Jag är glad att höra att du har mottagit dina pengar. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Jag tackar för ditt samarbete och tålamod. Tveka inte att kontakta vårt klagomålshanteringscenter om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi finns här för att hjälpa dig. Jag vill också tacka casinot för deras hjälp med problemet!
Vi hoppas att du hade en positiv upplevelse med våra tjänster. Även om vi inte tar ut några avgifter eller accepterar dricks, är din feedback ovärderlig för oss. Vi skulle uppskatta om du kunde dela din upplevelse påTrustpilot (länk här) . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag du kan ha för att förbättra vår klagomålshantering och medlingsprocess, skulle vara oerhört hjälpsam. Dina insikter kan vägleda andra som kan behöva hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för att du tar dig tid att hjälpa oss att förbättra våra tjänster.
Med vänliga hälsningar,
Hadi
Casino Guru-teamet
Automatiskt översatt:
