SpinyBet Casino - Spelarens återbetalningsbegäran är försenad och komplicerad.

Hej

År 2024 spelade jag här och gjorde en insättning utan någon förvarning eller geoblockering.

Efter att ha läst villkoren stod det klart att Nederländerna var ett land med restriktioner och att det inte ens var tillåtet att göra ett konto eller sätta in pengar.

så därför bad jag om återbetalning och den beviljades och de kommer att behandla hela insättningen jag gjorde, fram till idag ingenting.

Tänk på att jag gjorde hela verifieringen vid den tidpunkten och blev verifierad.

I år jagade jag det igen för att se om de kunde hjälpa mig och höll sitt löfte att återbetala mig som de sa 2024.

Nu, efter att ha mejlat fram och tillbaka och extremt lång svarstid från den sidan, verifierade jag återigen att allt var godkänt och rensat mitt pass. Min live-selfie krävde att det var klart.

nu kommer det roliga, för idag får jag ett meddelande om att verifieringen är klar, men de ville fortfarande låta mig utföra en SOW 😆 (källa till rikedom)

Jag sa till dem att jag vid det här laget kommer att involvera casinogurun i den här frågan och låt oss se vad de tycker om den här vansinniga processen ni kör för en återbetalning på 350 euro.

Jag använde direktbank för insättning två gånger, allt i mitt namn, och jag använde mitt holländska passport för verifiering.

Jag spelade bara slots 🎰

snälla involvera detta casino i den här frågan och hjälp mig med detta casino eftersom de bara skämtar med mig

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära M1704,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med casinot.

För att kunna hjälpa dig effektivt, kan du ge mer information om din situation genom att svara på följande frågor:

• Vilket datum gjorde du för första insättningen?
• Vilka verifieringsdokument har du nyligen lämnat in och när?
• Fick du någon bekräftelse angående återbetalningen de utlovade 2024?
• Vilken specifik information eller vilka dokument begärde casinot från dig angående förmögenhetskällan (SOW)?

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Petra