Spinsy Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag vann 22 000 € på en 3 Oaks Gaming-slot när jag spelade på Spinsy Casino. Mitt spelande var rättvist, helt i enlighet med reglerna, och jag har en komplett videoinspelning som bevis.

Trots att mitt konto säger "ingen verifiering krävs" begränsar casinot mitt uttag till endast 200 €, utan någon förklaring och utan officiell kommunikation om någon begränsning. Detta strider direkt mot deras egna villkor, som anger högre uttagsgränser per dag och per månad.

Jag satte in pengar med ett legitimt Revolut-bankkonto via ett virtuellt engångskort, vilket accepterades utan problem. Nu, när det gäller uttag, blir jag otillbörligt begränsad och försenad.

Jag har kontaktat deras support flera gånger och fått vaga eller inga svar alls. Jag börjar tro att detta är ett försök att undvika att betala ut stora, legitima vinster.

Om problemet inte löses snabbt är jag redo att eskalera det ytterligare – inklusive ett formellt klagomål till leverantören 3 Oaks Gaming, Revolut och EU:s konsumentskyddsorgan.

Jag begär att mina 22 000 euro utbetalas i sin helhet, eller åtminstone att en tydlig och rättvis uttagsplan tillhandahålls omedelbart.

Hej thodoris1997!

Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning


PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.

Kära Dominika,

Tack för ditt svar och för att du granskade mitt ärende.

Jag vill förtydliga att:

De bad mig inte om verifiering, de sa att de inte behöver verifiering.

Jag har inte fått något godkännande eller behandling av mina uttag.

Dessutom ger Spinsys supportteam inga meningsfulla svar, bara vaga svar och löften om eskalering utan resultat. Det är tydligt att detta inte är en teknisk försening, utan snarare ett avsiktligt försök att försena eller undvika betalning.

Jag ber vänligen Casino Guru att ingripa omedelbart. Jag förbereder mig också på att lämna in formella klagomål till Revolut och EU:s konsumentmyndigheter om detta inte löses snabbt.

Tack igen för din hjälp och ditt stöd.

Thodoris1997

Kära kasinoguru,

Jag skulle vilja lägga till en viktig uppdatering.

Idag är det dags för de 3 hela arbetsdagar som Spinsy Casino anger att de behöver för att behandla uttagsförfrågningar. Enligt deras egna villkor och de svar jag fick från supporten borde mitt uttag redan ha granskats och godkänts.

Tidigare idag kunde jag dock inte logga in på mitt konto på över en timme. Detta hände precis när jag förväntade mig att uttaget skulle slutföras. Även om jag så småningom kunde komma åt mitt konto igen, ökar detta avbrott bara den växande oron kring situationen och casinots engagemang för transparens och rättvis behandling av spelare.

Mitt utträde har fortfarande inte godkänts, inga framsteg har gjorts och ingen giltig förklaring till förseningarna har inte givits. Jag fortsätter att få allmänna svar, trots att den utlovade tidsramen redan har överskridits.

Jag insisterar vänligen på omedelbart ingripande från Casino Guru för att lösa denna fråga och bidra till att säkerställa att spelarnas rättigheter respekteras.

Tack än en gång för ert stöd.

Uppriktigt,

thodoris1997

Kära Casino Guru-teamet,

Jag kontaktar dig för att formellt begära ert omedelbara ingripande, eftersom Spinsy Casino fortsätter att orättvist blockera mitt uttag, trots att jag följer reglerna fullt ut.

För att förtydliga:

Jag har skickat in alla begärda dokument, inklusive:

Officiellt bevis på adress

Kompletta banktransaktionsutdrag för varje engångskort som används för att sätta in pengar

Dessa kort accepterades redan av plattformen för lyckade insättningar.

Det finns inget omnämnande någonstans i deras villkor att engångskort är förbjudna, inte heller att ytterligare ägarverifiering krävs efter att pengar har accepterats.

Trots detta kräver Spinsy fortfarande irrelevant eller överflödig dokumentation, tydligt som en taktik för att försena och undvika utbetalningar. Dessa upprepade dokumentförfrågningar – särskilt för kort som inte längre finns och redan användes – tjänar inget egentligt verifieringssyfte och verkar vara enbart obstruktion.

Det har nu gått långt över den utlovade handläggningstiden på 3 arbetsdagar. Denna situation är inte bara oetisk, den bryter mot just de policyer de påstår sig följa.

Vid denna tidpunkt behövs ditt ingripande snarast för att skydda spelarnas rättigheter och säkerställa att Spinsy Casino upprätthåller rättvis praxis. Jag håller också på att förbereda offentlig exponering i grekiska medier och kreatörer, samt klagomål mot myndigheter.

Tack på förhand för ert stöd. Jag är beredd att tillhandahålla all dokumentation och korrespondens på begäran.

Med vänliga hälsningar,

Theodoros

Kära thodoris1997, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

Kan du skicka oss all kommunikation du har haft med Spinsy Casino, inklusive e-postmeddelanden och livechattkonversationer?

Har du för närvarande några väntande uttag på ditt konto? Om så är fallet, kan du skicka oss en skärmdump av din uttagssida?

Spelade du med någon aktiv bonus när du vann €22 000, eller var det enbart från ditt saldo med riktiga pengar?

Kan du också förklara mer om den dagliga uttagsgränsen på 200 euro? Har casinot meddelat dig detta skriftligen? Om ja, kan du skicka oss det meddelandet eller en skärmdump där denna gräns nämns?

Kära Dominika,

Tack för din uppföljning.

Här är mina svar på dina frågor:

Ja, jag har för närvarande ett väntande uttag på 900 euro, vilket jag begärde för ungefär 15 dagar sedan, och jag har inte fått en enda euro hittills. Statusen visar fortfarande "Väntar" på mitt konto.

Pengarna vanns helt med riktiga pengar, utan någon aktiv bonus eller kampanjsaldo.

Angående uttagsgränserna: Jag blev muntligt informerad av casinot om att den maximala dagliga uttagsgränsen är 1 000 euro. De har dock bara låtit mig begära 900 euro hittills. Jag har inte fått någon skriftlig bekräftelse, och denna gräns anges inte heller offentligt någonstans på deras webbplats eller i deras villkor.

Vänligen meddela mig vart jag kan skicka alla e-postkonversationer, skärmdumpar och transaktionshistorik för att stödja mitt ärende. Jag vidarebefordrar gärna allt.

Ser fram emot din hjälp,

Med vänliga hälsningar,

Theodoros

Kära thodoris1997, vänligen skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på dominika.l@casino.guru eller posta skärmdumpar här.

Kära Dominika,

Tack igen för ditt stöd.

För att uppdatera er om läget:

Jag har mottagit en delbetalning på cirka 1 000 euro från Spinsy, av ett totalt saldo på 22 000 euro.

Det har dock inte funnits någon tydlig betalningsplan och ingen konsekvent kommunikation från deras sida.

Nyligen informerade de mig om att mitt pass går ut om 15 dagar och att de behöver ett nytt för att hålla mitt konto verifierat.

Under tiden har jag redan lämnat in ett giltigt nationellt ID-kort och ett giltigt EU-körkort – båda officiella dokument utfärdade av myndigheter – men de avvisades utan vederbörlig motivering. Jag fick inget ordentligt svar på varför dessa inte accepterades.

Trots detta har jag redan vidtagit åtgärder och ansökt om ett nytt pass innan det nuvarande löper ut, för att i god tro tillmötesgå deras begäran.

Vänligen meddela mig om du vill ha:

Skärmdumpar av denna kommunikation,

Eller bilder från mitt konto som visar uttagsstatus och förseningar.

Jag vidarebefordrar gärna allt som behövs för att stödja detta ärende.

Med vänliga hälsningar,

Theodoros

Tack så mycket, thodoris1997, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Jana ( jana.k@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Kära thodoris1997,

Mitt namn är Jana och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar att ditt uttag har blivit försenat. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu vill jag bjuda in en representant för Spinsy Casino att delta i denna diskussion och delta i lösningen av detta klagomål.

Kära casino, kan ni vänligen ange orsaken till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?

Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.

Kära Jana,

Tack för ditt svar och för att du hjälpte mig med mitt klagomål.

Jag vill ge er en fullständig uppdatering om situationen, tillsammans med alla relaterade skärmdumpar och korrespondens med Spinsys support.

Hittills har jag bara fått ungefär 2 000 euro av över 22 000 euro i totala vinster. Trots att casinot följt alla procedurer och riktlinjer fortsätter de att införa oförklarliga förseningar.

Speciellt:

Jag har två uttagsbegäranden på 500 euro vardera, som väntat i cirka 5 dagar, utan framsteg.

Även om jag tidigare hade sparat mina betalningsuppgifter på plattformen, togs de plötsligt bort, vilket tvingade mig att ange all bankinformation från grunden.

Spinsy informerade mig också om att mitt pass går ut om 15 dagar och använde detta som en anledning att eventuellt begränsa mitt konto. Jag har dock redan skickat in både mitt grekiska ID-kort och körkort för verifiering och har inte fått något svar.

Jag har nu lämnat in en ansökan om nytt pass till passavdelningen för att säkerställa oavbruten åtkomst och efterlevnad.

Jag ber er vänligen att ta hänsyn till alla dessa fakta och jag bifogar ett stort antal skärmdumpar som bevisar omfattningen av förseningarna och bristen på kommunikation från Spinsy.

Tack än en gång för ert stöd och era ansträngningar. Jag står till ert förfogande för ytterligare förtydliganden.

Uppriktigt,

Theodoros Zevgaras

Kära thodoris1997,

Jag förstår din frustration. Ge casinot lite tid att svara på ditt klagomål. Jag ska göra mitt bästa för att du ska få dina vinster.

Kära alla,

Vi beklagar väntan.

Observera att det finns två väntande uttagsbegäranden som gjordes den 27.05.2025 och 28.05.2025. Observera att det senaste slutförda uttaget krediterades idag med acceptabel fördröjning.

Vänligen observera följande med anledning av våra villkor 6.15: "Begäran om uttag av medel behandlas av ekonomiavdelningen inom 3 (tre) arbetsdagar efter att begäran gjorts och/eller 3 (tre) arbetsdagar efter att den senaste uttagsbegäran betalades ut, förutsatt att alla andra villkor är uppfyllda och kontroller är slutförda, enligt beskrivningen i villkoren. Ekonomiavdelningens ombud behandlar begäran om uttag av pengar från 06:00 till 17:00 GMT, måndag–fredag."

Vi uppskattar din förståelse i denna fråga.

Hälsningar från kungen,

Spinnigt lag

Kära Spinsy-support,

Tack för ditt svar. Jag bekräftar den nuvarande statusen för mina två pågående uttag. Jag måste dock betona följande:

Uttaget från 27.05 har nu överskridit 3 hela arbetsdagar, och enligt dina egna villkor borde det redan ha behandlats.

Jag vill påminna er om att mitt tidigare uttag krediterades först idag, trots att det gjordes för flera dagar sedan – vilket visar ett mönster av upprepade förseningar.

Vänligen ange:

En tydlig bekräftelse på exakt när de pågående uttagen kommer att behandlas.

En förklaring till varför tidigare förseningar uppstod trots att jag uppfyllde alla villkor.

Jag har redan skickat in alla nödvändiga identitetshandlingar, inklusive mitt nya nationella ID-kort, och jag ber er vänligen att även bekräfta deras godkännande.

PS: Jag har redan skickat in alla nödvändiga identitetshandlingar, inklusive mitt pass, mitt grekiska nationella ID-kort och mitt körkort. Av dessa godkände ni bara passet, som löper ut inom 20 dagar. Trots att ni tillhandahöll giltiga och aktiva dokument (ID och körkort) godkände ni dem inte.

För att undvika eventuella juridiska tvister eller ytterligare förseningar har jag redan lämnat in en ansökan om ett nytt pass, i god tid före utgångsdatumet. Dessutom skickade jag er igår mitt nyutfärdade grekiska ID-kort, vilket är officiellt och giltigt och nu bör godkännas utan dröjsmål. Jag har uppfyllt alla juridiska och processuella krav, och jag förväntar mig nu detsamma från er plattform.

Tack så mycket,

Theodoros

Kära thodoris1997,

Vad är det nuvarande utestående saldot?

Kära Jana,

Tack för ditt meddelande.

Det nuvarande utestående saldot på mitt Spinsy-konto är 16 500,39 €.

Dessutom har jag för närvarande tre väntande uttag på totalt 1 200 euro:

500 euro

500 euro

200 euro

Alla tre väntar fortfarande på handläggning.

Hör gärna av dig om du behöver något mer.

Med vänliga hälsningar,

Theodoros

Bäste Spinsy Casino-representant,

När kommer spelarens uttag att behandlas?

Kära Jana,

Jag vill ta upp en allvarlig oro angående de pågående förseningarna med att verifiera mitt nya ID-kort.

Det har nu gått tre hela arbetsdagar sedan jag skickade in mitt nya officiella grekiska ID-kort, och dokumentet är fortfarande overifierat. Enligt Spinys egna supportpolicyer bör sådana verifieringar inte ta så lång tid.

Låt mig påminna Spinsy om att jag redan har skickat in:

Mitt grekiska nationella ID-kort

Mitt körkort

Mitt pass (som godkändes men snart går ut)

Dessutom lämnade jag in mitt nya grekiska ID-kort för flera dagar sedan och väntar just nu på mitt nya pass, som jag proaktivt ansökte om innan det löpte ut.

Det finns ingen ursäkt för sådana överdrivna verifieringsförseningar. Särskilt inte när 16 500,39 euro finns kvar på mitt konto och 1 200 euro i väntande uttag ligger i limbo utan tydliga framsteg.

Dessa förseningar undergräver allvarligt plattformens trovärdighet och kommer inte att tolereras i all oändlighet.

Vänligen behandla denna fråga med den brådska och professionalism som krävs.

Med vänliga hälsningar,

Theodoros

Kära thodoris1997,

Jag förstår din frustration. Casinot kan fortfarande svara i klagomålstråden. Förhoppningsvis förklarar de förseningen i behandlingen av det pågående uttaget.

Kära alla,

Vi ber om ursäkt för eventuella besvär.

Observera att spelarens konto verifieras och uttaget fortsätter med tillgänglig fördröjning. För närvarande har det gjorts 2 uttagsförsök, den 30 maj och den 2 juli. Observera att lördag och söndag inte är arbetsdagar.

På grund av våra villkor 6.15: "Begäran om uttag av medel behandlas av ekonomiavdelningen inom 3 (tre) arbetsdagar efter att begäran gjorts och/eller 3 (tre) arbetsdagar efter att den senaste uttagsbegäran betalades ut, förutsatt att alla andra villkor är uppfyllda och kontroller är slutförda, enligt beskrivningen i villkoren. Ekonomiavdelningens ombud behandlar begäran om uttag av pengar från 06:00 till 17:00 GMT, måndag–fredag."

Vi uppskattar din förståelse.

Hälsningar från kungen,

Spinnigt lag

Kära alla,

Observera att uttagsbegäranden som gjordes den 27, 28 och 29 maj har slutförts framgångsrikt från vår sida.

Vi uppskattar ditt tålamod.

Hälsningar från kungen,

Spinnigt lag

Kära Spinsy Casino-teamet,

Tack för dina senaste svar. Jag vill dock lyfta fram några mycket viktiga punkter:

Varje gång ett meddelande publiceras här behandlas ett uttag. Detta indikerar att åtgärder endast vidtas när det finns extern press, vilket är en besvikelse.

Dessutom har det gått 6–7 dagar sedan jag skickade in mitt nya nationella ID-kort, och det har fortfarande inte godkänts. Enligt er egen verifieringspolicy bör denna process inte ta mer än 3 arbetsdagar.

Jag ber er vänligen att godkänna mitt nya ID och behandla mina uttag utan ytterligare dröjsmål. Jag har tillhandahållit allt som krävs och följt era villkor fullt ut.

Tack på förhand.

Theodoros

Kära kasinoguru,

Det blir allt tydligare att avsikten är att skjuta upp verifieringen i ytterligare 10 dagar tills mitt pass löper ut, så att mitt konto kan stängas med hänvisning till ogiltig dokumentation.

Jag har dock redan lämnat in ett giltigt nationellt ID-kort och ett giltigt körkort, men ingen av dessa har godkänts eller bekräftats hittills – vilket tydligt visar dina avsikter. Om 2–3 dagar kommer jag också att lämna in mitt nya pass.

Vid det här laget har jag tillhandahållit:

ett giltigt statligt utfärdat ID (grekiskt ID),

ett giltigt körkort,

och mycket snart ett nytt giltigt pass.

Det finns ingen som helst grund för att påstå att mitt konto saknar korrekta verifieringsdokument.

Jag ber vänligen Casino Guru att omedelbart vidta åtgärder i denna fråga.

Tack så mycket,

Thodoris

Kära Casino Guru-teamet,

Jag vill officiellt informera er om att jag just har skickat in mitt nya pass till Spinsy, långt före utgångsdatumet för mitt tidigare pass. Det betyder att det nu inte finns någon som helst grund för casinot att hävda att mitt konto saknar giltig legitimation.

För att sammanfatta:

Jag hade redan lämnat in mitt grekiska nationella ID-kort, körkort och gamla pass.

Endast passet godkändes, trots att det skulle gå ut om några dagar.

Jag har nu proaktivt lämnat in det nya giltiga passet innan det förra gick ut.

Alla identitetshandlingar är nu uppdaterade, och det finns ingen grund för Spinsy att frysa eller stänga mitt konto baserat på verifieringsproblem.

Vänligen beakta detta register ifall casinot skulle försöka försena eller blockera åtkomst till mina pengar i framtiden.

Tack än en gång för ert stöd.

PS: För att undvika eventuella missförstånd vill jag förtydliga att jag tidigare hade lämnat in mitt gamla ID-kort. Men eftersom det var den äldre versionen ansökte jag proaktivt om och fick ett nytt ID-kort och ett nytt pass för att säkerställa att det inte skulle bli några förseningar eller problem med min identitetsverifiering. Alla dessa åtgärder vidtogs innan de tidigare dokumenten löpte ut, och de uppdaterade dokumenten har nu lämnats in i sin helhet.

Med vänliga hälsningar,

Thodoris

Kära thodoris1997,

Tack för uppdateringen. Vad är det nuvarande utestående saldot? Har du mottagit några av de skickade uttagen?

Kära Jana,

Tack för din uppföljning.

Det nuvarande utestående saldot på mitt Spinsy-konto är 15 500,39 €.

För närvarande har jag också tre aktiva uttagsbegäranden på totalt 1 000 €:

400 euro

100 euro

500 euro

Med vänliga hälsningar,

Thodoris

Kära Casino Guru-teamet,

Jag vill informera er om att även om jag redan har skickat in alla nödvändiga verifieringsdokument – ​​inklusive mitt nya ID-kort, mitt nya pass och mitt körkort – har Spinsy ännu inte verifierat någon av dem, medan mitt gamla pass löper ut om 3–4 dagar.

Deras egen policy anger tydligt att dokument ska verifieras inom 3 arbetsdagar, en tidsram som nu har passerat utan någon giltig förklaring. Jag har skickat in allt i tid, och det finns ingen ursäkt för den pågående förseningen.

Dessutom har jag märkt att varje gång jag postar här eller uppdaterar mitt ärende, behandlar de bara ett uttag, vilket förstärker intrycket av att de medvetet skjuter upp tills mitt nuvarande pass löper ut.

Denna strategi påverkar mig helt klart och sätter mina pengar i riskzonen. Jag uppmanar er att beakta allt ovanstående, eftersom detta verkar vara en avsiktlig försening som kan leda till kontoavstängning, trots att jag har vidtagit alla nödvändiga åtgärder för att följa reglerna.

PS:

Idag är det fredag. Jag lämnade in mitt gamla ID-kort för mer än en månad sedan, mitt nya pass skickades i måndags (vilket innebär att fem arbetsdagar redan har gått), och mitt nya ID-kort lämnades in för ungefär 10 dagar sedan.

Inget av dessa dokument har dock verifierats ännu. Det enda dokument som har godkänts är mitt gamla pass, som går ut på måndag. Det finns absolut ingen giltig motivering för denna försening.

Tack för ditt stöd,

Theodoros Zevgaras

Bäste Spinsy Casino-representant,

Kan du vänligen förklara vad som orsakar förseningar i verifieringen av spelardokument?

Kära Casino Guru-teamet,

Jag vill förtydliga tidslinjen för mina dokumentinlämningar, vilka jag redan har vidarebefordrat till er via e-post:

Jag lämnade in mitt nya ID-kort den 28 maj.

Jag hade tidigare skickat mitt gamla ID-kort, körkort, bevis på bostad, bevis på telefonägande och mitt hyresavtal den 16 maj.

Mitt nya pass lämnades in den 3 juni, flera dagar innan det nuvarande löper ut.

Trots att de har skickat in allt i tid undviker Spinsy gång på gång att bekräfta om mina senaste dokument är godkända. Istället för att svara tydligt svarar de med vaga eller undvikande meddelanden.

Observera: Jag har redan delat all relevant kommunikation och alla relevanta dokument med Casino Guru, och jag litar på ert stöd för att säkerställa att denna situation hanteras rättvist och transparent.

Tack så mycket,

Theodoros Zevgaras

Kära alla,

Vi ber om ursäkt för eventuella besvär.

Efter en grundlig granskning av ditt konto vill vi förtydliga att verifieringsprocessen redan har slutförts. Alla nödvändiga dokument har skickats in, granskats och godkänts i full enlighet med våra interna rutiner och tillämpliga bestämmelser.

Observera också att spelare fortsätter att ta ut vinster, vilket skulle vara omöjligt utan fullständig verifiering.

Tack för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Spinsy-laget

Kära Spinsy-teamet,

Tack för ditt svar och förtydligande.

Bara för att officiellt bekräfta, jag lämnade in mitt nya ID-kort den 28 maj och mitt nya pass den 3 juni, långt före utgångsdatumet för mitt tidigare pass. Trots detta har jag inte fått bekräftelse på att de nya dokumenten har godkänts officiellt.

Vänligen förtydliga om de nya dokumenten också godkändes, eftersom detta är viktigt för att säkerställa fortsatt åtkomst till mitt konto efter att det gamla passet har löpt ut.

Tack än en gång,

Theodoros Zevgaras

Kära kasinoguru,

Bara för att hålla allt dokumenterat:

Jag har skickat in följande dokument till Spinsy:

Gammalt ID, körkort, bevis på bostad och telefoninnehav den 16 maj

Nytt ID-kort den 28 maj

Nytt pass den 3 juni, långt innan det gamla gick ut

Även om supportteamet bekräftade att mitt konto är verifierat och att inga ytterligare åtgärder krävs, vänligen noterar jag att de aldrig tydligt bekräftade huruvida de nyligen inskickade dokumenten (ID och nytt pass) granskades och godkändes individuellt.

Detta meddelande är bara för protokollet, ifall det skulle uppstå framtida problem. Tack för ert fortsatta stöd.

Med vänliga hälsningar,

Theodoros

Kära thodoris1997,

Ditt konto har granskats noggrant av relevant avdelning och verifierats i enlighet därmed med de tidigare skickade dokumenten.

Vi hoppas att detta hjälper dig att klargöra den här frågan.

Med vänliga hälsningar,

Spinnigt lag.

Kära Casino Guru och Spinsy-teamet,

Tack för era svar.

Jag måste dock påpeka att Spinsy fortsätter att vagt hänvisa till "tidigare skickade dokument" utan att tydligt bekräfta om mina senaste identitetshandlingar faktiskt har verifierats.

För protokollet:

Den 16 maj lämnade jag in mitt gamla ID, körkort, bevis på bostad, ägarintyg för telefonen och hyresavtal.

Den 28 maj lämnade jag in mitt nya nationella ID-kort.

Den 3 juni lämnade jag in mitt nya pass, eftersom det gamla går ut den 10 juni (idag).

Trots alla dessa proaktiva åtgärder har Spinsy aldrig officiellt bekräftat godkännandet av det nya ID-kortet och det nya passet. De fortsätter att hänvisa till äldre dokument istället för att ta itu med de nuvarande och tidskänsliga.

Enligt Spinsys egen policy förväntas dokumentverifiering vara slutförd inom tre arbetsdagar. Denna tidsfrist har uppenbarligen passerat, och jag finner det oacceptabelt att inget förtydligande har givits.

Jag ber vänligen om en tydlig bekräftelse på att det nya ID-kortet och passet har granskats och godkänts, särskilt eftersom mitt gamla pass går ut idag.

All korrespondens och alla dokument har vidarebefordrats till Casino Guru för att säkerställa full transparens i detta fall.

PS Uttagsprocessen har varit extremt försenad – det har nu gått nästan två månader sedan min första begäran, och jag har fått mindre än 20 % av mina totala vinster. Denna försening är oacceptabel och orsakar allvarlig oro.

Tack för din uppmärksamhet.

Med vänliga hälsningar,

Theodoros Zeugaras

Bäste Spinsy Casino-representant,

Tack för uppdateringen. Vänligen informera spelaren om att hans konto är helt verifierat och genomför ett uttag till spelaren.

Kära alla,

Tack för att du väntade.

Vänligen observera att spelarens konto har verifierats och att vårt relevanta team arbetar med uttagsbegäran.

Vi uppskattar din förståelse.

Hälsningar från kungen,

Spinnigt lag

Kära Casino Guru-teamet,

Som jag redan varnat för verkar Spinsy agera på grund av att mitt gamla pass har löpt ut – trots att de har bekräftat att alla verifieringssteg har slutförts och att inga ytterligare åtgärder krävdes från min sida.

Idag avbröts plötsligt två av mina väntande uttag, 500+500€, som redan hade försenats med 5 arbetsdagar. Jag begärde ingen avbokning, och meddelandet påstår att det kan bero på ett "tekniskt problem" med betalningsleverantören.

Men baserat på tidpunkten och sammanhanget är det svårt att tro att detta bara är en slump. Det verkar som att Spinsy försöker kringgå behandlingen av mina betalningar med hjälp av vaga tekniska ursäkter, samtidigt som de i själva verket undviker att bekräfta de nya identitetshandlingar jag lämnade in innan det gamla passet löpte ut.

Det här beteendet var precis vad jag fruktade – att ignorera dokument som skickats in i tid för att fördröja eller undvika att betala ut legitima uttag.

Alla relevanta skärmdumpar har skickats till dig för granskning.

PS Jag ber respektfullt om omedelbar behandling av mina legitimt vunna medel. Om denna fråga förblir löst förbehåller jag mig rätten att vidta rättsliga åtgärder och dela mina erfarenheter med välrenommerade grekiska medier, i enlighet med konsumentskyddslagar.

Tack för ditt fortsatta stöd.

Med vänliga hälsningar,

Theodoros Zeugaras

Kära kasinoguru,

Idag annullerades plötsligt två av mina väntande uttag på 500 euro av Spinsy, efter att ha försenats i 5 dagar. Detta verkar bekräfta den misstanke jag tidigare delade – att casinot selektivt försenar eller avvisar utbetalningar, särskilt efter att mitt gamla pass har löpt ut, trots att jag skickade in alla uppdaterade dokument i god tid.

Dessutom står jag nu inför en ny begränsning: jag får bara ta ut 500 euro per dag, medan Spinsy tydligt anger att den dagliga uttagsgränsen är 1 000 euro. Om casinot försöker rättfärdiga detta genom att hänvisa till en månadsgräns på 7 000 euro, observera att det nu har gått över en hel månad, och jag har ännu inte fått i närheten av det beloppet.

Detta är inte längre en försening – det är ett mönster. Jag ber respektfullt att Casino Guru ingriper mer beslutsamt för att säkerställa transparens och rättvisa.

PS Jag kräver omedelbar utbetalning av mina vinster. Annars kommer jag att tvingas vidta rättsliga åtgärder och eskalera ärendet till grekiska medier.

PS2 Jag vill påpeka att varje åtgärd som vidtas av casinot – oavsett om det är ett uttag som annulleras eller godkänns – konsekvent sker antingen precis innan eller omedelbart efter att jag publicerar ett offentligt meddelande här på Casino Guru angående vårt ärende. Detta mönster är nu obestridligt.

Med vänliga hälsningar,

Theodoros Zeugaras

Kära kasinoguru,

Jag vill rapportera ett allvarligt problem angående mina uttag på Spinsy.

Två uttagsbegäranden på 500 euro vardera (totalt 1 000 euro) avbröts efter fem hela dagars försening. Spinsy hävdade att avbrytandet skedde på grund av ett problem med min bank (Revolut). Jag kontaktade dock omedelbart Revolut, och de bekräftade att inga sådana transaktioner någonsin nådde deras system. Dessutom begärde Revolut ett transaktionsreferensnummer, vilket Spinsy inte kunde tillhandahålla. Detta tyder starkt på att casinot aldrig faktiskt initierade överföringarna.

Dessutom kunde jag tidigare ta ut 1 000 euro per dag, enligt deras villkor. Men nu, efter de två avbrutna transaktionerna, fick jag bara göra en enda begäran om 500 euro. Den begäran väntar fortfarande, och jag är blockerad från att skicka in ytterligare uttagsförfrågningar, trots att jag inte har nått någon månadsgräns – vi är redan inne i en ny månad.

Det är tydligt att Spinsy nu begränsar uttagsmöjligheterna utan giltig förklaring och felaktigt skyller på min betalningsleverantör för att undvika ansvar.

Vänligen ta hänsyn till detta som en del av utredningen. Jag är redo att tillhandahålla alla skärmdumpar och chattloggar med både Spinsy och Revolut om det behövs.

Tack igen för ditt stöd.

Med vänliga hälsningar,

Theodoros

Bäste Spinsy Casino-representant,

Kan ni förklara situationen som en spelare befinner sig i? Varför har ni sänkt den dagliga uttagsgränsen och avbrutit hans uttag?

Trots flera svar från Spinsy märker jag att deras svar fortsätter att vara vaga och diplomatiska, utan att ta upp de verkliga problemen direkt.

De undviker konsekvent att ge tydliga svar – särskilt angående de två uttagen på 500 euro som plötsligt avvisades efter att ha väntat i flera dagar.

De påstår att problemet ligger hos Revolut, men jag har redan kontaktat Revoluts support och fått en officiell bekräftelse på att inga sådana transaktioner någonsin försökts, och därför avvisades ingenting från deras sida.

Om problemet verkligen låg på bankleverantörens sida borde jag ha kunnat omedelbart försöka göra ett nytt uttag på 1 000 euro, men istället begränsar systemet mig nu till bara 500 euro per begäran – vilket tydligt visar att problemet ligger på Spinsys sida.

Jag väntar fortfarande på en tydlig och ärlig förklaring. Dessa avvikelser är inte acceptabla.

Ps: hoppades att jag skulle kunna skicka in en ny uttagsbegäran när kalenderdagen ändrades – men tyvärr ändrades ingenting.

Även om det nu är en ny dag kan jag fortfarande inte göra några uttag utöver de 500 euro som redan väntar. Systemet tillåter mig inte att ta ut ens 10 euro till. Detta visar tydligt att jag är blockerad från att göra ytterligare uttag, trots Spinsys påståenden om att de dagliga och månatliga gränserna inte överskrids.

Den här situationen är oacceptabel, och jag är övertygad om att detta inte är ett tekniskt eller bankmässigt problem – det är en avsiktlig begränsning. Vid det här laget måste casinot förklara varför de fortfarande håller mina pengar som gisslan utan giltig anledning.

All information och kommunikation har redan vidarebefordrats till Casino Guru för fullständig transparens.

Kära Spinsy-teamet,

Jag skriver återigen för att uttrycka mitt extrema missnöje och min oro angående hanteringen av mina uttag, dokumentverifiering och de senaste avbokningarna utan ordentlig motivering.

Som du redan är medveten om:

Du har avbrutit två uttag på 500 euro som väntat i över 5 dagar.

När jag försökte göra ett nytt uttag på 1 000 euro begränsade systemet mig till endast 500 euro. Efter att ha skickat in en ny begäran är jag nu blockerad från att göra ytterligare uttag, även under det beloppet, utan giltig förklaring.

Ni har skyllt på Revolut för tidigare misslyckanden, men jag har officiellt kontaktat Revolut, som bekräftade att det inte förekommit några misslyckade eller avvisade transaktioner från er sida.

Låt mig vara mycket tydlig: Jag har lämnat in alla nödvändiga identitetshandlingar i god tid före eventuella deadlines, inklusive ett nytt pass, nytt ID-kort och fullständigt bevis på adress och ägarskap. Ändå har ni inte bekräftat deras godkännande.

Fram till idag har jag fått mindre än 20% av mina vinster efter nästan 2 månader.

Situationen har nu eskalerats genom:

Ett formellt klagomål mot Casino Guru

En recension på Trustpilot (med fler recensioner som följer)

Dokumentation och bevis förbereds för publicering på grekiska konsumentforum och i etablerade medier om detta inte löses.

Observera: Jag är fullt medveten om alla typiska ursäkter som kasinon använder för att undvika utbetalningar – såsom att åberopa brott mot ansvarsfullt spelande, självavstängning från andra håll, påstått bonusmissbruk eller chargebacks. Inget av detta gäller mig. Jag har aldrig initierat en chargeback, jag har inte självavstängt mig på någon plattform och jag har följt alla era villkor.

Du börjar få slut på sätt att rättfärdiga detta beteende.

Om jag inte får fullständig klarhet och mitt pågående uttag behandlas omedelbart kommer jag att vidta rättsliga åtgärder och en bredare offentlig kampanj.

Med vänliga hälsningar,

Theodoros Zeugaras

Jag vill lyfta fram något oerhört oroande angående Spinsys beteende. I nästan två månader har jag försökt ta emot mina vinster, men istället för att göra framsteg verkar plattformen aktivt undvika utbetalningar.

Trots flera uttagsförfrågningar – som avbröts utan någon tydlig förklaring – fortsätter systemet att skicka mig reklammeddelanden med bonusar, till och med direkt ovanför de avvisade uttagsförfrågningarna. Detta visar tydligt på bristande seriöshet när det gäller att uppfylla betalningar och ger intrycket att Spinsy försöker locka mig tillbaka till spelandet snarare än att betala ut de pengar jag rättmätigt vann.

Detta tillvägagångssätt förstärker oron för att det sker en avsiktlig försening och undvikande av utbetalning. Kampanjerna, i kombination med omotiverade avbokningar och sänkta uttagsgränser (även om jag inte har nått det angivna månatliga taket på 7 000 euro), tyder starkt på manipulativa taktiker.

Allt ovanstående har dokumenterats med skärmdumpar och vidarebefordrats till Casino Guru för transparens och granskning. Jag hoppas på omedelbar intervention och en rättvis lösning.

BEDRÄGERI – KONTO STÄNGT EFTERSOM JAG KÄMPADE FÖR ATT FÅ MINA VINSTER

Kära kasinoguru,

Jag skriver detta för att varna alla spelare: Spinsy Casino stängde mitt konto helt enkelt för att jag vägrade ge upp tanken på att hämta ut mina egna vinster. Allt jag säger nedan stöds av fullständig dokumentation, e-postmeddelanden, skärmdumpar och korrespondens – som alla redan har skickats in till Casino Guru.

🚨 Vad som hände:

Mitt konto verifierades fullständigt: Jag skickade in alla nödvändiga KYC-dokument inklusive nationellt ID, körkort, bosättningsbevis, telefonägarbevis, hyresavtal och mitt nya pass – allt i tid innan det gamla löpte ut. Inga inlämnade dokument finns.

De avbröt två uttag på 500 euro – utan giltig anledning. De påstod falskeligen att Revolut var ansvarigt, men jag pratade med Revolut och de bekräftade: ingen transaktion försöktes eller blockerades någonsin från Spinsys sida.

Jag försökte göra ett nytt uttag men fick bara en enda begäran om 500 euro. När jag försökte igen blockerade systemet mig – trots att deras egen policy tydligt anger uttagsgränser på 1 000 euro/dag och 7 000 euro/månad. Jag har inte ens nått månadsgränsen.

Efter att ha nekat mig pengar fortsatte Spinsy att skicka mig reklammeddelanden och bonuserbjudanden – de placerade till och med bonusmeddelanden ovanför uttagssektionen. Detta är manipulativt och tydligt utformat för att locka spelare att spela med sitt saldo istället för att ta ut det.

Till slut stängde de mitt konto utan förklaring. Jag var inte självutesluten, inte beroende, aldrig kränkande och alltid följsam. Jag använde aldrig ett VPN, bröt aldrig mot några villkor. Mitt enda "fel" var att jag insisterade på att de skulle betala mig vad de var skyldiga.

🔍 Låt oss vara tydliga:

De vägrade att följa sina egna regler.

De skyllde på tredje part utan bevis.

De begränsade uttag utan förklaring.

De stängde ett verifierat, klagomålsfritt konto med riktiga pengar inuti.

⚠️ Detta är inte ett isolerat fall:

Flera användare på Casino Guru har rapporterat liknande behandling från Spinsy – oförklarliga kontostängningar, annullerade uttag, långa förseningar och vaga ursäkter. Det är ett mönster. Och det är dags att vi avslöjar det.

🎯 Vad jag gör:

Alla bevis finns hos Casino Guru.

Jag publicerar detta fall på Trustpilot, SiteJabber, AskGamblers och grekiska nyhetsmedier.

Jag kommer att lämna in ett formellt klagomål till Anjouans spelkommission.

Jag kommer inte att sluta förrän varenda krona jag är skyldig är tillbaka och alla potentiella spelare är informerade.

Ta den här frågan på allvar. Jag litade på Spinsy, och de missbrukade det förtroendet.

Jag talar inte bara för mig själv, utan för varje spelare som har blivit lurad till tystnad.

Tack så mycket,

Theodoros Zeugaras

🚨 BEDRÄGERIMÖNSTER – Spinsy.com undviker utbetalningar och stänger verifierade konton

Kära Casino Guru-teamet,

Jag har lämnat in fullständiga bevis för mitt ärende, inklusive annullerade uttag, fullständig KYC-verifiering och de misstänkta meddelanden/kampanjer som mottagits efter mina uttagsförfrågningar. För att ytterligare stödja mitt påstående undersökte jag dock andra offentliga klagomål på Casino Guru – och mönstren är omöjliga att ignorera:

🔹 Liknande spelarklagomål:

Spelare från Portugal – uttagsbegäran på 1 400 €

🕒 Försenat i över 7 dagar, vaga ursäkter som "ekonomiska förseningar", anklagade så småningom casinot för bedrägeri.

En annan spelare från Portugal – uttag på 1 500 euro

🕒 Väntade i 9–10 dagar, sedan hotades de av Spinsy att deras konto och saldo skulle stängas.

Tysk spelare – begäran om 38 000 euro, 4 000 euro hålls tillbaka

🕒 Betalas endast efter alltför långa förseningar och inga tydliga svar.

Spelare från Grekland (användare "thodoris1997") – Två uttag på 500 € avbrutna

🕒 Ingen KYC-förfrågan vid tidpunkten, Spinsy hävdade att "ingen verifiering behövdes" men vägrade ändå utbetalningen.

Kanadensisk spelare – $500 + $750 försenat över 5 dagar, inget detaljerat svar.

Polsk spelare – 260 € väntande i 5 månader (!), ingen lösning tillhandahållen.

❗Systemiska överträdelser:

Spinsy bryter mot sina egna handläggningstider – Deras policy anger "3 arbetsdagar", men förseningar på veckor eller månader är vanliga.

Uttag avbryts utan anledning, även när kontona är helt verifierade.

De skyller ofta på banken eller Revolut – men utan några spår eller bekräftelse av transaktionen.

Bonuserbjudanden som skickas under uttagsperioder – ett tydligt tecken på manipulation för att locka tillbaka spelare.

Konton stängs direkt efter utbetalningsförsök – ofta utan föregående varning.

✅ Slutsats

Spinsy är systematiskt:

Undvika utbetalningar,

Skicka reklammeddelanden samtidigt som man undanhåller medel,

Avbryta transaktioner utan anledning,

Och så småningom stänger man ner konton.

De följer inte sina egna regler gällande:

KYC,

Uttagsgränser (1 000 €/dag, 7 000 €/månad),

Svarsfrister,

De lägger inte heller fram bevis för sina ursäkter.

Jag uppmanar Casino Guru att:

Undersök Spinsys beteende noggrant,

Genomföra åtgärder för transparens och rättvisa,

Och se till att alla spelare får sina rättmätiga vinster – inklusive jag själv.

Tack så mycket,

Theodoros Zeugaras

Nog med de diplomatiska förseningarna – vi genomskådar er taktik.

Spinsy försöker uppenbarligen stoppa processen genom att ständigt ge vaga, undvikande svar. Du försöker tära på mig genom att omdirigera skulden – först på banken, sedan på tekniska detaljer – men jag tänker inte låta detta fortsätta okontrollerat.

Låt oss vara tydliga:

För några dagar sedan avbröt du två godkända uttag på 500 euro och påstod falskeligen att det var Revoluts fel. Jag pratade direkt med Revolut. De bekräftade att det inte fanns några inkommande överföringar att avvisa. Du ljög.

Och nu – istället för att lösa problemet – fortsätter ni att skicka mig bonuserbjudanden, till och med placerar dem ovanför uttagssektionen, och försöker uppenbarligen locka mig att spela igen så att jag förlorar mina legitima vinster. Det är oacceptabelt.

Jag kommer inte längre att tolerera diplomatiska avledningar, förseningar eller vilseledande instruktioner.

Om mina uttag inte är helt behandlade inom de närmaste 24 timmarna kommer jag att vidta fullständiga rättsliga åtgärder, lämna in ett formellt klagomål till Anjouan Gaming Commission och exponera detta fall i alla grekiska massmedier och konsumentskyddskanaler.

Detta är inte ett hot – det är ett löfte som backas upp av juridisk representation och offentlig räckvidd.

Bäste Spinsy Casino-representant,

Vänligen ange skälen till dina metoder. Om vi ​​kommer fram till att du undviker att gå vidare med betalningen kommer vi att avsluta ärendet som olöst, vilket kan påverka ditt betyg negativt.

Vi förbereder för närvarande ett formellt svar i samarbete med vår juridiska rådgivare.

Efter att noggrant ha granskat Spinsys fullständiga villkor har vi identifierat alla relevanta klausuler och bekräftat att inget brott mot någon policy har skett från vår sida.

Vi kommer inom kort att presentera detaljerade juridiska argument och motiveringar, klausul för klausul.

Därför finns det absolut ingen giltig grund för att stänga kontot eller för att hålla tillbaka medlen.

Vi ber vänligen att ärendet förblir öppet tills vår inlämning är klar.

Tack för din uppmärksamhet – vi kommer att tillhandahålla fullständig dokumentation och en beskrivning av varje villkor vi har uppfyllt

Angående påståendet att grekiska invånare inte får använda plattformen vill jag ange följande fakta:

✅ Jag registrerade och skapade mitt konto medan jag bodde i Grekland.

✅ Jag slutförde insättningar utan problem och fick spela fritt.

✅ Plattformen verifierade min identitet och godkände mina KYC-dokument.

✅ Jag begärde ett uttag, vilket också initialt accepterades.

✅ Först efter att ha begärt en större utbetalning stängdes kontot plötsligt med vag hänvisning till "villkor".

➤ Om bosättningsbegränsningen för grekiska spelare var aktiv vid tidpunkten för min registrering, borde plattformen ha blockerat åtkomst eller nekat registrering.

➤ Att jag fick lov att sätta in pengar, spela och verifiera mitt konto bevisar att begränsningen antingen inte tillämpades eller lades till senare.

Därför, om en sådan klausul existerar, var den:

Antingen tillagd efter min registrering (och kan inte ansöka retroaktivt), eller

Förekommer men upprätthålls inte av plattformen, vilket utgör ett underförstått godkännande av mitt deltagande.

I båda fallen är det oberättigat att blockera mitt uttag och konfiskera mina medel baserat på detta argument och bryter mot grundläggande principer om rättvis behandling och berättigade förväntningar.

Jag har just lagt märke till att era villkor nu inkluderar Grekland under de så kallade "undantagna jurisdiktionerna", vilket innebär att grekiska användare plötsligt inte får registrera sig eller sätta in pengar. Men:

1. Jag var redan en verifierad användare. Jag klarade din KYC, laddade upp alla juridiska dokument, gjorde insättningar flera gånger och spelade utan begränsningar. Om denna begränsning funnits tidigare borde ditt system ha blockerat mig från att registrera mig och sätta in pengar. Det gjorde det inte.

2. Ni accepterade mina insättningar trots att ni visste att jag var baserad i Grekland. Detta skapar en juridisk och etisk skyldighet att behandla mina uttag, eftersom jag spelade i god tro baserat på statusen på er plattform vid den tidpunkten.

3. Ni skickade mig bonuserbjudanden via e-post och SMS även efter att jag skickat in uttagsförfrågningar. Om Grekland verkligen var begränsat skulle ni inte marknadsföra speltjänster till grekiska användare.

4. Ni undanhåller nu mina pengar under förevändning att ni har ett jurisdiktionförbud – men ni informerade mig aldrig om någon sådan förändring och gav mig inte heller chansen att ta ut mitt befintliga saldo innan ni tillämpade detta.

5. Om detta var en nyligen tillagd begränsning kan den inte tillämpas retroaktivt på transaktioner och saldon som redan intjänats enligt tidigare villkor.

⸻

Detta verkar vara en retroaktiv ursäkt för att neka mig rättmätiga uttag. Jag har rapporterat situationen till Casino Guru och kommer att fortsätta med fullständig offentlig och juridisk exposure av era metoder.

✅ Jag har accepterat webbplatsens alla villkor och följt följande helt och hållet:

• Villkor

• Integritetspolicy

• Cookiepolicy

• Bonus- och kampanjvillkor

✅ Jag blev aldrig informerad om några brott mot dessa grundläggande policyer.

✅ Tvärtom, även efter att mina uttag avbröts, fortsatte jag att få kampanjerbjudanden och bonusar från företaget – vilket tydligt bekräftar att mitt konto fortfarande ansågs aktivt, legitimt och kvalificerat.

✅ Företaget kan inte åberopa vaga eller generella klausuler för att avbryta betalningar utan att presentera tydliga, dokumenterade bevis på en specifik överträdelse.

🎯 Slutsats: Klausul 1.1 rättfärdigar inte på något sätt annullering av mina uttag eller stängning av mitt konto. Jag ber företaget att specificera det exakta villkoret jag påstås ha brutit mot – annars utgör detta en godtycklig och oberättigad betalningsvägran.

✅ Avsnitt 1.2 – 1.6 – Allmänna villkor (motbevis)

• ✅ 1.2: Anger att vid avvikelser har bonus-/kampanjvillkor företräde. ➤ Jag har aldrig gjort anspråk på eller använt en bonus, detta fall gäller uttag från mina egna insatta medel.

• ✅ 1.3: Förtydligar att användning av webbplatsen innebär godkännande av Villkoren. ➤ Jag accepterade och följde alla villkor under hela min användning av plattformen.

• ✅ 1.4: Definierar endast vilka "vi" och "ni" avser. ➤ Detta har ingen betydelse för uttag eller kontoavstängning.

• ✅ 1.5: Anger att den engelska versionen har företräde vid översättningsproblem. ➤ Jag använde webbplatsen på engelska, så ingen feltolkning föreligger.

• ✅ 1.6: Avser användning av säkra krypterade nätverk. ➤ Inget säkerhetsbrott eller systemmissbruk har inträffat från min sida.

🎯 Slutsats: Inget av dessa villkor rättfärdigar kontoavstängning eller blockerade uttag. Jag följde allt fullt ut och transparent.

✅ Svar på villkor 2.1–2.4 (Reglerkrav och begränsningar):

⸻

2.1 – Åldersgräns (18+):

✅ Jag är över 18 år och uppfyller alla lagkrav för att delta i onlinespel. Detta villkor är helt uppfyllt.

2.2 – Laglighet i min jurisdiktion:

✅ Som grekisk medborgare är jag fullt medveten om mitt lands bestämmelser.

✅ Webbplatsen tillät mig att registrera, sätta in och verifiera mitt konto utan några begränsningar eller varningar.

✅ Därför är det helt oberättigat att använda denna klausul i efterhand för att blockera mitt uttag.

2.3 – Undantagna jurisdiktioner (inklusive Grekland):

✅ Ja, Grekland finns med bland de undantagna länderna.

❗ Spinsy accepterade dock min registrering, tillät mig att sätta in riktiga pengar och godkände till och med min fullständiga KYC-verifiering med grekiska dokument och grekisk IP-adress.

✅ Om Grekland verkligen var uteslutet borde webbplatsen ha blockerat min åtkomst från början – inte efter att jag vunnit.

❗ Att neka ett uttag efter att ha beviljat fullständig åtkomst och verifierade insättningar är oetiskt och sannolikt olagligt.

2.4 – Programvarubegränsningar från vissa leverantörer:

✅ Jag använde endast programvaran och spelen som ställdes till förfogande för mig.

✅ Om specifika spel var begränsade borde jag aldrig ha kunnat öppna eller spela dem från första början. Det fanns inga varningar eller blockeringar.

⸻

📌 Slutsats: Spinsy godkände åtkomst, insättningar och fullständig KYC från Grekland, och åberopar nu retroaktivt restriktioner för att undvika att betala ut vinster. Detta är ett tydligt missbruk av policyn för att avsiktligt försena eller neka rättmätiga betalningar.

✅ 3.1 – Öppna ett personligt konto

• Jag registrerade mig med mina riktiga och korrekta personuppgifter.

• Jag hade bara ett konto – inga andra konton skapades eller användes.

⸻

✅ 3.2 – Duplicerade konton

• Jag har aldrig öppnat eller använt ett dubblett- eller andra konto.

• Ingen falsk information eller alternativa inloggningsuppgifter användes.

• All min aktivitet utfördes under ett enda, verifierat konto.

⸻

✅ 3.3 – Inloggningssekretess

• Mitt konto användes endast av mig.

• Jag har aldrig delat inloggningsuppgifter med någon.

• Alla vidtagna åtgärder var auktoriserade och spårbara till mig ensam.

⸻

✅ 3.4 – Ingen kontoöverföring

• Jag har inte sålt, gett bort eller överfört mitt konto till någon.

• Jag varken fick eller köpte något annat konto.

• Ingen tredje part eller extern enhet var inblandad i min användning.

⸻

✅ 3.5 – Använda en annan persons inloggning

• Jag har aldrig använt någon annans inloggningsuppgifter eller konto.

• Alla åtgärder skedde under min egen verifierade inloggning.

⸻

✅ 3.6 – Hålla kontoinformationen uppdaterad

• Min registreringsinformation har alltid varit korrekt.

• Det fanns inga större förändringar som krävde uppdateringar, annars skulle jag ha informerat supporten.

⸻

✅ 3.7 – Kontoavslutning med saldo

• Mitt konto har ett positivt saldo och väntande uttag.

• Enligt deras egna regler får de INTE stänga kontot under dessa villkor.

• Om de ogiltigförklarar medlen bryter de mot just denna klausul.

⸻

✅ 3.8 – Självuteslutning

• Jag har aldrig begärt självavstängning eller kontostängning.

• Jag använder fortfarande kontot aktivt och har aldrig angett några spelproblem.

⸻

✅ 3.9 – Rätt att avsluta konto utan föregående meddelande

• Även om de åberopar denna rätt kan de inte hålla inne mitt tillgängliga saldo och pågående uttag.

• Att stänga ett konto utan motivering medan man behåller pengarna är bedrägligt.

Artikel 4

✅ Jag agerar för min egen räkning och jag är den rättmätiga användaren av kontot.

✅ Jag är en laglydig medborgare och har inget spelberoende.

✅ Jag har aldrig använt webbplatsen under påverkan av alkohol eller droger.

✅ Alla uppgifter som lämnades vid registreringen var korrekta och sanningsenliga.

✅ Jag förstår riskerna med spelande, och detta har aldrig varit föremål för omtvistelse.

✅ Alla insatta medel kom från legitima och personliga källor.

✅ Jag har inte samarbetat eller agerat med någon annan användare vid någon tidpunkt.

✅ Mitt kort är personligt, giltigt och har aldrig rapporterats som förlorat eller stulet.

✅ Jag har aldrig registrerat ett annat konto eller använt någon annans konto.

✅ Jag har alltid lämnat fullständig och fullständig information vid registrering.

✅ 4.1 - Allmänna garantier

Jag bekräftar:

• Jag agerar för min egen räkning.

• Jag är en kompetent medborgare utan beroende.

• Jag lämnade verklig och aktuell information.

• Jag accepterar risken för ekonomisk förlust.

• Mina medel är lagliga.

• Jag har inte samarbetat med någon.

• Mina betalningsmetoder är mina och giltiga.

✅ 4.2 - Inga tidigare konton

Jag har inte använt andras konton eller tagit emot pengar från dem.

✅ 4.3 - Registreringsinformation

All registreringsinformation var helt korrekt.

✅ 5.1 - Tillhandahålla dokument

Jag har redan skickat in alla nödvändiga dokument för KYC (ID, adressbevis, kort etc.).

✅ 5.2 - Deras rätt att begära kontroller

De kan begära verifiering – jag har gått med på det. Detta rättfärdigar inte att vinster hålls tillbaka utan giltigt skäl.

✅ 5.3 - 30-dagars deadline

De säger att du måste tillhandahålla dokument inom 30 dagar – jag gjorde det i tid. Det finns ingen giltig anledning att frysa kontot.

✅ 5.4 - Verifiering av tredje part

Jag accepterar checkar från tredje part. Inga problem här.

✅ 5.5 - Kontroller mot bedrägerier

Jag var tillgänglig för eventuell ytterligare verifiering. De har inget ansvar för att jag misslyckades eller vägrade.

⸻

✅ 6.1

Jag öppnade mitt konto och satte in pengar via företagets officiella betalningssystem. Bearbetningen slutfördes korrekt och på ett lagligt sätt.

⸻

✅ 6.2

Jag använde samma betalningsmetod för både insättning och uttag, i full överensstämmelse med denna regel.

⸻

✅ 6,3

Jag begär inte någon ränta eller garantier. Jag begär uttag av mitt faktiska, tillgängliga saldo.

⸻

✅ 6,4

Jag har aldrig initierat en chargeback eller försökt återkalla någon insättning. Det finns inga böter eller tvister kopplade till min aktivitet.

⸻

✅ 6,5

Jag respekterade alla minimi- och maximigränser för insättningar. Alla insättningar accepterades av företaget utan problem.

⸻

✅ 6.6.1

Jag begär inte återbetalning – jag begär ett regelbundet uttag av mitt legitima saldo.

⸻

✅ 6.6.2

De insatta medlen och eventuella tillhörande bonusar användes för att placera spel. Denna klausul gäller inte.

⸻

✅ 6.6.3

Mina uttagsförfrågningar skickades in korrekt och i tid. Ingen återbetalningsbegäran gjordes – endast vanliga uttag.

⸻

✅ 6.6.4

Jag tillhandahöll alla nödvändiga KYC-dokument, eller blev aldrig formellt ombedd att göra det. Om en begäran gjordes, efterkom jag det inom rimlig tid. Ingen formell anmälan om saknad dokumentation mottogs.

⸻

✅ 6.6.5

Jag begärde ingen återbetalning till mitt kreditkort. Jag skickade bara in vanliga uttagsbegäranden, vilka företaget inte kunde behandla.

⸻

✅ 6.6.6

Ingen kreditkortstransaktion har flaggats som risk av min leverantör. Ingen bedrägerirapport eller säkerhetsproblem har presenterats för mig. Jag har aldrig kontaktats av någon myndighet.

⸻

✅ 6.6.7

Jag förstår att bonusar kan dras av vid återbetalningar – men jag har inte begärt någon återbetalning. Jag gör endast anspråk på mitt tillgängliga saldo och riktiga vinster.

⸻

✅ 6,7

Jag skickade in giltiga uttagsbegäranden enligt plattformens instruktioner. De är fortfarande obehandlade.

⸻

✅ 6,8

Jag uppfyllde minimikravet för omsättning (1x). Det finns ingen juridisk eller kontraktuell anledning att annullera mina vinster eller tillämpa provisioner.

⸻

✅ 6,9

Jag blev aldrig informerad om något bedrägeri eller någon samverkan. Ingen utredning eller bevis har delats. Denna klausul används godtyckligt.

⸻

✅ 6.10

Jag är villig att acceptera alternativa betalningsmetoder om det behövs, så länge uttaget behandlas. Denna klausul motiverar inte någon försening.

⸻

✅ 6.11

Jag informerades inte om några uttagsgränser eller VIP-relaterade restriktioner i förväg. Detta kan inte tillämpas retroaktivt för att blockera eller neka mitt uttag.

⸻

✅ 6.12

Jag använde aktivt mitt konto, placerade spel och gjorde insättningar. Min VIP-nivå borde inte ha sänkts orättvist. Jag har skärmdumpar som bevisar kontinuerlig aktivitet.

✅ 6.13

Jag hade aldrig mer än 3 väntande uttag åt gången. Mina uttag följde helt denna regel.

✅ 6.14

Jag accepterade behandlingsschemat, men företaget försenade mina betalningar långt utöver rimliga tidsramar utan giltig motivering.

✅ 6,15

Jag skickade in alla nödvändiga dokument. Ekonomiavdelningen hade mer än tillräckligt med tid för att behandla mitt uttag, men det blev avsiktligt försenat eller blockerat.

✅ 6,16

Jag följde alla identitets- och källakontroller. Det fanns ingen giltig anledning att försena mitt uttag enligt denna klausul. Ingen pågående utredning pågår mot mig.

✅ 6,17

Om kundernas medel ska hållas separata och skyddade, måste mina medel omedelbart frigöras. Det finns ingen insolvensfråga, så de har ingen ursäkt.

✅ 6,18

Mitt konto har aldrig varit inaktivt på 180 dagar. Jag har loggat in regelbundet och kan bevisa aktivitet genom inloggningshistorik och placerade spel.

✅ 6,19

Det förekom inga programvarufel i mitt fall. Jag fick aldrig pengar på grund av tekniska fel. Alla mina saldon var ett resultat av juridiska vinster.

✅ 6,20

Jag har aldrig mottagit pengar som inte tillhörde mig. Mitt saldo var helt legitimt. Ingen felaktig kreditering har någonsin inträffat, och jag har inte tagit ut pengar under sådana omständigheter.

✅ 6,21

Jag har aldrig överfört pengar till eller från en annan kund. Jag använde endast mitt eget konto med mina egna betalningsmetoder. Inget sådant brott gäller mig.

✅ 6,22

Företaget har ingen giltig anledning att skriva av mitt positiva saldo. Jag är inte skyldig företaget några medel – tvärtom är företaget skyldig mig.

✅ 6,23

Jag är fullt ansvarig för alla skatteförpliktelser i min jurisdiktion. Denna klausul rättfärdigar inte att mina medel innehas, eftersom företaget inte har några bevis för någon sådan juridisk fråga i mitt fall.

⸻

⸻

🔹 7.1 Kampanjerbjudanden och insättningar

1️⃣ Jag har aldrig gjort anspråk på eller begärt att få några kampanjbonusar, lojalitetspoäng eller gratissnurr som krävde en insättning för att vara berättigad.

2️⃣ Jag förstår fullt ut att specifika kampanjer kan ha sina egna villkor. Jag har inte brutit mot några sådana villkor eftersom jag inte deltagit i någon kampanj med motstridiga regler.

3️⃣ Jag satte endast in och spelade med riktiga pengar. Jag accepterade eller aktiverade aldrig något kampanjerbjudande som åsidosatte de allmänna villkoren.

⸻

🔹 7.2 Begränsningar för bonusmissbruk (1 per IP/hushåll/etc.)

4️⃣ Jag är den enda personen som använder mitt konto, min enhet, IP-adress och betalningsmetod.

5️⃣ Jag har aldrig använt delade nätverk, offentliga datorer, VPN-tjänster eller försökt utnyttja bonussystem genom att använda flera konton eller IP-adresser.

6️⃣ Ingen annan i mitt hushåll eller nätverk har ett Spinsy-konto.

⸻

🔹 7.3 Rätt att neka eller förbjuda bonusanvändning

7️⃣ Jag har aldrig missbrukat några bonusar, och jag har inte heller försökt manipulera kampanjer eller delta i någon samordnad aktivitet.

8️⃣ Jag bröt inte mot fair play, omsättningskrav eller regler för bonusberättigande – för återigen, jag accepterade aldrig en bonus.

9️⃣ Om någon bonus någonsin visats på mitt konto har jag aldrig medvetet använt eller utnyttjat den, och jag begär bevis om företaget påstår något annat.

⸻

🔹 7.4 och 7.5 - Undantagna jurisdiktioner

🔟 Jag är inte bosatt i någon av de undantagna jurisdiktioner som anges i avsnitt 7.4 eller 7.5 (t.ex. Armenien, Tunisien, Bosnien, etc.).

1️⃣1️⃣ Mitt konto skapades och användes i en fullt stödd jurisdiktion med giltiga dokument tillhandahållna.

⸻

🔹 7.6 Omsättningskrav

1️⃣2️⃣ Jag har aldrig fått eller använt någon bonus som krävde en omsättningsmultiplikator.

1️⃣3️⃣ Alla medel som användes på mitt konto var riktiga insättningar, och eventuella vinster baserades på spel med riktiga pengar – inte bonuspengar.

1️⃣4️⃣ Jag försökte aldrig ta ut några bonusrelaterade medel eftersom jag aldrig aktiverade eller använde en bonus.

⸻

🔹 7.7 Bidrag till omsättning

1️⃣5️⃣ Jag drog inte nytta av eller förlitade mig på någon omsättningsbidragsprocent eftersom jag aldrig använde bonusar eller fick omsättningsrelaterade förmåner.

1️⃣6️⃣ Jag spelade bara spel med mina riktiga insatta pengar utan att förlita mig på kampanjmedel eller bonusrelaterade aktiviteter.

✅ 7,7–7,10

Jag har inte spelat några exkluderade, speciella eller förbjudna spel som anges i avsnitt 7.7 till 7.10 medan jag har haft en aktiv bonus, eftersom jag aldrig har aktiverat någon bonus. Mitt spelande var strikt med endast riktiga pengar.

✅ 7.11

Jag satsade bara med mitt saldo med riktiga pengar och aldrig med några bonuspengar. Jag bytte aldrig till ett bonussaldo eftersom ingen bonus någonsin mottogs eller aktiverades.

✅ 7.12–7.13

Jag har aldrig haft någon aktiv bonus, så ingen omsättningsperiod eller brott mot bonusvillkor gäller för mig. Jag har aldrig försökt ta ut pengar som omfattades av bonuskrav.

✅ 7.14

Alla mina pengar och vinster kom från riktiga pengar. Det fanns inga bonuspengar att utbetala, så denna klausul är irrelevant i mitt fall.

✅ 7.15–7.16

Jag har aldrig accepterat eller använt en bonus utan insättning eller en kampanj med gratissnurr. Därför gäller inga tak, begränsningar eller ytterligare omsättningskrav för mitt konto.

✅ 7,17

Jag samtycker till alla granskningar eller verifieringar, och jag har redan lämnat in fullständig dokumentation. Jag har inget att dölja.

✅ 7.18

Jag spelade bara avslappnat i underhållningssyfte och använde aldrig någon metod som kunde anses ligga utanför plattformens avsedda användning.

✅ 7.19 (alla punkter)

• Jag använde aldrig strategier med minimal risk, som att täcka 24+ roulettenummer.

• Jag placerade aldrig spel över €5 innan jag slutförde omsättningen, eftersom jag aldrig accepterade någon bonus.

• Jag växlade aldrig mellan viktade/oviktade spel för manipulation.

• Jag använde aldrig någon nivåindelad betting, och jag försenade inte heller snurr eller manipulerade funktioner för uttag.

• Jag utnyttjade aldrig buggar, exploits eller utförde någon åtgärd som skulle kunna betraktas som bonusmissbruk.

✅ 7,20

Eftersom jag aldrig har deltagit i någon bonus finns det inget sätt för mig att missbruka, bedrägera eller manipulera bonusar. Alla mina vinster baseras på mina egna medel och rättvist spelande. Jag kräver att mina vinster utbetalas därefter.

⸻

✅ 8.1

Jag har alltid noggrant kontrollerat alla speldetaljer innan jag placerar dem. Jag tar fullt ansvar för varje spel jag placerar.

✅ 8,2

Jag försökte aldrig avbryta något spel efter att ha placerat det. Jag respekterade reglerna och accepterade alla spel som slutgiltiga.

✅ 8,3

Jag accepterade helt resultatet av alla spel så som det fastställts av systemet. Jag har aldrig bestritt några resultat eller gjort gällande avvikelser mot spelservern eller slumptalsgeneratorn.

✅ 8,4

Jag är medveten om att spelande innebär risker. Jag har aldrig skyllt på plattformen för några förluster, och jag spelade bara med pengar jag var beredd att förlora.

✅ 8,5

Jag har aldrig ifrågasatt eller utmanat några vinster eller resultat. Men nu gör jag en tvist, inte om något spel, utan för att mina legitima vinster med riktiga pengar nekades utan giltig anledning, vilket är ett brott mot konsumentskyddslagarna.

Προχωράμε τώρα στην κατάρριψη του Κεφαλαίου 9: "Bedrägeri, olaglig och otillbörlig användning" μοιοί τρόπο:

Σύντομες, καθαρές δηλώσεις ✅ σε πρώτο πρόσωπο για νοθκατα νακατα Guru ή την Αρχή Αδειοδότησης (Anjouan Gaming Commission).

⸻

✅ AVSNITT 9: Bedrägeri, olaglig och felaktig användning

9.1 (Översikt)

✅ Jag använde webbplatsen enbart för personlig underhållning. Jag har aldrig deltagit i någon kommersiell, bedräglig eller manipulativ verksamhet.

⸻

• Användning av webbplatsen för kommersiella ändamål

✅ Jag har aldrig använt webbplatsen för kommersiella ändamål eller för tredjepartsändamål. Jag spelade endast med mitt eget konto, för personligt bruk.

⸻

• Deltagande i bedrägerier (kort/medel)

✅ Jag använde endast mitt eget kreditkort och mina egna pengar. Inga transaktioner från tredje part eller omtvistade transaktioner gjordes från mitt konto.

⸻

• Användning av någon form av fusk / programvara / bugg

✅ Jag använde inga fuskverktyg, skript, bottar, buggar, programvara, automatisering eller metoder för orättvisa fördelar. Mitt spelande var 100 % rättvist och manuellt.

⸻

• Samarbete med andra kunder

✅ Jag har aldrig samarbetat, delat information eller koordinerat spel med andra användare. Jag spelade alltid självständigt.

Kära alla,

Vi tackar för ert tålamod.

Vi utreder detta fall noggrant och återkommer med uppdateringar så snart som möjligt.

Hjärtliga hälsningar,

Spinsy Casino

Kära kasinoguru,

Trots våra upprepade ansträngningar och tålamod har Spinsy Casino valt en väg som väcker allvarliga farhågor kring transparens och rättvis behandling av användare.

Mitt konto är fortfarande låst under meddelandet "under granskning" utan någon tydlig förklaring, dagar efter att jag skickade in en legitim uttagsbegäran.

Idag fick jag en delutbetalning på 1 000 euro, medan det återstående saldot (som jag med rätta tjänade genom rättvist spel med riktiga pengar) fortfarande är undanhållet. Inget e-postmeddelande, ingen motivering, inga bevis för någon överträdelse har tillhandahållits.

Jag har noggrant granskat Spinsys villkor med min juridiska rådgivare. Vi har redan presenterat tydliga bevis på att jag:

Aldrig hämtat eller använt bonusar

Har aldrig avsiktligt brutit mot någon landsbegränsning — jag registrerade mig, verifierade mitt ID, satte in och spelade med fullt plattformsgodkännande från Grekland

Aldrig använt botar, skript, duplicerat konton eller deltagit i något bedrägligt beteende

Spinsy försöker uppenbarligen retroaktivt tillämpa vaga jurisdiktionsklausuler eller interna granskningar efter att fullständig åtkomst beviljats ​​och insättningar accepterats – vilket är oetiskt och potentiellt olagligt.

Vi förbereder oss på att eskalera denna fråga offentligt med juridiskt stöd. Detta inkluderar att skicka ett pressmeddelande till större grekiska och internationella medier tisdagen den 17 juni, om vi inte får någon officiell förklaring eller att återstående medel har frigivits.

⚠️ Vi ber Casino Guru att omedelbart ingripa och kräva att Spinsy antingen:

Avblockerar kontot, eller

Förklarar fullständigt vilken överträdelse (om någon) som motiverar denna åtgärd, eller

Frigör det återstående saldot utan dröjsmål

PS Meddelandet ovan från Spinsy Casino verkar vara ett tydligt försök att försena processen utan att ge någon konkret förklaring till varför mitt konto stängdes. Det är uppenbart att casinot köper sig tid för att hitta på en anledning som rättfärdigar stängningen och annulleringen av mina uttag.

All bevisning har redan lämnats in till min advokat, som noggrant har granskat villkoren och bekräftat att inga överträdelser har förekommit.

Företagets vaga och oförpliktande svar förstärker bara misstanken att detta är en medveten förseningstaktik som syftar till att undvika rättmätiga betalningar.

Tack för din tid och för att du hjälper till att säkerställa att spelarna behandlas rättvist.

Med vänliga hälsningar,

Theodoros Z.

Bäste Spinsy Casino-representant,

Förklara gärna varför spelarkontot stängdes och vad som orsakar förseningar i hans uttag?

Kära Spinsy Casino,

Vi uppfattar dina senaste svar som ett avsiktligt försök att förhala fallet och vinna tid, förmodligen för att hitta en motivering för att neka utbetalning av vinster som förvärvats på lagligt sätt.

Detta kommer dock helt enkelt inte att fungera.

Vi har noggrant granskat era villkor, tillsammans med vår juridiska rådgivare. Efter att noggrant ha granskat varje klausul – bonuspolicy, undantagna jurisdiktioner, omsättningsvillkor, betalningsvillkor, KYC-krav – har vi inte identifierat några överträdelser överhuvudtaget.

📌 Jag har aldrig hämtat ut en bonus, aldrig brutit mot omsättningsvillkoren och mitt konto var fullständigt verifierat (KYC-godkänt).

📌 Mitt spelande var rättvist, personligt och lagligt.

📌 Mina insättningar accepterades av er plattform och mina vinster genererades från riktiga pengar.

📌 Ni godkände min aktivitet, verifierade min identitet, accepterade uttag – och först därefter stängde ni av kontot utan att ange någon giltig anledning.

🎯 Ditt nuvarande beteende tyder starkt på att ditt mål är att stänga kontot och hålla inne betalningen utan motivering.

Detta är inte bara oetiskt – det är troligtvis olagligt.

Vi kommer att skjuta upp publiceringen av vårt officiella pressmeddelande till torsdagen den 19 juni för att ge er möjlighet att lösa denna fråga på ett transparent sätt.

Om ingen lösning eller giltig förklaring tillhandahålls senast då kommer följande åtgärder att vidtas:

Omedelbar utgivning av pressmaterialet till grekiska och internationella journalister.

Vidarebefordran av den juridiska instruktionen och dokumentationen till Casino Guru, konsumentskyddsgrupper och Anjouan Gaming Commission.

Eskalering via juridiska kanaler för återkrav av medel och anseendeansvar.

Du har fortfarande tid att korrigera detta. Välj transparens framför undvikande.

Med vänliga hälsningar,

Thodoris Z.

Med tanke på att mitt konto godtyckligt stängdes av er plattform utan någon bevisad överträdelse av era användarvillkor, kräver jag härmed omedelbar och fullständig utbetalning av mitt återstående saldo till den senast verifierade betalningsmetoden som är kopplad till mitt konto.

🔒 Jag har för närvarande ingen åtkomst till mitt konto, vilket innebär att jag tekniskt sett inte kan skicka uttagsförfrågningar i omgångar, välja utbetalningsmetoder eller verifiera statusen för mina pengar.

📑 Jag har framgångsrikt tagit emot tidigare uttag utan problem, och mitt konto var fullständigt verifierat och uppfyllde alla KYC-regler.

🎯 Eftersom det var ditt beslut att stänga mitt konto har du nu fullt ansvar för att behandla det återstående saldot utan ytterligare dröjsmål, tekniska ursäkter eller åberopande av irrelevanta klausuler.

⚠️

Varning om rättsliga åtgärder:

Min advokat har noggrant granskat hela era användarvillkor och har bekräftat att ingen klausul har brutits från min sida.

⛔ Att mina medel kvarhålls utan giltigt, dokumenterat skäl utgör:

Olaglig undanhållande av kundmedel

Brott mot god tro och rättvisa bestämmelser

Potentiell överträdelse av EU-direktiv 2011/83 om konsumentskydd

Skäl för formellt klagomål till Anjouan Gaming Commission

Skäl för offentlig exponering via press och sociala medier

📅 Sista ansökningsdag: Torsdag 20 juni

Om hela beloppet inte är betalt senast detta datum kommer det förberedda pressmeddelandet, utarbetat med fullt juridiskt stöd, att distribueras till:

Grekiska och internationella medier

TikTok- och YouTube-skapare bevakar onlinebedrägerier och spelbedrägerier

Anjouan Gaming Commission

Globala klagomålsforum som Casino Guru, AskGamblers, Trustpilot, Reddit och andra

🔚 Sista möjligheten till fredlig lösning:

Du måste behandla hela saldot i en enda transaktion till det tidigare använda och verifierade bankkontot.

Alla alternativa tillvägagångssätt kommer att behandlas som illvilligt dröjsmål eller ett avsiktligt försök att hålla tillbaka medel, med alla motsvarande rättsliga konsekvenser.

Alla rättigheter förbehållna,

Kära kasinoguru,

Vänligen meddela formellt att mitt Spinsy Casino-konto har stängts utan någon tydlig motivering, trots upprepade förfrågningar. Istället för ett korrekt svar har jag fått vaga och undvikande uttalanden som "Vi utreder saken", utan några egentliga framsteg eller klarhet.

📌 Det är tydligt att Spinsy medvetet dröjer och försöker köpa sig tid i hopp om att så småningom hitta på en anledning att neka den rättmätiga utbetalningen av mina vinster.

📑 Jag har redan lämnat in all relevant dokumentation som bevisar att ingen regel har brutits, och jag har fullt stöd av min juridiska ombud.

👉 Jag uppmanar er att öka trycket på casinot att omedelbart betala ut hela saldot i en enda utbetalning, eftersom jag inte längre har tillgång till att skicka in flera förfrågningar på grund av kontostängningen.

Sista deadline: torsdagen den 20 juni

Om ingen lösning har nåtts senast då kommer pressmeddelandet att spridas offentligt och alla reglerings- och journalistiska kanaler kommer att aktiveras.

PS Spinsy har inte svarat på några av de mejl jag har skickat under de senaste 5–10 dagarna, trots att de innehåller tydliga och respektfulla frågor angående problemet, utan några felaktigheter eller aggressivt innehåll från min sida.

Kära Casino Guru-teamet,

Jag vill informera er om att vi, på grund av Spinsy Casinos fortsatta underlåtenhet att ge några tydliga svar eller att frigöra mitt rättmätiga saldo, nu formellt har lämnat in ett klagomål till Anjouan Gaming Commission, den licensmyndighet som övervakar denna operatör.

✅ Alla relevanta bevis, inklusive e-postmeddelanden, skärmdumpar och ett detaljerat juridiskt motbevis av deras villkor, har lämnats in till kommissionen.

✅ Klagomålet visar tydligt att jag inte har brutit mot någon policy och att kasinots agerande utgör oberättigat undanhållande av medel.

✅ Vi har begärt omedelbar utredning och ingripande från kommissionen för att säkerställa att mina legitima vinster betalas ut utan ytterligare dröjsmål.

Hör gärna av dig om du behöver ytterligare information från min sida.

Kära Casino Guru-teamet,

Vi vill härmed formellt rapportera följande händelser gällande Spinsy Casino:

✅ Spinsy har redan börjat betala ut en del av mina vinster (närmare bestämt 1 000 €), vilket bekräftar legitimiteten hos mitt konto och min aktivitet.

❌ Men efter denna betalning stängde de plötsligt mitt konto utan någon tydlig förklaring eller kommunikation.

❗ Vi bevittnar ett avsiktligt mönster av stopp och obstruktion:

Betalning bekräftad, sedan kontot stängt

➤ Om det fanns ett problem med min aktivitet borde det ha åtgärdats innan det första uttaget behandlades, inte efteråt.

Ingen specifik överträdelse har rapporterats

➤ Jag har bara fått vaga meddelanden om att "vi utreder" – ingen specifik klausul eller bevis presenterades någonsin.

Retroaktiv användning av generiska termer

➤ De försöker nu använda vaga, icke-tillämpliga termer för att ogiltigförklara mina vinster efter att ha bekräftat dem.

Avsiktlig försening och tystnad

➤ Spinsy har inte svarat på mina senaste 5–10 mejl. Detta är ett tydligt försök att köpa tid och hitta på ursäkter för att hålla inne det återstående saldot.

✅ Slutgiltigt utlåtande:

Utbetalningsprocessen har redan påbörjats, och det finns ingen giltig anledning att stoppa den halvvägs.

Min advokat har noggrant granskat alla Spinsys villkor och bekräftat att jag följer dem till fullo.

Jag kan inte skicka in ytterligare uttagsförfrågningar på grund av kontostängningen, så jag kräver formellt att hela det återstående saldot betalas ut i en enda betalning till det bankkonto som redan används.

📌 Om denna praxis fortsätter kan Spinsy vara ansvarigt för:

Olaglig undanhållande av medel

Konsumentbedrägerier

Brott mot rättvisa spelmetoder

📢 Jag har redan lämnat in ett klagomål till Anjouan Gaming Commission, och om ingen lösning nås kommer ett pressmeddelande att delas offentligt med stora grekiska och internationella medier, influencers och spelforum.

Jag ber vänligen Casino Guru att öka trycket på Spinsy att uppfylla sina ekonomiska skyldigheter och få ett slut på denna omotiverade försening.

Tack för ditt fortsatta stöd.

Kära kasinoguru,

Vi vill officiellt informera er om att Spinsy har föreslagit att endast genomföra en återbetalning under förutsättning att vi undertecknar ett avstående (och avstår från framtida anspråk eller åtgärder).

📌 I detta skede:

Vi har inte mottagit någon betalning

Vi har inte informerats om det exakta beloppet eller datumet för överföringen.

📢 Vi har gjort vår ståndpunkt mycket tydlig:

⚠️ Ingen avstående eller juridiskt åtagande kommer att undertecknas förrän hela beloppet har överförts till vårt verifierade bankkonto.

✅ När hela beloppet är betalt avstår vi officiellt från alla rättsliga, offentliga eller processuella åtgärder och anser att ärendet är helt avgjort.

📅 Observera även: Pressmeddelandet, som har utarbetats med juridisk hjälp, skulle ursprungligen publiceras idag, den 19 juni.

🎯 Som ett sista tecken på god tro förlänger vi tidsfristen till måndagen den 23 juni. Inga ytterligare förlängningar kommer att beviljas.

📎 Vi bifogar en skärmdump av Spinsys senaste kommunikation för era register.

Tack än en gång för ert fortsatta stöd och samarbete i strävan efter transparens och rättvisa.

PS

Efter Spinsys senaste mejl är det nu helt klart att vi inte har brutit mot villkoren. Om det skulle uppstå något påstående om brott i detta skede, kommer det bara att ytterligare bekräfta en avsiktlig avsikt att undvika att betala de utestående medlen.

📩 Vi vill också påpeka att Spinsy kontaktade oss först igår, efter flera obesvarade mejl från vår sida. Idag har de inte svarat igen, trots vår uppföljning.

🚨 Eftersom de fortfarande inte svarar, vänligen observera att tryckningen kommer att fortsätta utan uppehåll tills hela saldot har mottagits.

Med vänliga hälsningar,

Theodoros Zeugaras