Spelaren från Tyskland kämpade med en begäran om uttag på 4000 euro som gjordes två veckor innan, efter att ha begärt tre utbetalningar på 500 euro. Trots att han var säker på att frågan låg hos ekonomiavdelningen hade inga framsteg gjorts och han hade förlorat ytterligare medel, vilket gjorde att det omtvistade beloppet uppgick till 3700 euro. Han kunde inte slutföra KYC-verifiering eftersom det enligt uppgift inte krävdes av kasinot. Frågan förblev olöst på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Spinsy Casino - Spelarens uttag är försenat och kontoproblem kvarstår.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 3 700 €
Spinsy Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Casino Guru Team,
Jag registrerade mig för Spinsy den 29/01/25.
Jag gjorde sedan en insättning och tog emot välkomstbonusen.
Bonusen implementerades fullt ut i enlighet med alla regler och jag kunde konvertera min bonuskredit till riktiga pengar.
Även denna process gick smidigt.
Jag fortsatte att spela med pengarna ett tag och bestämde mig till slut för att ta ut 4000 euro.
I enlighet med villkoren och min VIP-nivå begärde jag 3 utbetalningar på 500 euro från 29 januari till 31 januari 25.
Sedan dess har ingenting hänt. Jag blir avskräckt. Varje dag. Alltid med påståendet att de kommer att få sina pengar, det tar bara längre tid. Vi skickar det vidare till ekonomiavdelningen......
Under tiden förlorade jag ytterligare 300 euro på ett sportvad, så det omtvistade värdet är för närvarande 3700 euro och kommer att förbli så.
Jag kan inte slutföra en KYC-verifiering på hemsidan; det står att jag inte behöver göra något och kan spela.
Spinsy begärde aldrig detta. Jag skulle ha varit villig att göra detta, eftersom det är en normal process.
Enligt casinot beror utbetalningsproblemet bara på förseningen på ekonomiavdelningen.
Men alltid med garanti att jag får mina pengar.
Jag skulle vara i den sista utbetalningsfasen.
Eftersom jag inte kan göra några framsteg i kasinot skulle det vara trevligt om du kunde hjälpa mig att verkställa mitt krav. Även för att säkerställa att det återstående saldot betalas ut omedelbart.
Ps: Tyvärr kan jag inte lägga till några bilagor. Men jag har skärmdumpar av chattar, kredit osv.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Marius91,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Spinsy Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Vilken typ av betalningsmetod använde du?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
