Spelaren från Grekland hade ett pågående uttag sedan den 7 april, vilket ännu inte hade behandlats. Han hade inte blivit ombedd att visa någon legitimation och var osäker på när han skulle få sina pengar. Spelaren uppgav att han spelade om sina vinster på grund av oförmågan att ta ut dem, vilket ledde till en förlust av pengar. Klagomålsteamet erkände frustrationen över oklara uttagsgränser och förseningar i supportsvar men uppgav att de inte kunde hjälpa till att återkräva de förlorade vinsterna efter att de hade spelats om. Följaktligen avslutades klagomålet.
Spinsy Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 220 €
Spinsy Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag har gjort ett uttag sedan 7-4 och jag har inte fått något ännu, ingen legitimation krävs från mig än och de berättar inte när jag kommer att få betalt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Tomyluggs,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Vilka typer av spel spelade du?
När kommunicerade du senast med kasinots kundsupport?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningDet är det första uttaget jag har gjort och det har inte krediterats än, det finns ingen aktiv bonus och jag har kontaktat kundtjänst varje dag utan resultat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningVänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående förseningen i behandlingen av din betalning till mig. veronika.f@casino.guru , eller posta skärmdumpar här. Jag uppskattar ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningSpela inte på det här casinot, de betalar inte, jag vill inte ha något, jag ger bort dem, de är bedragare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKan du vänligen specificera om du redan har mottagit dina vinster, eller om du avbröt uttagsbegäran och använde pengarna för att spela?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJa, jag spelade dem eftersom det inte fanns något sätt jag kunde få tag på dem. Det är synd att det här casinot finns på er webbplats. Det måste stängas ner, precis som många andra som aldrig betalar. Jag vill inte ha något annat, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack för uppdateringen. Vi beklagar verkligen att dina vinster gick förlorade. Tyvärr kan vi inte längre ingripa eller hjälpa till att återkräva pengarna när de väl har spelats och förlorats under vanligt spelande.
Vi förstår att oklara uttagsgränser och förseningar i supportsvar kan vara frustrerande, och vi uppmuntrar alla kasinon att tillhandahålla transparent och snabb kommunikation. Med det sagt, baserat på den nuvarande statusen för ditt ärende, måste vi avsluta detta klagomål.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru-teamet
Automatiskt översatt:
