Spelaren från Portugal står inför ett kontoblockering på grund av spelberoende, vilket hindrar honom från att ta ut sina pengar. Efter att inte ha fått det nödvändiga SMS:et för verifiering kontaktade han kundsupporten men informerades om kontostängningen utan föregående meddelande. Han har skickat ett e-postmeddelande angående problemet men har inte fått något svar.
SpinBetter Casino - Spelarens konto är stängt på grund av självavstängning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 23h 22m 16s
SpinBetter Casino
Säkerhetsindex 8.9 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningDen 23 augusti 2026 skapade jag ett konto på casinot. När jag försökte ta ut mina pengar insåg jag att jag inte fick det SMS som behövdes för att verifiera mitt telefonnummer. Efter att ha kontaktat kundsupporten bad de mig vänta på en lösning inom en timme. Efter att den tiden hade gått, när jag försökte komma åt mitt konto, upptäckte jag att jag inte kunde. Jag kontaktade supporten igen och förklarade situationen, och de informerade mig om att mitt konto hade blockerats på grund av spelberoende. Jag kunde inte komma ihåg om jag hade öppnat ett annat konto på samma casino tidigare, men jag skickade ett e-postmeddelande till adressen de angav för hantering av blockerade konton. Jag har inte fått något svar på det e-postmeddelandet. Jag vill bara att mitt konto öppnas igen så att jag kan ta ut mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
37 minuter sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
37 minuter sedan
ÖversättningKära Paulo Silva,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. För att jag ska förstå situationen fullt ut och kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, kan du vänligen svara på några korta frågor?
- Förstår jag rätt att du hade 165 € (omtvistat värde) på ditt casinokonto när det stängdes?
- Kan du vänligen ange hur mycket du satte in?
- Finns det någon chans att du tidigare haft ett aktivt konto på detta casino?
Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa detta problem snarast. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
