Spelaren från Algeriet fick sitt konto blockerat. Trots att casinot hade låtit honom ta ut det återstående saldot på hans konto, var beloppet under den lägsta uttagsgränsen. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att kontakta dem för mer information och ge vägledning, men på grund av bristande svar från spelaren avslutades klagomålet. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om så önskas.
SpinBetter Casino - Spelaren har problem med casinot.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 12 USDC
SpinBetter Casino
Säkerhetsindex 8.7 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med SpinBetter Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
- Fanns det någon spelaktivitet på ditt spelarkonto innan du satte in pengar?
- Fanns det någon spelaktivitet på ditt spelarkonto efter att du satte in pengar?
- Har du kontaktat casinosupporten och frågat hur du ska kunna ta ut det återstående saldot med de utbetalningsgränser som gäller?
- Kan du dela din kommunikation med casinot med mig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej!
Ditt konto har inga uttagsbegränsningar — du kan ta ut dina pengar utan problem ✅
Om du stöter på några specifika tekniska eller bearbetningsrelaterade frågor är du välkommen att kontakta vårt betalningsteam direkt på 📧 – de hjälper dig gärna.
Med vänliga hälsningar,
SpinBetter-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack till båda parter för ert svar.
Kära spelare,
Vänligen meddela mig om det finns några hinder för dig att begära ett uttag från casinot.
Om du anser att vårt ingripande behövs, vänligen meddela mig.
När casinot har behandlat ditt uttag har du möjlighet att markera klagomålet som löst via en särskild knapp som finns i klagomålstråden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Har du försökt göra en insättning för att nå gränsen som krävs för ett uttag? Har du kontaktat casinosupporten och frågat om det här alternativet?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Waildjerou,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
