Spelaren från Spanien hade svårt att ta ut pengar från casinot efter att ha blivit ombedd att lämna in ett flertal dokument under två månader, inklusive specifika krav som var svåra att uppfylla. Trots att de hade återfått sina ursprungliga pengar kände de sig hotade av anklagelser om olaglig aktivitet och var frustrerade över den behandling de fick, vilket fick dem att överväga rättsliga åtgärder. Klagomålsteamet eskalerade ärendet till casinot, som lämnade bevis på potentiella brott mot villkoren, vilket ledde till slutsatsen att spelarens spelande väckte rimliga tvivel. Klagomålsteamet uppgav dock att de inte kunde hjälpa till ytterligare på grund av bristande expertis inom tvister om sportspel och rekommenderade att spelaren sökte lösning genom en specialiserad plattform eller tillsynsmyndighet.
SpinBetter Casino - Spelaren är missnöjd med casinots tillvägagångssätt.
Annat
Belopp: 2 400 €
SpinBetter Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
ÖversättningDet har varit den mest förödmjukande och nedvärderande upplevelsen på kasinon, och särskilt roulette, i mitt liv, bortsett från en mardröm och känslan av att bli hotad med stämningar. Jag har vunnit, förlorat och spelat oavgjort i hasardspel, men jag har aldrig känt mig så lurad.
De begränsade mig, och när det gällde att ta ut mina pengar bad de mig om en mängd dokument av alla de slag, och de hånade mig till och med för att de bad om mycket specifika saker som min telefon inte tillät mig att göra på grund av tjänstens kvalitet eller för att de helt enkelt var nästan omöjliga att göra (som några gemensamma foton). Men jag har skickat dokument i över två månader (och jag har skickat allt de har bett om). 49 mejl har utväxlats!
Men den sista droppen är när de, efter allt detta pappersarbete, frågar mig om jag känner en man (vars namn jag inte kommer att dela på grund av integritetsregler) som jag aldrig hört talas om förut, och de skickar mig ett mejl där de berättar att jag gör något olagligt i ett listspel! De hotar till och med med att polisanmäla det! Och i slutändan går de bara med på att återbetala de ursprungliga pengarna.
Jag tycker det är ironiskt att de, efter att ha begärt in all min dokumentation och till och med kunnat bekräfta att jag inte har något kriminellt förflutet, riktade den här anklagelsen mot mig. Jag har inte blivit avstängd från något kasino eller något liknande.
Jag lyckades få tillbaka mina ursprungliga pengar, trots att jag tjänade drygt 2 000 euro, och dessa herrar (milt uttryckt) vill inte ge tillbaka dem till mig. För att inte tala om den tidigare nämnda behandlingen... Ledningen är fruktansvärd, och en gång svarade de till och med på ett meddelande till mig på ryska!
Därför kommer jag att vidta alla åtgärder jag anser lämpliga (inklusive rättsliga åtgärder om möjligt) och sprida budskapet på alla möjliga nätverk så att ingen behöver konfronteras med min situation, för att återfå mina surt förvärvade pengar och, naturligtvis, för att återställa min personliga heder.
ÖversättningKära JoseRD,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt problem med onlinecasinot och de svårigheter du stötte på under uttagsprocessen.
För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig effektivt, kan du ge mer information genom att svara på följande frågor?
- Vilka specifika dokument ombads du att tillhandahålla för verifieringen?
- Kan du beskriva den kommunikation du fick angående att ditt konto kopplats till olaglig verksamhet?
- Har du för närvarande tillgång till ditt casinokonto?
Ditt samarbete genom att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning. Det är avgörande för oss att ha korrekt information för att kunna hjälpa dig effektivt.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
ÖversättningGod eftermiddag Cristina,
Jag vill säga att äntligen är någon omedelbart oroad över min situation. Jag hoppas att de är lika villiga att ge mig en lösning, vara ärliga och återbetala mina inkomster.
Jag ska svara på dina tre frågor så utförligt som möjligt så att du kan hjälpa mig, och jag ska be dig svara på tre andra frågor som jag har ställt mig själv sedan detta hände mig.
Vilka specifika dokument ombads du att tillhandahålla för verifiering?
Först och främst är jag inte här för att klaga på att bli ombedd att lämna ut specifika dokument, eftersom jag förstår och uppskattar att de behöver verifiera att spelarna följer lagen. Jag klagar på dokumentens specifika karaktär och metoderna för att få tag på dem.
Jag ska förklara det kronologiskt så att du förstår:
1.- Först ber de om min legitimation. Jag skickar dem en fullständigt läsbar skanning av min legitimation, med bästa kvalitet från min kamera, så snart som möjligt, men den är inte giltig eftersom den inte är större än 1 MB.
2.- Det är då jag måste lista ut hur jag ska få tag på dem. Jag laddar upp dem till en plattform som låter mig spara dem i en storlek större än 1 MB, men det fungerar inte. Sedan måste jag undersöka hur jag kan göra dem större, till och med be andra med mer datorkunskap. Slutligen måste jag be min fru, som har en bättre telefon, om hjälp, och genom att söka på hennes telefons upplösning lyckas jag få tag på bilderna. Nåväl, jag fick det äntligen (trodde jag).
3.- Jag laddar upp filerna till plattformen som två JPG-bildfiler, men de är inte giltiga eftersom de, enligt dig, är komprimerade filer (och kräver okomprimerade filer). Hur kan jag komprimera dem om jag inte vet hur? Efter flera e-postmeddelanden och tester upptäckte jag att de inte vill att jag ska inkludera dem som en bilaga, utan snarare klistra in dem i e-postmeddelandet som en bild! Den här texten hjälpte mig att lista ut det: Skicka de begärda filerna via den fullständiga versionen av er e-posttjänsts webbplats.
4.- Efter flera mejl där jag desperat försökte övertyga dem om att det inte var komprimerade filer, lyckades jag få dem att acceptera det. Nu ber de om min legitimation med en annan bakgrund och från olika vinklar... naturligtvis en 1MB-fil, uppackad och inklistrad i mejlet. Jag hade inga problem med den här eftersom jag, med vetskap om situationen, skickade dem en reklambakgrund med fyra olika foton från olika vinklar.
5.- Nu ber de mig om en selfie där jag måste visa mitt ansikte och de inkommande meddelandena från min e-post. Självklart skickar jag dem, och de är värdelösa. Jag skickar två foton på mig fram och bak, bredvid min laptop, med mitt ID i ena hörnet. Medan jag håller i det måste jag ta fotot med min andra hand. Återigen, storleken är 1 MB, packas upp och klistras in i e-postmeddelandet.
6.- Nu är de inte intresserade av kvalitet eller läsbarhet. Jag frågar dem hur de vill att jag ska skicka det och om de kan ge mig ett exempel. De skickar mig ett mycket illustrativt foto på hur man gör det (jag tycker att det är det bästa de har gjort).
7.- Men självklart, på bilden de säger att jag måste ta, måste jag hålla mobiltelefonen i ena handen (som stängs av var 20:e sekund när den aktiveras), ID-kortet i den andra, och naturligtvis, med vilken hand tar jag fotot och med vilken enhet om jag har mobiltelefonen i handen?
8.- Jag måste be min fru om hjälp igen. Vi försöker ta massor av foton, men när ID-kortet blir mer synligt blir telefonskärmen sämre eller stängs av, och jag måste slå på den igen. Jag lyckas skicka det till henne så gott jag kan, och allt är klart (en annan fråga är om du ville fördröja situationen). Jag skulle inte ha haft något emot att skicka henne de 30 fotona jag tog.
9.- De accepterar det inte, och när jag frågar dem vilken del som inte syns... svarar de på ryska! I nästa mejl ber de om ursäkt, och jag accepterar det utan vidare.
10.- Efter flera försök, och efter att ha börjat bli arg över hela den här absurda situationen, skickar jag er dessa bilder igen så gott jag kan eftersom mitt samarbete har varit fullständigt och påvisbart under hela processen. De säger att de kommer att konsultera en specialist (det är något).
11.- Okej, vi har klarat fotoprocessen med vår legitimation och telefon i handen. Nu ber de om räkningar för el, gas eller andra räkningar. Förståeligt, jag skickar dem till dig så snart som möjligt.
12.- Nu ber de om mitt körkort. Jag har det, så jag tar ytterligare ett 1MB-foto, packar upp det och laddar upp det som en bild (och ber att de inte ber mig att göra en handstående).
13.- De säger att den är giltig och att den är under serviceverifiering (jag får flera av dessa e-postmeddelanden).
14.- De ber om mitt pass, och jag säger att jag inte har något! Jag har inte behövt ett än; jag skulle gärna vilja, men jag har inte tid att resa. De insisterar inte för mycket och går vidare till nästa steg.
15.- Nu ber du mig om ett foto på mig med en kod du hittat på på ett papper. Jag gör det. Jag måste erkänna att jag är riktigt arg vid det här laget och säger att om du fortsätter så här kommer jag att publicera en kritik av situationen jag befinner mig i.
16.- De säger att de kommer att berätta något för mig inom 72 timmar.
Jag har slut på tecken. Jag fortsätter med ett annat meddelande.
Översättning17.- Och slutligen, som grädde på moset, skickar de mig ett meddelande där de förklarar min relation med en man som jag, på grund av dataskyddslagen, inte tycker att det är lämpligt att nämna. Jag svarar att jag aldrig har hört talas om den här mannen i mitt liv och uppenbarligen inte känner honom.
18.- De skickar ett mejl till mig där de säger att jag begår en olaglig handling (som jag inte vet exakt vad det är ännu) och att de kommer att informera myndigheterna (jag bifogar mejlet i den andra frågan de ställer till mig) och att alla mejl som rör blockeringen av mitt konto kommer att ignoreras.
Sanningen är att jag verkligen vill att de ska informera myndigheterna så att vi kan klargöra detta.
Kan du beskriva den kommunikation du fick om att ditt konto var kopplat till olaglig verksamhet?
Det är bäst att skicka meddelandet exakt efter 48 e-postmeddelanden.
God dag. Vi vill informera dig om att vi har beslutat att avsluta allt samarbete med dig (stänga ditt spelkonto) baserat på företagets villkor:
Om du begår bedrägeri gentemot företaget , såsom:
- missbruk av bonuserbjudanden eller andra kampanjer
- använda otillbörliga externa faktorer och/eller påverkansmedel (allmänt känt som fusk)
- att dra otillbörlig fördel (utnyttja fel, defekter eller brister i programvaran)
- öppna eventuella dubbletter av konton (flera konton)
- använda automatiserad spelprogramvara eller analyssystem
- bedrägligt utnyttjande av chargebacks och rakebacks
- använda stulna, kopierade eller på annat sätt obehöriga kredit- eller betalkort som finansieringskälla
- samarbeta med andra personer i syfte att få en otillbörlig fördel genom användning av bonuserbjudanden eller andra kampanjer som erbjuds av oss
- försök att registrera ett konto med falsk eller felaktig information, alla faktiska eller försökta handlingar från din sida som vi rimligen kan anse vara olagliga i någon tillämplig jurisdiktion, utförda av dig avsiktligt eller med avsikt att vilseleda oss och/eller kringgå de restriktioner som föreskrivs i lag, oavsett om sådan åtgärd eller försök till åtgärd faktiskt kommer att orsaka någon förlust eller skada, förbehåller sig företaget rätten att stoppa sådana bedrägerier genom att annullera spel, stänga ditt konto med återbetalning och informera relevanta brottsbekämpande myndigheter om de bedrägerier som gjorts .
Under de omständigheter som anges i punkt 7 ska kundernas kontosaldon återbetalas efter att en utredning har avslutats. Saldot ska beräknas exklusive eventuella otillbörliga vinster som genererats.
Beslutet fattades efter en noggrann utredning av ärendet av säkerhetsavdelningen.
Vi ber dig att inte skapa spelkonton hos Företaget.
Eftersom dina handlingar har erkänts som ett uppenbart brott mot vårt företags allmänna villkor, var beslutet att avsluta allt samarbete med dig slutgiltigt och kan inte överklagas ytterligare.
Alla ytterligare frågor gällande blockering från din sida kommer att ignoreras.
Har du för närvarande tillgång till ditt casinokonto?
Uppenbarligen inte. Jag har blivit blockerad, som du kan läsa.
Som ni ser har jag besvarat alla tre frågorna utan förbehåll. Nu har jag tre frågor till som jag skulle vilja att ni besvarar med samma uppriktighet:
1.- Behandlar de alla klienter så här eller bara de som har turen att tjäna en rimlig summa (vilket kommer att vara minoriteten) så att de inte behöver betala dem?
2.- När du loggar in på Spinbetter för att spela på plattformen och de ber dig verifiera ditt konto, betyder det, eller antas det, eller åtminstone förstår jag det, att personen som ska spela inte har några problem med lagen eller spelet i synnerhet. Det är som när jag går till ett casino och de ber mig om legitimation (vilket verkar helt okej för mig) för att ta reda på om jag är avstängd eller förbjuden att komma in. Varför stängde de inte bara av mig från början, vilket skulle vara det logiska att göra?
3.- Tycker du att du borde förbättra din service radikalt, börja med att be om ursäkt för att du behandlar mig som en vanlig brottsling och betalar mig vinsten efter vad jag har förklarat för dig, eller planerar du att fortsätta som du gör?
Tack så mycket på förhand för dina svar, Cristina.
En hjärtlig hälsning
José R.
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, JoseRD. Du nämnde att du har sparat 48 e-postmeddelanden mellan dig och casinot. Tyvärr har vi inte möjlighet att gå igenom alla, men kan du vidarebefordra de e-postmeddelanden du anser vara viktigast till kristina.s@casino.guru Alternativt kan du posta det här. Tack på förhand.
ÖversättningGod eftermiddag,
Som jag nämnde finns det e-postmeddelanden som jag tyckte var irriterande och jag nämnde dem tidigare.
Men om jag var tvungen att lista de mest irriterande mejlen, skulle det vara de två första (jag lägger till några fler) på grund av ämnets obehaglighet:
E-post nr 1, måndag 7 april. Detta e-postmeddelande anklagar mig öppet för att ha begått bedrägeri, men specificerar inte vad det är. Det säger till och med att frågor relaterade till ärendet kommer att blockeras. Kort sagt, inga förklaringar.
God dag. Vi vill informera dig om att vi har beslutat att avsluta allt samarbete med dig (stänga ditt spelkonto) baserat på företagets villkor:
Om du begår bedrägeri gentemot företaget, såsom:
- missbruk av bonuserbjudanden eller andra kampanjer
- använda otillbörliga externa faktorer och/eller påverkansmedel (allmänt känt som fusk)
- att dra otillbörlig fördel (utnyttja fel, defekter eller brister i programvaran)
- öppna eventuella dubbletter av konton (flera konton)
- använda automatiserad spelprogramvara eller analyssystem
- bedrägligt utnyttjande av chargebacks och rakebacks
- använda stulna, kopierade eller på annat sätt obehöriga kredit- eller betalkort som finansieringskälla
- samarbeta med andra personer i syfte att få en otillbörlig fördel genom användning av bonuserbjudanden eller andra kampanjer som erbjuds av oss
- försök att registrera ett konto med falsk eller felaktig information
alla faktiska eller försökta handlingar från din sida som vi rimligen kan anse vara olagliga i någon tillämplig jurisdiktion, som utförs av dig avsiktligt eller med avsikt att vilseleda oss och/eller kringgå de restriktioner som föreskrivs i lag, oavsett om sådan handling eller försök till handling faktiskt kommer att orsaka någon förlust eller skada
Företaget förbehåller sig rätten att stoppa sådana bedrägerier genom att avbryta spel, stänga ditt konto med återbetalning och informera relevanta brottsbekämpande myndigheter om de bedrägliga handlingarna.
Under de omständigheter som anges i punkt 7 ska kundernas kontosaldon återbetalas efter att en utredning har avslutats. Saldot ska beräknas exklusive eventuella otillbörliga vinster som genererats.
Beslutet fattades efter en noggrann utredning av ärendet av säkerhetsavdelningen.
Vi ber dig att inte skapa spelkonton hos Företaget.
Eftersom dina handlingar har erkänts som ett uppenbart brott mot vårt företags allmänna villkor, var beslutet att avsluta allt samarbete med dig slutgiltigt och kan inte överklagas ytterligare.
Alla ytterligare frågor gällande blockering från din sida kommer att ignoreras.
E-post nr 2. 6 april 2025. Jag blir tillfrågad om min relation med en person som jag kommer att utelämna i detta e-postmeddelande på grund av dataskyddslagen. Även om jag svarar att jag inte känner den här mannen alls, skickas e-post nr 1 automatiskt till mig. Jag lämnar också in mitt starka avvisande och protesterande svar angående situationen:
Bäste kund, vänligen specificera dina relationer med XXXXXXXXXXXX?
God natt,
Jag känner inte den personen. Jag har aldrig hört talas om honom förut.
Ärligt talat förstår jag inte frågan.
Jag kommer att rapportera den här situationen, som jag aldrig har upplevt, på sociala medier.
E-post #3 . 13 april 2025. Jag har fått veta att jag bara kan ta ut de pengar jag satte in. Mina intäkter har tagits. Jag tycker att det här e-postmeddelandet är otroligt irriterande och frustrerande.
Du kan endast ta ut det insatta beloppet.
E-post nr 4. 20 mars 2025. Det är bara anekdotiskt, men bara så att du vet, allt jag säger är sant. De skickar till och med e-postmeddelanden till mig på ryska!
För det mesta använder vi videor och citat. Ваше лицо, удостоверение личности в руке och и диалог с отделом безопасности, открытый на любомжустый на любом устыбом усть полностью и четко видны на одной фотографии.
E-post #5. 18 mars. Den här är ganska rolig. I den här säger de att jag ska ladda upp ett foto där mitt ansikte syns med mitt ID bredvid och min laptop eller mobiltelefon i den andra handen. Efter flera inskick, eftersom det inte var tillräckligt tydligt enligt dig och, enligt dina instruktioner, var jag tvungen att hålla min mobiltelefon i ena handen, mitt ID i den andra och visa mitt ansikte (de skickade mig till och med en standardbild). Och jag säger... och att ta fotot?
Du bör ta en selfie och hålla ditt ID-kort nära ansiktet. Bredvid dig bör även finnas datorn (eller mobilenheten) där vi kan se dina meddelanden från säkerhetsavdelningen (detta utskick).
Det finns många fler meddelanden som jag nämnde ovan, men dessa kan tydligt representera det nonsens jag har upplevt som kund.
Jag tror att jag samarbetar med dig, men Kristina har inte svarat på de tre frågor jag ställde dig, och hon har inte heller gjort något försök att bevisa att jag är skyldig till bedrägeri (vad du påstår) eller återbetala mina vinster och be om ursäkt för den oförlåtliga brist på etikett du har visat en klient.
Jag hoppas att denna obehagliga incident kan lösas, men jag är skeptisk till att jag har tjänat pengar.
Allt gott
ÖversättningJag ber om ursäkt om jag verkade oförskämd genom att inte svara på dina frågor, men jag anser att de borde tas upp av casinot självt, inte av en casino.guru-anställd.
Tack så mycket, JoseRD, för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
ÖversättningHej,
Vi har nu vidarebefordrat detaljerna i ditt klagomål till vår säkerhetsavdelning för vidare granskning.
När vi har mottagit deras svar kommer vi att presentera alla bevis som stöder giltigheten i vårt beslut för forumadministrationen.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
SpinBetter Supportteam
ÖversättningKära Kristina,
Detta meddelande är riktat till dig.
Jag vill tacka dig för din vänliga uppmärksamhet och för att du eskalerar mitt ärende till en högre nivå.
Förlåt mig om jag någonsin verkat arg, vilket jag är, och jag är mycket arg, eftersom jag har blivit berövad ungefär 2 400 euro i vinst utan någon motivering, men det har aldrig varit emot dig, som har tjänat mig flitigt, punktligt och med omtanke.
Jag kan inte säga detsamma om de som hjälpte mig på postkontoret. Tro mig.
Jag vet att du helt enkelt är anställd på det här företaget, och det är därför jag förstår varför du inte kan svara på de frågor jag har. Det är synd att Spinbetter-företaget/konsortiet inte kan tillhandahålla lika kvalificerade arbetare som du.
En hjärtlig hälsning och för att säga att det har varit ett nöje att prata med dig.
ÖversättningHej JoseRD,
Jag heter Michal och har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt ärende och kommer att fortsätta dialogen med SpinBetter Casino och förhoppningsvis klargöra situationen.
Bästa SpinBetter Casino,
Jag ser fram emot din förklaring av situationen.
Vänligen förse mig med alla bevis som stöder de påstådda brotten mot era villkor, som spelaren anklagas för, till mig på michal.k@casino.guru
ÖversättningÖversättningTack Michal för ditt arbete,
S'pinbetters brist på respons under de senaste sju dagarna säger mycket om den här institutionens förhållningssätt till kunderna. Naturligtvis är det de som lyckas vinna.
Det verkar som att i slutändan är en dröm att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Det bekräftar tydligt allt jag har nämnt i tidigare inlägg: bristen på förklaringar till klienten, ett tydligt svar eller tydliga bevis som de inte har eftersom det inte existerar.
Jag är också väldigt förvånad över att de har så positiva recensioner på olika plattformar, inklusive Casinoguru, och jag hoppas att de noggrant noterar hur dessa personer agerar så att de helt enkelt talar sanning.
För min del planerar jag att fortsätta kommentera min situation på olika sociala medier och plattformar, och vidta lämpliga rättsliga åtgärder så att ingen annan behöver hamna i samma situation som jag: att bli lurad på cirka 2 400 euro.
Jag tänker inte ge upp förrän de här herrarna betalar mig vad de är skyldiga mig. Tyvärr, det är inte min filosofi.
En hjärtlig hälsning
Tack så mycket igen för ditt arbete och bästa hälsningar.
ÖversättningKära JoseRD,
Jag förstår din frustration över hela situationen; mycket bättre kommunikation från casinoteamet förväntas verkligen. Jag har återigen kontaktat alla våra kontakter på SpinBetter Casino. Hittills har vi kunnat hantera alla spelarklagomål gällande SpinBetter Casino, så jag hoppas fortfarande att de kommer att delta i diskussionen inom kort.
ÖversättningGod eftermiddag Michal,
Det finns inga nyheter om de här människorna, eller hur?
Allt gott
ÖversättningKära JoseRD,
Jag har fått några mejl från SpinBetter-teamet som beskriver orsakerna till deras agerande; jag har dock ännu inte fått fram bevis som skulle styrka regelöverträdelsen som tidigare förmedlats till dig.
Jag har återigen kontaktat SpinBetter-teamet och väntar för närvarande på de begärda bevisen för att bedöma situationen, med tanke på att ni har åtalats för flera regelbrott.
Bästa SpinBetter Casino,
Jag väntar på ditt snabba svar med de bevis jag har begärt.
ÖversättningHej,
Vi har skickat all relevant information om spelen och potentiella överträdelser till din e-postadress.
Vänligen granska materialet – vi väntar på din feedback och ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
SpinBetter Supportteam
ÖversättningTack för den ytterligare informationen och bevisen, SpinBetter Casino Team.
Kära JoseRD,
Efter att ha granskat den ytterligare informationen och bevisen är jag rädd att jag inte kommer att kunna driva ditt ärende vidare. Även om bevisen jag mottagit tyder på potentiella brott mot kasinots villkor, som tidigare meddelats dig, och ditt spelande verkar vara antingen identiskt med eller anmärkningsvärt likt andra konton från samma region som skapades inom en kort tidsram – vilket väcker rimliga tvivel om huruvida detta kan betraktas som en ren slump, kan jag dock inte komma fram till en tydlig bedömning i detta skede, eftersom den primära oron är relaterad till sportsbetting. Jag måste meddela att jag inte kan erbjuda ytterligare hjälp.
Vi har ingen avdelning som hanterar klagomål gällande sportspel, och därför kan vi inte ge dig korrekta råd eller ett tydligt och välgrundat beslut. Jag förstår att detta kan vara en svår situation för dig, men vi saknar den expertis som krävs för att effektivt hantera den här typen av problem. Jag rekommenderar att du överväger att skicka in ditt klagomål till en plattform som specialiserar sig på tvister gällande sportspel eller direkt till den tillsynsmyndighet som övervakar casinot.
Observera att vårt klagomålsforum för Casino Guru är specifikt dedikerat till problem relaterade till onlinekasinon och deras spel.
Tack för din förståelse, och jag önskar dig innerligt lycka till med att lösa ditt ärende.
Om du stöter på några casinorelaterade problem eller funderingar gällande casinospel i framtiden, tveka inte att kontakta oss, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar,
Mikal
Kasinoguru
