Spelaren från Manitoba beskriver den orättvisa stängningen av hans Spinarium Casino-konto efter att hans uttagsbegäran godkänts. Han bestrider anklagelsen om missbruk av flera konton, hävdar att han fullföljde omsättningskraven i god tro och begär antingen bevis som stöder casinots påstående eller omedelbar frigivning av hans frysta vinster på 177,00 dollar.
Spinarium Casino - Spelarens konto har stängts orättvist.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 19h 16m 26s
Spinarium Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära jmsabott1,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Kan du ange några specifika datum för när uttagsbegäran gjordes och när kontot stängdes?
- Kan du bekräfta om du har gjort några uttag före denna incident, och i så fall, behandlades de utan problem?
- Kan du bekräfta om du har klarat KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
