Spelaren från Grekland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet noterade att spelaren inte svarade på förfrågningar om ytterligare information om hennes uttagsstatus, vilket ledde till oförmågan att ytterligare undersöka frågan. Som ett resultat av detta hade klagomålet avslagits.
Spinanga Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
Spinanga Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag har redan avbrutit tre uttag förra veckan. De sa åt mig att vänta tre till fem dagar. Jag gjorde ett nytt uttag idag och fortfarande ingenting. Vad händer?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej stelafydanidou!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
De har inte bett om min legitimation än. Det har redan gått tre arbetsdagar sedan jag gjorde mitt uttag. Jag fortsätter prata med dem och de säger hela tiden att förfrågan kommer att fullföljas, det händer aldrig. Det är fortfarande i inledningsskedet. Jag vet inte vad jag ska göra mer. Jag vill ha mina pengar. Jag vann den genom att sätta in €100, jag ville inte slänga den.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag väntar fortfarande. Jag är riktigt arg. Vi kan inte vänta på att få utbetalda våra vinster och de säger hela tiden att det är en stor belastning, det är nåd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej stelafydanidou!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej stelafydanidou,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Det första uttaget gjordes normalt. Nu väntar jag på ett uttag på €1000 som jag inte vet när kommer att finnas på mitt kort. Det låter mig inte heller ta ut mer än €500 per dag och jag har €4500 på mitt konto när får jag det och hur länge måste jag vänta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära stelafydanidou,
Som tidigare meddelats kan det ta upp till 14 dagar innan uttag är fullständigt behandlade.
Kan du skicka en skärmdump av din uttagsflik från kasinot eller ange hur många fler uttag som väntar och sedan när?
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
