Spelaren från Grekland stötte på problem med att ta emot sina vinster från kasinot. Han vann initialt 9000€ men stod kvar med 6000€, med ett uttag på 800€ som väntade i 5 dagar på grund av ett påstått tekniskt problem. Vi rådde honom att ha tålamod, eftersom uttag kan ta tid, och att vänta minst 14 dagar innan du lämnar in ett klagomål. Men spelaren tappade balansen medan han väntade. Eftersom pengarna gick förlorade genom spelet kunde vi inte hjälpa till och klagomålet avslutades.
Spinanga Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 6 000 €
Spinanga Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe betalar inte mina vinster. Jag vann 9000, nu har jag 6000. 5 dagar nu väntar jag på mitt uttag på 800€ och de betalar mig inte. De säger att det finns ett tekniskt problem. Mycket dåligt casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära SOTOSDAT,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej SOTOSDAT,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningdet var ett trick så jag spelar alla mina pengar och de kommer inte att behöva betala någonting. Och det hände som vanligt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag är ledsen att höra att du tappade balansen. Jag förstår hur frustrerande det måste vara att vänta på vinsten i flera långa dagar. Men, som jag nämnde tidigare, är varaktigheten av betalningshanteringen inte alltid beroende bara på kasinot. Om du kämpar med att vänta på uttagshantering, överväg att sätta personliga regler som att logga ut direkt efter att du har begärt ett uttag och undvika spelsajten tills pengarna tas emot.
Eftersom du förlorade dina pengar på att spela är jag rädd att vi inte kan hjälpa dig vidare. Detta klagomål kommer nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
