Spelaren från Colombia hade väntat i två veckor på sitt uttag på 450 euro, som ursprungligen begärdes den 25 juni 2025, utan några uppdateringar om hur det behandlades. Trots att hans konto var i god status och tidigare uttag bara tog fem dagar, drabbades han av förseningar och hade nu begärt ett ytterligare uttag på 362 euro. Problemet löstes när han bekräftade att han redan hade mottagit uttagen, vilket ledde till att klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.
Spinanga Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 812 €
Spinanga Casino
Säkerhetsindex 8.3 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag på 450 euro den 25 juni 2025. Det här är spelvinster med riktiga pengar. Tyvärr har jag inte sett några framsteg i uttagsprocessen hittills. Supportteamet insisterar på mitt tålamod. Chattmedarbetarna är empatiska och de erkänner ibland att det verkligen är lång tid. De säger upprepade gånger samma sak till mig: att uttaget kommer att behandlas snart. Men tre veckor är lång tid nuförtiden, särskilt inom kryptovaluta, där transaktioner normalt sker omedelbara.
Jag begärde just ett nytt uttag på 362 €. Jag är inte villig att spela på detta casino med dessa utvisningsbara villkor gentemot mig.
Mitt konto är okej, vilket innebär att jag kan logga in normalt. Mitt konto behöver inte KYC-verifiering, vilket bekräftas via chatt. Tidigare har jag haft lyckade uttag som varat i högst fem dagar, så min oro över dessa nuvarande uttag är fortfarande under granskning. Det är galet.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig i det här fallet, tack så mycket.
pdf-bilaga: https://drive.google.com/file/d/1aYmCB7FhhNqva9XIi92ry95UF8_iBk37/view?usp=drive_link
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Spinanga Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen informera oss om den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Är den markerad som väntande eller behandlad på ditt casinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
- Hur länge har du varit spelare på det här casinot, tack?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningHej Katarina
Uttag väntar, vilket innebär att casinot fortfarande behandlar dem, utan ändringar sedan uttagsbegäran:
Jag har spelat på casinot sedan ungefär februari 2024:
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Katarina, tack så mycket för din hjälp. Jag vet att ett klagomål sätter casinon på radarn, vilket möjliggör rättvis behandling av användare (såklart, om casinona bryr sig om att rankas bra).
Även om Casino Guru rekommenderar maximalt två veckor innan ett uttag fattas, bör det finnas nackdelar för casinon som använder sig av dessa dåliga metoder. Detta skapar osäkerhet och leder till viss del till att användare inte vill spela på nämnda casinon.
Som jag nämnde i mitt klagomål sker kryptovalutatransaktioner omedelbara nuförtiden, och kasinon kan inte rättfärdiga absurda verifieringar, särskilt när det redan har skett lyckade uttag, som i mitt fall.
Slutligen, och för att lugna användare som har liknande klagomål, HAR JAG REDAN EMOTTAGITT ÅTERKALLELSERNA, och klagomålet kan betraktas som avslutat.
TACK KASINOGURU!!!!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
