Spelaren från Tyskland hade väntat två veckor på sin begäran om uttag hos Spinanga, med påståenden från supporten att den var i slutskedet av behandlingen. Utan någon lösning i sikte fann han situationen allt svårare att tro. Efter 3,5 veckor fick han äntligen sin utbetalning och angav att hans ärende inte längre behövde behandlas. Problemet markerades som löst och spelaren fick rådet att dela med sig av sin erfarenhet för att varna andra om potentiella förseningar i uttagsprocessen.
Spinanga Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 650 €
Spinanga Casino
Säkerhetsindex 8.4 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningOtrolig. Från och med imorgon väntar jag i hela tre veckor på att min begäran om uttag ska behandlas. Support fortsätter bara att lura mig med påståendet att bearbetningen är i slutskedet. Tja, eftersom de har sagt det i två veckor verkar det extremt osannolikt. Webbplatsen är Spinanga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära TobiWan,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Vilka typer av spel spelade du?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Jag har dragit mig tillbaka flera gånger. Det har tagit lång tid på den här sidan i 2-3 månader, men 3 veckor är definitivt rekord.
Angående verifiering har sajten gett mig följande feedback sedan jag registrerade mig för ungefär två år sedan: "Det verkar som om ditt konto inte behöver verifieras..." Hittills har det aldrig varit några problem med detta.
Vinster var rena förutsägelsespel utan bonusar. De var singelspel på fotboll (Bundesliga).
Bästa hälsningar
Tobi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Innan vi fortsätter med utredningen, vänligen vidarebefordra mig all kommunikation mellan dig och kasinokundsupporten angående förseningen i behandlingen av din begäran om uttag på veronika.f@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar direkt här i tråden.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, tack så mycket för ditt svar. Jag fick äntligen min utbetalning i lördags efter 3,5 veckor. Mitt ärende behöver inte längre behandlas. Det skulle vara bra om du kunde varna andra användare av denna webbplats att det ibland kan ta upp till en månad för pengarna att överföras.
Tack så mycket och allt gott
Tobi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära TobiWan,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
