Spelaren från Italien riskerar att stänga sitt konto efter att ett uttag på 75 euro avbröts på Spinanga casino. Tidigare gjorde de uttag utan problem under liknande omständigheter, och de söker förtydligande kring stängningen och en återbetalning av sina pengar.
Spinanga Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 4h 24m 35s
Spinanga Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningGod afton,
Efter att ha satt in pengar med ett kort och spelat på Spinanga casino (ROULETTE) gjorde jag ett uttag på 75,00 € .
Men efter en halvtimme avbröts uttaget och mitt konto stängdes permanent .
Konstig sak: en vecka tidigare hade jag gjort samma sak (satt in och spelat) och tagit ut pengar utan problem.
Jag spelade inte bonusar utan bara Roulette och Live Roulette.
Kan ni hjälpa mig att förstå orsaken till kontostängningen och begära en återbetalning av de 75 eurona?
Jag gjorde allt lagligt utan att bryta mot reglerna.
Jag bifogar några bilder för att stödja detta.
Tack på förhand för din tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningKära FabioPossanzini,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Vilken var den angivna anledningen till att du annullerade ditt uttag?
- Blev du informerad om att ditt konto stängdes, och i så fall, vilka skäl angavs?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
