Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Pengarna hade ännu inte mottagits. Spelarens konto hade initialt blockerats, och efter omfattande kommunikation med casinot bekräftades det att hans ursprungliga konto hade återställts och verifierats. Spelaren hade uttryckt oro över uttagsgränserna och förseningarna i behandlingen av utbetalningar. Klagomålsteamet hade underlättat kommunikationen mellan spelaren och casinot, vilket i slutändan ledde till att kontot återställdes. Men på grund av bristande svar från spelaren på de senaste förfrågningarna avslutades klagomålet, med möjlighet att öppna det igen i framtiden om det behövs.
Spinanga Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 124 000 €
Spinanga Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag vann över €100 000 på Spinanga. Jag har en väntande utbetalning på €2 400 sedan 30 mars 2025, som inte har betalats ut. Jag får hela tiden höra att det kommer att ta tid och att ha tålamod. Jag får inga svar på mina mejl heller; de ignoreras helt enkelt. Vad ska jag göra? Min syster gick bort förra året, och jag hade hoppats att äntligen kunna använda pengarna för att försörja henne med vad hon förtjänar. Jag vet inte vad jag ska göra längre. Jag försöker vara snäll, men det är väldigt svårt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej chrishido!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningHej, jag gjorde ett misstag med beloppet; det är €102 400. Jag ber om ursäkt.
€2 400 väntar på utbetalning, som har varit väntande sedan 30 mars 2025. €100 000 finns fortfarande på spelkontot. Jag hoppas att utbetalningen kommer att behandlas eller så kanske du kan hjälpa mig. Jag skulle bli jätteglad om jag fick hälften, då jag skulle vilja använda pengarna till min avlidna syster först.
Tack på förhand
Jag har lagt in en bild. Det skulle vara trevligt om det förblev privat.
Behöver du andra skärmdumpar?
Jag väntar fortfarande på de rekommenderade 14 dagarna, men jag har en dålig känsla.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej chrishido!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättninggod dag,
Nej, tyvärr, inget nytt ännu. Som alltid blir jag avskräckt av kundtjänst. De säger att utbetalningen är prioriterad, och sedan är det i slutskedet. Sedan kontaktar de ekonomiavdelningen för att skynda på det. Alla som vinner på detta casino får inte sina pengar. Om utbetalningen tar fyra veckor, kommer det att ta mig år. Detta är en bluff; detta kasino tjänar tydligen på spelarnas vinster.
Detta casino förtjänar inte det goda betyget.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningIgår betalade casinot ut ytterligare €800 från uttaget jag gjorde den 30 mars 2025. Idag tänkte jag att de kanske betalar ut nästa €800; tyvärr betalade de inte ut uttaget jag begärde den 31 mars 2025, utan blockerade istället mitt konto!
Lösenordet stämmer tydligen inte längre med mejlen!
Att återställa lösenordet fungerar inte heller längre!
Inget mejl i skräppostmappen heller!
Så kasinot behåller mina €100 000 och de återstående €1 600 som redan begärdes i uttaget!
Så, Casino Guru, var är din hjälp? Kasinot fuskar och ljuger, och vad gör du? Ge casinot ett så bra betyg?
Hur kan detta vara?
Vänligen dölj min e-postadress. Alla bör vara försiktiga och inte spela på detta casino. De behåller helt enkelt dina vinster och ger dig små summor så du håller dig lugn och hinner lura dig!!!!!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningJag pratade med kundtjänst och de sa att min e-postadress inte längre finns. De bad mig sedan om min e-postadress och skapade tydligen ett nytt konto. Mitt konto är borta och mina pengar likaså.
Betyg för detta kasino bör vara bedragare!!!!!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära chrishido,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot relaterat till detta fall till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag måste vidarebefordra alla e-postmeddelanden till dig individuellt. Jag gör detta via min e-postadress . Jag skickar också ett videoklipp till dig som jag spelade in innan mitt konto raderades. Jag börjar med det senaste och jobbar mig ner. Tyvärr missade jag den senaste konversationen eftersom dessa bedragare omedelbart stängde chatten. Och ja, bedragare, det är allt det är. Mina vinster! Just för att jag ville använda den till min avlidna syster, eller så kommer jag att sprida budskapet om pengarna, eller så kommer jag att kämpa för pengarna. casino. Ingen lurar mig. Jag börjar med videon.
Tack för din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag har nu skickat allt retroaktivt till och med den 30 mars 2025.
Mitt erbjudande till casinot är klart. Jag jobbar just nu på en video som jag kommer att publicera om allt går fel.
Hittills har jag sex YouTubers som också har publicerat min video på sin plattform. Tillsammans har de större räckvidd än casinospelaren. Jag kommer att varna alla för den här plattformen, och om jag når ens hälften kommer det att göra mig gladare än jag är arg just nu.
Jag har redan sagt till casinot att de lurat fel person! Jag väntar ytterligare 14 dagar. Jag har mer än tillräckligt med bevis.
Tack på förhand för din ansträngning och hjälp.
Med vänliga hälsningar
Kristen B***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära chrishido,
Tack för att du kontaktar oss.
Innan vi kan fortsätta med din begäran om uttag, skulle vi uppskatta ditt förtydligande angående kontot som du refererar till som det ursprungliga. Det verkar som att det enda konto du registrerade dig med på Spinanga Casino skapades nyligen den 15 april 2025 , och det finns för närvarande inga utestående betalningar.
Tack för din hjälp i denna fråga.
Med vänlig hälsning,
Spinanga Casino Team
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningDet var uppenbart att detta skulle komma. Men varför har jag mejl före den 15 april?
Varför uttagsbegäranden före den 15 april?
De raderade mitt konto och, efter att ha kontaktat deras kundtjänst, skapade de helt enkelt ett nytt åt mig. Innan jag hann svara stängdes chatten. Jag skickade material till Casino Guru. Jag kommer att lägga upp det på alla forum och recensionssajter.
Hur skulle jag annars ha kunnat ansöka om €800 den 1 april om jag inte har ett konto och du bara kan ta ut €800 när du når nivå 3 i ditt VIP-program?
Du lurade fel person. Kanske var det ett systemfel? 🤔🤔🤔
Du bör tänka på vad du gör för alla kan se att jag hade ett konto hos dig före den 15 april. Förfrågan till Casino Guru var redan före den 15 april.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för ditt tålamod!
Vi vill också uppmärksamma dig på följande punkter i de allmänna villkoren, som du accepterade när du skapade ditt konto på vår webbplats:
3.2 Ditt konto på webbplatsen måste vara registrerat i ditt eget korrekta namn. Endast ett konto per person, per hushåll/adress, per telefonnummer/e-post och per IP-adress är tillåtet. Alla andra konton som öppnas på webbplatsen kommer att betraktas som "dubbletter av konton". Du får inte försöka öppna ett dubblettkonto, inklusive genom att tillhandahålla falska eller alternativa uppgifter. Om du öppnar eller försöker öppna ett valfritt antal dubbletter av konton förbehåller vi oss rätten att stänga några eller alla dina konton utan någon kompensation och tillämpa följande sanktioner:
- dubblettkontot kommer att stängas utan möjlighet att öppna det igen;
- varje åtgärd som utförs med ett dubblettkonto anses vara ogiltigt;
- alla kampanjer som dubblettkontot har deltagit i kommer att avbrytas;
- alla vinster som erhållits på dubblettkontot kommer att ogiltigförklaras. Eventuella behandlade uttag kommer att återföras och kommer att vara skyldiga tillbaka till företaget;
Vi har dock vidarebefordrat uppgifterna till berörd avdelning för vidare utredning. Du kommer att hållas informerad om uppdateringen.
Med vänlig hälsning,
Spinanga Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag hade inget dubblettkonto hos dig så sluta ljug!!!
Jag lämnade in bevis som tydligt visar att jag hade ett konto hos dig före den 15 april. Du är så intelligent att du till och med bekräftade att mitt konto har funnits sedan den 15 april. Problemet är bara att du skrivit in alla mina uppgifter felaktigt. Jag har tillräckligt med foton och till och med en video.
Förnekelse är värdelöst.
Så kära gäster.
Det här kasinot ljuger uppenbarligen.
Om jag får utbetald mina vinster kommer jag att dra tillbaka alla anspråk och klagomål. Annars går jag vidare med det här.
Jag ger dig härmed ett erbjudande och avstår från 20 % av min vinst. Om du överför 80 000 € till mig är ärendet löst för mig.
Ge mig ett nytt bud.
Offentligt här. Och vi ser vilken typ av casino du är.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningHär är före och efter bilden.
Tidigare:
Efteråt:
Jag är inte dum.
Du trodde att jag inte samlade bevis. Synd. Jag vill ha mina pengar!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningVarför ska jag öppna ett nytt konto med samma e-postadress och telefonnummer?
En vän läste ditt svar och var tvungen att skratta.
Du kan inte öppna ett dubblettkonto med samma e-postadress och telefonnummer.
Det är som att jag försöker registrera mig för Netflix två gånger med samma e-postadress. Du borde erkänna misstaget, be om ursäkt, och det skulle vara slutet för mig. Jag vill ha ett erbjudande från dig, och du får till och med en positiv recension med ett stort pris. På RTL:s Facebooksida kan du hitta ett reportage från april förra året om min avlidna syster. Jag har varit i kontakt med reportern sedan idag. Jag skickar gärna länken till dig. Om vi inte kan nå en uppgörelse i godo, skickar jag uppgifterna till henne som diskuterats.
Jag är intresserad av en uppgörelse i godo och hoppas på en ursäkt. Om det behövs går jag igenom det. Ditt beslut.
Jag ger dig en vecka, det borde räcka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära chrishido,
Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra.
Villkoren för dubblettkonton har förtydligats för att markera att det inte är tillåtet att ha två konton på webbplatsen eller att skapa ett dubblettkonto. Dessutom beskriver den konsekvenserna som kan uppstå om ett dubblettkonto skapas med olika detaljer.
Som tidigare nämnts ber vi uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat. Vi ber vänligen om ditt fortsatta tålamod eftersom vi arbetar hårt för att slutföra verifieringsprocessen så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt samarbete.
Med vänlig hälsning,
Spinanga Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningGod morgon,
Jag ger dem 7 dagar, som jag skrev. Jag har inte öppnat ett dubblettkonto. Jag har bevis.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningFör att säkerställa att allt är tydligt dokumenterat för alla, kontaktade kasinot mig idag och bad om verifiering. Jag slutförde detta på begäran med hjälp av följande dokument:
ID-kort (fram och bak)
Kreditkort (fram och bak)
Kontoutdrag med namn och IBAN
telefonräkning
Selfie med ID framför kasinots hemsida
Selfie med kreditkort framför kasinots hemsida
Allt skickades även till Casino Guru-anställda och reportern för dokumentation.
FYI: Du har 6 dagar kvar på dig att behandla din ansökan.
Tack igen till Casino Guru-teamet. Jag hoppas att detta löser sig och att detta casino förtjänar sitt höga betyg. Personligen tror jag inte på det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningGod morgon,
I morse skickade Spinanga mig till och med en verifieringsförfrågan till den e-postadress jag använder för Casino Guru. Eftersom jag redan gjorde detta igår med min registrerings-mailadress kommer jag självklart inte att följa denna begäran.
Ditt tillvägagångssätt är extremt oprofessionellt och verkar ganska provocerande. Du begär verifiering av den här e-postadressen bara för att irritera mig. Det här kommer inte att hända. De begärda uppgifterna skickades till dig igår.
FYI du har 5 dagar kvar!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningFörlåt, men ditt beteende är inte normalt. Försöker du irritera mig?
Det räcker att skicka det en gång. Det var precis därför jag skickade det till Casino Guru igår, för jag hade en känsla av att det skulle fungera.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningDe skickade till och med två verifieringsförfrågningar till min Gmail-adress. Hur upprörande är det!
Verifieringen har redan slutförts från min e-postadress och vidarebefordrats till alla inblandade. Jag dokumenterar allt, och det börjar bli ganska fräckt.
Jag påminner dig härmed om din deadline och inväntar även ett moterbjudande. Din uppenbara lögn om att jag öppnade ett dubblettkonto med samma e-postadress och telefonnummer förblir löjlig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära chrishido,
Vi vill informera dig om att ditt konto nyligen har genomgått en säkerhetsgranskning. Denna process är en del av våra pågående ansträngningar för att säkerställa integriteten och säkerheten för alla spelarkonton.
Vi kommer att kontakta dig snart med mer information när vi får uppdateringar.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Spinanga Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningOm ni blockerade mitt spelarkonto, varför öppnade kundtjänsten helt enkelt ett nytt med mina uppgifter? Jag förstår inte.
Och sedan är allt fel.
Om pengarna och mitt konto återaktiveras och jag kan göra mina månatliga uttag enligt villkoren, kommer ärendet att avslutas för mig. Detta förutsätter naturligtvis att mitt konto återställs och att kontot som öppnats av kundtjänsten raderas.
Jag ber reportern att vänta en vecka innan han publicerar och att ta bort det när saken är löst. Jag hoppas på en vänskaplig förlikning, om inte annat för min avlidna systers skull.
Med vänliga hälsningar
Kristen B****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack chrishidof för all information som du har lämnat hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej chrishidof,
Jag heter Michal och har tagit över detta klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa till. Jag har granskat detta ärende och jag tycker att det är något ovanligt, eftersom det inte borde vara möjligt att skapa två konton med samma information. Observera dock att casinoteamet har rätt att genomföra en säkerhetsgranskning av ditt konto, eftersom detta är standardpraxis inom branschen. Jag hoppas att denna granskning ger lite klarhet i frågan.
Bästa Spinanga Casino-teamet,
Jag ser fram emot resultatet av säkerhetsgranskningen. Jag hoppas att situationen kommer att klargöras och att en lämplig lösning som tillfredsställer båda parter kan nås. Om det finns några relevanta detaljer som inte kan offentliggöras men som kan bidra till att lösa denna fråga, får du gärna dela dem direkt med mig på michal.k@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningGod dag Mikael,
Det var precis vad jag försökte säga. Du måste ange din e-postadress för att logga in, och det är omöjligt att använda samma e-postadress för två konton. Och varför skulle jag skapa ett falskt konto om jag vann 100 000 euro?
Jag skulle vilja ha åtminstone ett erbjudande från casinot som är acceptabelt för båda parter, men det är helt uteslutet.
Tack på förhand för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Chrishido,
Vi har nöjet att meddela att ditt gamla konto har återställts och verifierats. För att få fullständig åtkomst måste du ändra ditt lösenord och därefter meddela kundsupporten om denna ändring.
Du har två alternativ:
- Logga in på ditt konto och ändra ditt lösenord manuellt.
- Kontakta kundsupporten och be dem skicka en länk för lösenordsåterställning till din e-postadress.
Vi hoppas att denna information klargör saken.
Uppriktigt,
Spinanaga Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningGod dag,
Jag är glad att höra det, även om jag kan se i min kontohistorik att mitt konto verkar ha blivit hackat och pengar tagits ut. Jag ska dock bortse från denna trivialitet och är väldigt glad att mitt konto är tillgängligt igen.
Casino Guru, jag ber er vänligen att hålla detta ärende öppet tills jag har mottagit mina första uttag och detta har fungerat.
Jag ska berätta för reportern om den här situationen och be henne att låta det vara. Jag hoppas att allt fungerar nu och att jag kan ta ut mina pengar normalt. Tydligen fungerade det bra för personen som hackade kontot.
Så för tillfället är jag fortsatt full av hopp och tackar dig för detta positiva förtydligande.
Kristen boll
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej Spinanga-teamet,
Vad sägs om att öka min uttagsgräns på grund av de besvär jag har haft?
Tyvärr var jag på nivå tre och nu är jag på nivå ett. Det vore väldigt trevligt om ni kunde höja gränsen till 5 000 euro per uttag och månadsgränsen, eller åtminstone ta bort den. Vad skulle ni tycka om det här förslaget?
Skulle du kunna göra det?
Med vänliga hälsningar
Kristen boll
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningBästa Spinanaga Casino-teamet,
Jag är verkligen glad att höra att spelarens ursprungliga konto har återställts. Skulle ni kunna tillgodose spelarens senaste förfrågningar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Chrishido,
Jag hoppas att du mår bra av det här mejlet.
Tyvärr finns det begränsad flexibilitet gällande uttagsgränser eftersom vi måste följa våra villkor. Dessa riktlinjer finns för att säkerställa en säker och rättvis upplevelse för alla våra användare.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Spinanga Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej Spinanga,
Då borde du erkänna att jag kunde ha tagit ut 12 000 euro förra månaden, vilket jag inte kunde på grund av kontofrysningen och hackningen. Så om du pratar om rättvisa borde du tillåta mig ytterligare två uttag på 5 000 euro den här månaden. Det vore rättvist, för annars skulle det vara ganska orättvist mot mig jämfört med andra spelare.
Skulle detta avtal vara acceptabelt för dig?
Och det vore också trevligt om jag inte behövde vänta i 14 dagar på en utbetalning, för annars skulle jag inte ens komma upp i 3 000 euro i månaden.
Jag skulle vara tacksam om vi åtminstone kunde komma överens om det, särskilt som en ursäkt för eventuella besvär som orsakats.
Med vänliga hälsningar
Kristen boll
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
ÖversättningJag skulle vilja tillägga något annat. Det verkar som att de som hackade mitt konto märkligt nog kunde göra två uttag som slutfördes samma dag. Varför tar något sådant här så lång tid, men när jag vill återbetala pengar till mitt kreditkort tar det dagar eller till och med veckor?
Som sagt, jag kommer att förbise det, men jag vill att mina uttag äntligen ska fungera.
Mitt förslag är följande: Ge mig tillstånd för två uttag på 5 000 euro vardera, så överför jag resten till mig själv enligt era villkor. Jag ber er dock också att följa era villkor och inte låta mig vänta i veckor på ett uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag ska skapa en liten utbetalningsdagbok här för att hålla koll på hur rättvisa utbetalningarna är. Spinanga har redan nämnt rättvisa, och jag skulle vilja be att den lämnas öppen tills jag får mina pengar, så att allt förblir rättvist.
Jag kommer att lista när jag begärde utbetalningen och datumet för när den betalas ut. Min utbetalningsgräns är för närvarande 7 000 euro per månad. Vi får se om jag ens kan nå det.
Maximalt tre uttag är möjliga, så jag måste alltid vänta tills ett har betalats ut.
Utbetalning:
1. 05.05.2025 / 500 € fortfarande utestående
2. 06.05.2025 / 500 € fortfarande utestående
3. 07.05.2025 / 500 € fortfarande utestående
Jag kommer att redigera den här listan omedelbart efter betalning. Jag tycker också att det är en bra idé för transparensens skull.
Med vänliga hälsningar
Kristen boll
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära hrishido,
Jag hoppas att du mår bra av det här mejlet.
Efter att ha granskat din kontoinformation har vi observerat att uttagsbegärandena du hänvisade till (6, 7, 9 maj 2025) senare avbröts av dig innan de hade slutförts. Angående uttagsbegäran daterad 5 maj 2025 har den tyvärr avbrutits av leverantören.
Observera att uttagsförfrågningar generellt sett tar minst tre arbetsdagar att behandla, räknat från dagen efter begäran eller dagen för det senaste behandlade uttaget. Det är viktigt att notera att denna tidsram inte gäller lördagar, söndagar och helgdagar.
Vi rekommenderar att du avstår från att avbryta uttagsförfrågningar , eftersom detta kommer att kräva att processen påbörjas på nytt.
Dessutom, om du försöker göra ett uttag som överstiger dina uttagsgränser , kommer det tyvärr också att annulleras.
Dessutom vill vi informera dig om att det för närvarande inte finns några utestående transaktioner på ditt konto.
Vi litar på att denna information ger klarhet i din situation.
Med vänliga hälsningar,
Spinanga Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej chrishido,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Michal
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Michal
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
