Spelaren från Alberta mötte upprepade problem med att ta ut vinster från Spin Samurai efter att ha satt in $30. Trots dokumentgodkännande och initialt inlämnande av en begäran om $2 900 och sedan $5 000, avbröts båda uttagen på grund av påståenden om att de behövde korrekt insättningsbevis. Klagomålsteamet försökte samla in mer information genom att ställa flera frågor till spelaren men fick inget svar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.
Spin Samurai Casino - Spelarens begäranden om uttag har avbrutits.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$5 000
Spin Samurai Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag satte in 30$ på spin samurai på appen via interact. Jag vann 500$ begärd att ta ut sedan det väntade en dag, inte godkänt på grund av att jag inte hade alla rätt dokument. Så det slutade med att jag spelade det och gick sedan upp till och jag hade godkänt listan över nödvändiga dokument i appen. Jag fick e-postmeddelande om att mina dokument är godkända. Efter att jag försökte ta ut 2900 efter att det stod att det väntade på uttag, efter 24 timmar får jag ett e-postmeddelande som säger att mitt uttag har avbrutits. Anledningen till avbokningen var (måste skicka in korrekt insättningsbevis) så återigen spelade jag lite pengar och gick upp till 5 000. Efter att ha pratat med en person som såg att mitt uttag avbröts och bad om ursäkt för vad jag har gått igenom med de automatiska e-postmeddelandena som säger att jag kräver mer bevis i mina dokument. Berätta för mig att alla mina dokument har godkänts och att de kommer att fortsätta med mitt uttag, och gratulerar mig med mina vinster. Jag trodde äntligen att jag skulle få mina pengar inom 24 arbetstimmar som sagt i e-postmeddelandet. Jag får en annan annullering av mina 2 insättningar idag för 3000 och en för 2000. Nu återförs mina pengar till mitt casinokonto. Det här är ett gäng oprofessionellt sårdrama som det skapar för mig, stress och missnöje, en besvikelse att få upp mina förhoppningar. Jag har nästan spelat hela mitt liv och första gången jag verkligen vinner är jag väldigt missnöjd. Jag kommer att ge skärmdumpar av allt jag har skrivit om och mer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Braidenumbach121,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Har du för närvarande några väntande uttag? Om du gör det, exakt när begärde du dem?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
