Spelaren från Tyskland hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan hen kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren upplevde upprepade förseningar och annulleringar av uttagsbegäranden på Snatch Casino, med problem relaterade till betalningsbehandling och leverantörsproblem. Efter långvarig kommunikation bekräftade casinot att ett banksystemfel hade åtgärdats och behandlade nya uttagsbegäranden, men spelaren annullerade senare väntande uttag för att fortsätta spelet. På grund av spelarens bristande svar på uppföljningar avslutades klagomålet vid den tidpunkten.
Snatch Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 7 000 €
Snatch Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Snälla hjälp mig
Uttag accepteras eller behandlas inte av Snatch Casino.
E-postmeddelanden besvaras inte.
Jag lyckades göra ett uttag via banköverföring, men efteråt togs banköverföringsalternativet bort under uttagsprocessen, vilket hade fungerat tidigare.
Jag skulle just nu vilja ta ut 2500 euro.
Jag försökte sedan göra ett uttag med min Jeton-plånbok, men den är blockerad.
Påstådda problem med leverantören.
En betalning på 800 euro godkändes initialt via banköverföring den 1 december 2025, men annullerades sedan några dagar senare. Beloppet betalades inte ut.
Jag är verifierad och har inte använt någon bonus.
Alla typer av utbetalningar kommer att blockeras och inte accepteras på webbplatsen.
Snälla hjälp mig här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Realist92!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Casinot erbjuder banköverföring som insättningsmetod; därför bör uttag också ske via banköverföring, eftersom både insättningar och uttag bör använda samma betalningsmetod.
Detta alternativ är dock inte längre tillgängligt för uttag, trots att banköverföring var tillgängligt fram tills nyligen. Det är det inte längre.
Påstådda problem med leverantören.
Nyligen avvisades alla uttag på Snatch Casino direkt och kunde inte begäras för uttag.
Och detta trots att en utbetalning via banköverföring har fungerat tidigare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära Realist92 och kasinoguru,
Tack för att du uppmärksammar oss på spelarens problem. Flera transaktionsförsök från spelaren avbröts av betalningsleverantören. För närvarande diskuterar vi potentiella orsaker till detta med dem.
Tyvärr hade spelaren förbrukat alla sina pengar den 4 december under normalt spelande innan vi kunde komma på en lösning på problemet.
Med vänliga hälsningar,
Snatch Casino-representant.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Snatch Casino erbjuder för närvarande banköverföringar igen för uttag.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Realist92!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Det finns för närvarande betalningar som fortfarande behöver behandlas och godkännas.
Jag hoppas att dessa kommer att behandlas och betalas ut snabbt av Snatch Casino.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning
För närvarande väntar tre utbetalningar på granskning och behandlas inte.
Kanske Snatch Casino kommer att ta itu med detta snart.
Lyckligtvis är saldot för närvarande 11 000 euro.
Förhoppningsvis kommer ytterligare utbetalningar att behandlas och utbetalas smidigt av Snatch Casino.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tyvärr har det inte skett någon förändring i utbetalningarna hittills.
Snatch Casino informerade mig om att utbetalningar skulle göras inom 72 timmar, men detta följs inte av Snatch Casino.
Inget svar har fortfarande kommit in på ovannämnda e-postadresser:
Jag är just nu väldigt orolig för när jag kommer att få mina pengar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning
SnatchCasino gjorde nyligen en lyckad utbetalning.
Men nu avbryter SnatchCasino nya utbetalningar igen utan att ange någon anledning!
Leverantören är inte problemet; Snatch behandlar inte uttaget på flera dagar och avbryter sedan uttagen efter några dagar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Uttag har begärts igen. Du kan godkänna och behandla dem idag. Tack, SnatchCasino.
Jag kommer att fortsätta rapportera om huruvida betalningar görs.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Realist92,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Attila, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Attila som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Attila kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Attila, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Attila som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Attila kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Uttag har fungerat på sistone, vilket är bra.
Sedan den 27 december har det återigen funnits uttag i väntan på godkännande; det vore fantastiskt om SnatchCasino kunde godkänna och behandla dem snabbt.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Bäste Realist92, tack för ditt svar. Kan du bekräfta hur mycket du behöver ta ut för närvarande? Finns det fortfarande problem med uttagen?
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej, det finns fortfarande 9000 € på mitt spelarkonto och jag skulle vilja ta ut 8000 €.
Jag skulle vilja lämna kvar 1000 euro på spelarkontot.
Uttagsgränsen är €500 per uttag på SnatchCasino, så tyvärr kommer detta att ta lite tid.
SnatchCasino har redan betalat ut pengar denna vecka.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Det finns för närvarande 3 väntande utbetalningar, plus 5500 € på spelarens konto.
SnatchCasino har nyligen godkänt och behandlat uttag; jag håller dig gärna uppdaterad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Kära Realist92,
Det ser ut som att de återstående uttagen borde behandlas utan problem.
Skulle du gå med på att detta klagomål markeras som löst?
Om ytterligare komplikationer uppstår är du naturligtvis alltid välkommen att kontakta oss igen – antingen för att återuppta ärendet eller skicka in ett nytt klagomål.
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Jag väntar fortfarande på samma 3 betalningar; jag meddelar dig när de har gjorts.
Efter det skulle jag säga att ärendet kan avslutas för tillfället.
Kan detta öppnas igen om problem uppstår?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 veckor sedan
Översättning
Tyvärr är detta dåliga nyheter.
Efter 3-4 dagar har SnatchCasino, efter att idag ha bekräftat att allt skulle fungera, avbrutit alla mina uttag!
Utbetalningsmetoden är nu annorlunda för banköverföringar, och jag var tvungen att begära nya utbetalningar.
Tydligen finns det fler problem med leverantören.
Tyvärr är detta inte tillförlitligt; vänligen avsluta inte ärendet!
Jag har inte fått några utbetalningar sedan den 1 januari 2026.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Kära Realist92 och kasinoguru,
Informationen som lämnades var korrekt och tyvärr uppstod ett fel i banksystemet som påverkade den senaste omgången uttag. Vi ser dock att spelaren har gjort nya förfrågningar som redan har behandlats. För närvarande finns inga väntande uttag kvar och spelaren kan skapa nya om de vill.
Med vänliga hälsningar,
Snatch Casino-representant.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Nya betalningar har begärts.
Jag skulle uppskatta en snabb betalning och håller dig gärna uppdaterad.
Med vänliga hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Felet är åtgärdat; jag kan logga in igen.
Allt är okej.
Betalningar behandlas fortfarande 🙂
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära Realist92 och kasinoguru,
För närvarande har spelaren beslutat att avbryta sina senaste uttagsförfrågningar för att använda pengarna i spelet. Därför finns inga pågående förfrågningar kvar och det återstående saldot är under det lägsta uttagsbeloppet.
Vi tackar spelaren för samarbetet under uttagsprocessen.
Med vänliga hälsningar,
Snatch Casino-representant.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Bäste Realist92, kan du bekräfta om du fortfarande har något utestående saldo som du vill ta ut?
Alternativt kommer vi att tvingas avsluta detta klagomål.
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Realist92,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
