Spelaren från Spanien riskerar att stänga sitt konto efter att ha vunnit en jackpott på 600 € och ytterligare en på 900 €, med flera väntande uttag som casinot vägrar att betala ut. Casinot hävdar att stängningen beror på flera konton, vilket hon förnekar.
Snatch Casino - Spelarens konto har stängts efter vinsten.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 40m 35s
Snatch Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 timmar sedan
ÖversättningHej.
Jag har spelat på den här sidan ett tag och har aldrig haft några problem förrän nu. Jag spelade och plötsligt sparkade sidan ut mig ur spelet. När jag försökte logga in på mitt konto igen stod det att det var stängt och att jag skulle kontakta supporten. De sa att det berodde på att jag hade skapat flera konton, vilket inte stämmer.
Problemet är att jag igår vann en jackpott på 600 € och en annan på 900 €, och jag hade flera väntande uttag som de vägrar att betala ut. Dessutom säger de att de pengarna är förlorade.
Tänk dig för innan du spelar här. De är ett gäng tjuvar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningKära Patry,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
- Kan du bekräfta om du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
