Snatch Casino - Spelarens konto har stängts efter insättningsproblem.

Den 27 mars 2026 satte jag in 500 pund på mitt Snatch casino-konto via öppen banköverföring. Denna insättning krediterades aldrig till mitt saldo.

När jag kontaktade supporten uppgav de att det kunde ta upp till "3 arbetsdagar". Detta stämmer inte, eftersom överföringar via öppen bank är omedelbara.

Ändå väntar jag, men nu verkar det som att de har stängt ner mitt konto. Jag har gett dem bevis på att betalningen har debiterats från mitt konto, men de varken bekräftar detta eller återbetalar mina pengar.

Jag hoppas få tillbaka de 500 punden så snabbt som möjligt.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Snatch Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Var detta din första insättning på casinot?
• Finns det någon betalningsbekräftelse med tillräcklig information om betalare och betalningsmottagare som du kan tillhandahålla som bevis?
• Har casinot rättfärdigat att stänga ditt konto?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas