Spelaren från Irland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in detta klagomål. Pengarna hade ännu inte mottagits. Klagomålsteamet bekräftade att spelarens pengar hade spelats bort, vilket resulterade i en förlust av hela saldot. Följaktligen kunde utredningen av uttagsärendet inte fortsätta, och klagomålet avslogs.
Snatch Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 600 €
Snatch Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej, jag använde Snatch Casino för över två veckor sedan!!!! Jag gjorde ett uttag, uttaget gick i uppfyllelse utan problem, det var ett litet uttag, och veckan efter gjorde jag några insättningar!!!! Spelade som jag alltid gör på Pragmatic Play, det fungerade, när jag vann försökte jag göra ett uttag. Jag väntade i två dagar på att uttaget skulle gå i uppfyllelse och det hände inte. Jag fick inget mejl om det!!! Jag kollade mitt Snatch Casino-konto och pengarna jag försökte ta ut var tillbaka på mitt konto utan ett mejl som förklarade varför. Det stod bara i min kassa att uttag inte är möjliga för närvarande🤷♂️så jag mailade dem och de har försökt säga till mig de senaste 3 dagarna att spelleverantören undersöker mitt spel🤷♂️🤣 Jag har spelat på många casinon och aldrig hört talas om detta, de sa bara att de inte kan ge mig en tidsram för när det kommer att vara löst 🤷♂️så jag bad om bevis på att leverantören gör detta? De sa att de inte kunde ge mig bevis 🤷♂️ så jag kan fortfarande inte använda mitt konto och fortfarande sätta in pengar och spela spelen, men jag kan inte ta ut något. Hur är detta möjligt, snälla hjälp casinogurun? Jag hittade den här webbplatsen på er webbplats och han rekommenderar den starkt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Bowfinger22!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Bowfinger22!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningIngen utveckling, nu har det gått två veckor och mitt konto är öppet. Jag kan spela på casino, insättningar men uttag är förbjudna. De säger att en tredjepartsleverantör undersöker mitt spelande, vilket jag aldrig har hört talas om. Jag bad om bevis och detaljer om varför och vem. De sa att de inte kan ge den informationen 🤣🤷♂️ Jag har använt slots på ett casino och hört allt, men en tredjepartsleverantör är ny för mig och de vill inte berätta varför eller vem. Uppenbarligen försöker de bara hålla pengarna på kontot, så jag spelar dem. Jag ser ingen annan anledning till varför, när jag kunde ta ut ett litet belopp förra veckan.🤷♂️ Jag använde den här webbplatsen, en sann casinoguru, så jag litade på den, men det här är det värsta jag någonsin sett. Jag mejlar dig med samma svar varje gång de säger att de har skjutit upp det, men ser ändå att det har gått två veckor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag gjorde ett uttag på fredagen, på måndagen var jag inloggad på mitt konto och pengarna var tillbaka på kontot. Jag fick inget e-postmeddelande med en förklaring till varför jag frågade om de behövde verifiering, de sa nej 🤷♂️ hjälp mig här, jag har spelat på många sajter och har aldrig hört talas om något liknande förut. Ingen tidsram tillgänglig, ingen information om varför de utreder mig och ingen information om vem det är. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningOch snälla casinoguru, kan du be Snatch Casino att tillhandahålla bevis på vilken tredjepartsleverantör som utreder mig och varför jag, som jag sa, har hört talas om att de är så här och att jag spelade på det här casinot för att han betygsatte dem högt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Bowfinger22, jag får gärna ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Har de gett dig någon information om hur lång tid denna tredjepartskontroll förväntas ta?
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på dominika.l@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningBäste Bowfinger22, vi har fått en bekräftelse via e-post att de pengar du ursprungligen tänkte ta ut tyvärr har spelats bort.
Jag beklagar att du har förlorat hela saldot. Tyvärr kan vi inte fortsätta utreda ditt ärende eller ge ytterligare hjälp utan ett aktivt saldo på ditt konto.
Tänk på att om du stöter på problem med ett online casino är det viktigt att undvika att fortsätta spela, eftersom det kan leda till att du förlorar dina pengar innan problemet kan åtgärdas.
På grund av ovanstående skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Jag beklagar verkligen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Tveka inte att kontakta oss igen om du upplever några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
