Spelaren från Sverige hade problem med ett försenat uttag. Han hade genomfört verifieringen och begärde ett uttag på 149 euro för mer än 72 timmar sedan, men pengarna hade inte överförts till hans konto. Vi hade informerat spelaren om att uttag kunde ta upp till 14 dagar att behandla och bad honom att vänta på denna period innan vi eskalerade klagomålet. Men spelaren svarade inte på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Smokace Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 149 €
Smokace Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Inget med denna sida fungerar som den ska göra otroligt oproffsionelt jag vann 149 euro gjort ett uttag alla verfektion steg men de gått över 72 timmar forfarande inga pengar i kontot förstår inte problemt
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära samirakazdar,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
