Spelaren från Tyskland hade väntat sedan den 3 juni 2025 på sina utbetalningar, vilka delades upp i tre delar på grund av en gräns på 500 euro. Han fick bara vanliga e-postsvar från kundsupporten utan några framsteg med sina uttag. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för ytterligare hjälp; spelaren svarade dock inte på meddelandena. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelarens sida.
Slotuna Casino - Spelarnas utbetalningar är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 300 €
Slotuna Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej, jag har väntat på mina utbetalningar sedan den 3 juni 2025. Eftersom man bara kan tjäna 500 € är de uppdelade i 3 utbetalningar.
Det kommer bara vanliga e-postmeddelanden från chatten men ingenting händer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Kumba0112,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en representant för Casino.Guru och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda officiella sättet vi kan kontakta dig på är via denna klagomålsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.
Automatiskt översatt:
