Spelaren från Tyskland var oroad över ett avsevärt försenat uttag, som hade legat i väntan på 48 timmar trots kasinots policy att behandla uttag inom 24 timmar. Han uppgav att trots att han bekräftade sin verifieringsstatus via livechatt fick han ett e-postmeddelande med begäran om ytterligare dokument. Vi rekommenderade tålamod och samarbete och nämnde att förseningar kan uppstå på grund av KYC-verifiering eller höga uttagsvolymer. Spelaren svarade inte på våra uppföljningsfrågor, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av brist på information.
SlotsToto Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 750 €
SlotsToto Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag är oroad över att mitt uttag försenas avsevärt. Även om webbplatsens villkor och tjänster anger att ett uttag behandlas inom 24 timmar, har min begäran om uttag redan legat på i 48 timmar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa markster332,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHallå,
Visst kan det ta lite längre tid. Men det står tydligt på deras hemsida att det kommer att behandlas inom ett dygn. Jag kollade också två gånger i livechatten att jag var helt verifierad. Däremot fick jag precis ett mejl om att dokument fortfarande krävs, men jag skickade in dem för länge sedan. Det här verkar lite skumt för mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe frågar hela tiden efter mer information. Detta är inte kasinots angelägenhet. De vägrar att betala mig pengarna-
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa markster332,
- Kan du snälla lista vilka dokument du redan skickat in till kasinot?
- Vilka godkändes och vilka avvisades?
- Är ditt kasinokonto fortfarande tillgängligt för dig?
- Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
Automatiskt översatt:
