Spelaren från Costa Rica hade stött på uttagsproblem från ett onlinecasino efter att ha vunnit över $15k. Hans vinster hade reducerats avsevärt av kasinot, med hänvisning till bonusmissbruk, vilket spelaren bestred. Även om kasinot hade visat godkännande för uttaget, ska det ha beslagtagit hans pengar utan att ge en giltig förklaring. Trots våra ansträngningar att hjälpa och flera uppmaningar om nödvändig information, hade spelaren inte lämnat de begärda uppgifterna, vilket hindrade vår förmåga att undersöka ytterligare. Som ett resultat var vi tvungna att avslå klagomålet.
Slots Garden Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 14 251 $
Slots Garden Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag gick med i detta casino innan jag läste några recensioner men jag spelade gratissnurr än jag valde en insättningsbonus utan maxuttag... Jag vann över 9k under de kommande 2 timmarna och det var efter att ha uppfyllt alla mina krav som jag tog ut nästa dag eller 2 spelade jag igen och vann ytterligare 6 k och skickade in mina uttagsbegäranden några dagar senare skickade jag ett meddelande för att hitta. Ut hur länge och. Jag fick höra att jag använde bonusar som jag inte var högt för medan jag fortfarande var på en bonus, vilket är en falsk lång historia kort, de tog 2nranden från mitt konto och dockade 6 eller 7k i uttag men mina första uttagsförfrågningar lämnades ifred... Tja. 2 av dem när jag kollade nyligen står det godkänt den 8 november Bitcoin-uttag när jag kontaktade kundtjänst fick jag veta att mina pengar var konfiskerade men när jag kollade på mitt konto så hade jag konfiskerat pengar. Det här kasinot försöker lura mig från mina vinster Jag har allt dokumenterat inklusive varje Convo med personal och jag kan bevisa mina förfrågningar där de är godkända Jag har det skriftligt och jag kan bevisa att de tog 8k Och managern 6k räknar inte vad de tog av mina aktiva spelpengar. Jag har heller aldrig missbrukat bonusarna eller spelat fel spel eller staplat bonusar för fördel som det påstår... Jag letar efter en advokat jag har skäl. Nämnde jag att de falskt annonserar har medlingsgrupper men när de undersöker och ber dem många gånger om kontaktinformationen och blir nekad eller bara ignorera 100 % skumma #betala pengar på pengar #anklagar dem för wirefruad och stöld genom bedrägeri
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa FUTJAY67,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse av Slots Garden Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Angav kasinot anledningen till att dina vinster konfiskerades? Angav de några specifika regler som brutits?
- Om det finns någon relevant kommunikation nyligen mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till min e-post på tomas@casino.guru så att vi kan granska den
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej FUTJAY67,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJa först sa de att jag staplade bonusar och det visar en hel massa insättningar för gratissnurr efter att jag redan hade haft 3 set av 2500 cash outs än efter det fick jag höra att jag var tvungen att vänta tills den granskades så jag gjorde de konfiskerade ca $6 000 värde av uttag och lämnade mig med fem tusen. Båda 2500 sakerna säger godkända uttag av bitcoin och jag fick dem aldrig och när jag skickade ett meddelande till dem efter det citerade de att jag hade spelat eller en blackjack under den första kampanjbonusen som jag använde vilket inte är sant. Det gjorde jag inte men även med det sagt har jag på mitt konto står det till godkända uttag och det visar de konfiskerade så jag blev godkänd för uttag. Deras chef godkände det efter att ha konfiskerat över sex tusen. Det är mitt problem är att jag är godkänd för uttag eftersom det de citerade att jag gjorde det gjorde jag inte. Jag försöker skicka bilder skärmdumpar av hur mitt kontouttag ser ut. Jag har varje konversation jag har allt dokumenterat om du kan ge mig någonstans att skicka bilderna så ska jag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningVänligen dela med oss transaktionshistoriken för ditt konto från den relevanta tidsperioden och korrespondensen med kasinot så att vi har en tydligare bild av situationen.
Skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej FUTJAY67,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTro det eller ej den 23 november fortsatte jag med att fråga en gång till var mina pengar är och efter en sång och dans om hur jag inte kommer att få dem skickade jag skärmdumpen av godkända uttag och de konfiskerade och sa att jag ville ha mina pengar någon annan kom och sa att de behöver att jag slutar prata med folk och vad krävs för att jag inte ska förstöra deras rykte och jag sa att för att mina 5k skulle finnas på mitt konto fick jag ett ok och än ett tack för att du spelade med vi kommer snart tillbaka och chatten slutade, jag vaknade nästa morgon av en insättning på 5 000 Bitcoin på mitt konto Allt som sagt, det tog över 7 veckor och de tog cirka 10 000 från mig 6 700 och en del uttagsförfrågningar och ytterligare 3 k i aktiva spelpengar men jag fick de ursprungliga 2 uttagsförfrågningarna, tänk också på att detta kasino märkte ned insättningar för 7 och 7,50 för varje gratissnurr jag använde som jag aldrig gjorde vilket är hur de hävdade att jag staplade bonusar när jag i verkligheten fick e-postmeddelanden som sa att jag har gratissnurr använd dem innan jag förlorar dem och när den nekade en bonus för andra saker lät den dessa gå igenom som en taktik för att ogiltigförklara mina enorma vinster
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKan du skicka korrespondens, skärmdumpar eller liknande bevis på det du beskriver?
Vänligen vidarebefordra din transaktionshistorik från den aktuella tidsperioden om vi ska gå vidare med ärendet.
Automatiskt översatt:
